Average
897 reviews
Если Вы решили поехать на маршрутке этой компании, будьте готовы к тому что диспетчер и водитель работают сами по себе.Диспетчер пишет,что маршрутка подъедет к остановке Институт Культуры,а водитель стоит с другой стороны.Хопошо что уехала,но давление зашкаливает.
Ехала 25 из Минска в Гродно и 27 из Гродно в Минск, водитель и туда и обратно, хотя разные водители включил музыку достаточно громко. Это при том что назад возвращались вечером, и многие пассажиры хотели бы поспать и просто отдохнуть, не каждому нравится репертуар водителей. Это дело вкуса. Например на эколайнс водители не позволяют себе таких вольностей. Если он хочет слушать музыку, пусть слушает в наушниках, не хотят пассажиры слушать музыку. Просто мягко говоря раздражает, особенно когда сидишь на первом сидении. Огромная просьба привить культуру вашим водителям.
часто пользуюсь маршруткой, и хочу отметить работу водителей. в целом, транспорт удобный, приезжает вовремя, а водители вежливые и аккуратные на дороге. особенно радует, когда встречаются профессионалы, заботящиеся о комфорте пассажиров. спасибо за качественное обслуживание!
Поездки по РБ устраивали на 100% Но с Варшавы была разочарована Не понятки с автобусами("можете сесть в этот,а можете в следующий") Места не распределяются,а предоставляются в свободном выборе из-за чего могут возникнуть проблемы,если ехать вдвоем,так же были "забронированы" кем-то 2 места,но в конце концов на них никто не садился В общем,если ситуация безвыходная,то можно,а так лучше ездить с надёжным перевозчиком
Ехала на маршрутке Из Могилева в Бобруйск На красном Volkswagen , водитель неадекватный , грубиян , управлял машиной так , как будто в машине находились не пассажиры…не объезжал ямки , ничего…проехал мимо остановку , высадил не там где нужно еще и нагрубил… Спросив у водителя: «конечная ли это остановка ?»(так как совсем не знаю города ) на что я получила ответ :«а вы что здесь делаете, я почти уже дома и вас не заметил , переходите дорогу и идите туда , там есть остановка » Хорошо что есть Яндекс такси и пришлось вызывать ! Безобразное отношение к пассажиром ! Советую относиться более серьезнее к выбору водителя…
Была заказана маршрутка 30.11 на 20:57. При посадке выяснилось, что мест меньшем, чем броней. 3 пассажирам не хватило места в маршруте. Служба поддержки ответила, что разбираются, однако больше ответа не последовало. Данная маршрутка была последняя в воскресенье. Утром нужно были в другом городе и ехать не на чем. Постоянные опоздания тоже стали нормой для партнеров данного сервиса. Для службы поддержи опоздание 30 минут - норма, по их словам. Несколько лет активно пользовалась сервисом, однако далее пользоваться желания нет. Не рекомендую.
Комфортный транспорт, в салоне чисто. Водитель очень внимателен к пассажирам. Доехали быстро и без приключений на дороге)
Очень много вопросов к работе приложения АТЛАС!!! К сервису, общению с клиентами… столько недочётов… Около года не пользовался приложением, а сейчас потребовалось забронировать маршрутку. И ТУТ Что раньше, что сейчас, улучшений за это время не произошло… огорчает такая работа. Посоветуйте альтернативный вариант бронирования билетов на маршрутки???
Почитав отзывы сплошной негатив. Значит и мой тоже останется без внимания и не факт что поездка состоится. Пора подавать на эту шарашкину контору в суд
Работать не умеют ,не знают ни расписание ничего ,Люди уточняйте на автовокзалах ....оценка ...Неуд!
Ехала Волковыск-Гродно. Салон чистый, доехала спокойно и комфортно. Очень удобный утренний маршрут до больницы сразу.
Хуже перевозчиков не знаю. Отменили рейс за 20 часов до выезда. Взял следующий рейс перенесли на следующий день
Забронировала на 06.06 поездку из Минска в Гродно на 9:00 На кануне неоднократное звонила и предупреждала оператора что пассажир возможно будет недоступен , связаться нужно будет со мной за день до отправления. Прождала до 22:00 05.06 , позвонила в coll центр, уточнить номер буса но на все мои вопросы были ответы "я не знаю" а водитель уже отдыхает ;и только то что указано на сайте. Так как при отправке 29.05 из Гродно в Минск прибыл бус с другим гос.номером не таким как был указан на сайте поэтому мне нужно было точные данные по автомобилю на забронированный маршрут. Повторюсь !!Так как пассажир возможно будет недоступен,, и не сможет уехать И со мной возможно тоже рано утром не будет связи. Поэтому было важно знать информацию 05.06.
Максимально убогий сайт, который не грузит уже на протяжении долгого времени. Невозможно забронировать билеты, пишет, что бронь уде есть, но в поездках пустота. Куда написать максимально убрали!!!! Сами могут отменить билеты... Оценка -100
08 мая 2025 года в 07:50 была заказана маршрутка по маршруту Слуцк-Минск (перевозчик АТЛАС). Водитель, не владея правилами перевозки пассажиров допустил грубое нарушение, а именно: видя, что у пассажира заняты руки сумками, не дожидаясь пока пассажир присядет дернулся с места. Во многих транспортных средствах висит табличка с надписью "Передвижение по салону во время движения транспортного средства запрещены!" В данной маршрутке ее не было. На сделанное замечание, что можно ведь и травмы получить, начал огрызаться и вступил в перепалку с пассажиром, тем самым нарушив второе правило: не отвлекаться во время движения ТС. Данные водителя имеются. Руководители компании примите меры! ГАИ обратите внимание! За деньги пассажиров их жизни подвергают опасности!
Здравствуйте, я купила билет Казань-Салават 10.12.2024. Деньги были списаны, но билет отменили. Писала и звонила в продержка ничего не отвечают. Деньги так и не вернули. На самом отмененом билете написано оплата наличными, хотя оплачивала по карте и в банке говорят, что операция успешная. Всегда пользовалась атласом, но после этой ситуаций одно разочарование.
Ехала на маршрутке Могилев-Минск на Volkswagen Синий, [личные данные] сервис на нуле. Операторам не дозвониться. Водитель вел себя агрессивно, орал на других водителей, сигналил и матерился. Ближе к минску пробило колесо и водитель его менял с сигаретой во рту, до этого наорал, чтобы все вышли из маршрутки. На вопрос пассажиров, которые опаздывали в аэропорт, сколько времени это займет, ответ был простой: « если будете глупый вопросы задавать, то долго». Советую относиться серьезнее к подбору работников
сегодня столкнулся с максимально безответственным и недобросовестным отношением со стороны перевозчика и это уже не первый подобный случай просто позвонил водитель и сказал, что рейс отменён, и посоветовал поискать другой вариант... а других похожих вариантов уже нет! в прошлый раз узнал об отмене рейса вообще за час до выезда... поэтому, если у Вас важная встреча, мероприятие, которое нельзя перенести на часа 3 пораньше или попозже, то лучше перестраховаться и пользоваться услугами других перевозчиков. в моём случае придётся вызывать такси в другой город или вообще всё отменять... Но, собственно, кого это волнует
Удобно, быстро и своевременно. Из минусов только цена.
Полный отстой , если хотите ВО ВРЕМЯ и комфортно доехать вам точно не сюда. Водитель опаздал на Три часа. Когда ждали , обращались в службу поддержки . В ответ сказали , можете сдать билет и ехать завтра , потому что ночью не ходят автобусы.
Маршрут Минск - Могилев. Машина подана с опозданием на рейс. У водителя нет подтверждения брони, хотя оформлял заказ за сутки на сайте и при себе имел билет в электронном виде. Сидения архи не удобные.
Ехала с Гомеля на Калинковичи 17.12.2025 Место бронировала заранее. Когда ехала в автобусе было очень холодно, печку не включили. Так же, когда заказывала место то было было указано, что до остановки Автовокзал, водитель высадил в другом конце города и сказал, что туда он не едет, а у меня был другой автобус и мне пришлось бежать на другой конец города, как итог после поездки я заболела. Зачем указывать остановку, если он туда не едет?
Хорошее расписание, быстро, удобно. Из минусов только высоковата цена.
Здравствуйте! Понимаем Ваше негодование, но к сожалению, условия возврата прописывает перевозчик. Мы рекомендуем всегда внимательно читать условия перед покупкой, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Отвечая на Ваш вопрос: наш сервис возвращает деньги сразу, далее срок зависит от Вашего банка, на практике возврат занимает 3-7 дней.
Хочу поделиться своим ужасным опытом с Атлас бус. Внезапно, за 3 часа до отъезда, мне пришло уведомление о том, что мой рейс был отменен, и при этом никаких объяснений или извинений не было предоставлено. Это просто неприемлемо! С таким кратким предупреждением я остался без возможности своевременно перепланировать мою поездку, что причинило мне большие неудобства. Я требую немедленного возврата денежных средств за приобретенный билет. Это недопустимо, что компания просто отменила мой рейс без достаточного уведомления или объяснения причины. Надеюсь, что моя ситуация будет решена немедленно, и я получу возмещение, которое мне полагается. Не рекомендую обращаться в Атлас бус, так как их сервис оставляет желать лучшего и они не ценят своих клиентов.
Согласна с Вами. Отвратительная работа компании.
Всегда пользуюсь Атласом. Все нравится. Отличный сервис. Приятные водители.
Здравствуйте, Светлана. Если Вы писали в поддержку, проверьте, пожалуйста, почту, ответы приходят на электронный адрес. Также можем порекомендовать позвонить в поддержку по номерам: +375 (29) или (44) 583 55 55, +48 22 602 23 12
Маршрутка Слоним-Гродно Сервиса 0 Маршрутка из прошлого века,как и водитель В Скиделе по объездной дороге все ямы на дороге "собрали"
Компания не является ориентированной на работу с клиентом. Служба поддержки отвечает с большим опозданием. В приложении я приобрела два билета на автобус по маршруту :Минск-Варшава на 01.01. на 5-оо утра. Отправила в службу поддержки вопрос: происходят ли сейчас задержки на границе, как часто приходят автобусы по расписанию? Я не получила от компании никакого вразумительного ответа, кроме ответа о том, что они не знают. Тогда я решила поменять мои билеты на 31.12. на 6-30.Компания мне ответила, что обмен билетов не возможен и мне предложили сдать предыдущие билеты и купить новые билеты. Я пыталась сдать мои купленные билеты ,но компания удерживает 20 процентов от стоимости билетов. Я пыталась вернуть билеты, так как компания отказала мне в обмене билетов .Пыталась я это сделать за 2,5 недели от поездки. В итоге, я никогда не порекомендую эту компанию для покупки любых билетов и никогда не буду клиентом этой компании, так как компания не умеет работать гибко и предлагает не приемлемые условия с моей точки зрения.
По маршруту Минск -Новогрудок всегда выбираю Атлас. Водители вежливые, приезжают вовремя. Сервис на уровне. Все нравится. Плохо только что убрали остановку с Дружной, а так все устраивает.
Здравствуйте, Ольга! Для того чтобы мы могли провести проверку по поводу водителя, нам нужны некоторые сведения. Пожалуйста, отправьте детали вашего заказа (номер телефона, номер заказа, дата и время поездки) на почту support@atlasbus.ru. Спасибо!
Забронировали маршрутку Минск чаусы заранее. 2 места для меня и ребёнка. Накануне нам позвонили подтвердили бронь. Но когда пришли на посадку, оказалось что у водителя нет наших данных и мест тоже нет. Помимо меня с ребёнком за бортом остался ещё пассажир с такой же проблемой. Операторы сказали что не несут ответственности и предложили самим дозваниваться в компанию перевозчика, которая по их словам, трубку не берет. Хуже компании нет! Ниже надо ставить звёздочки иначе отзыв не
Никогда не писала отрицательные отзывы, понимая что всякое может быть. Но сегодня не могу не написать, так как до сих пор не могу прийти в себя. Сегодня 12 декабря 2025г. у меня было заказано 1 место из Минска до Лиды на 18.08 для дочки 16 лет.Из-за больших пробок в городе общественный транспорт опоздал на 25 мин и дочка не успевала на маршрутку. Я попросила водителя подождать максимум 5 мин. Но, даже услышав что ждать нужно ребёнка, водитель грубо ответил, что не будет ждать даже 1 минуту, не говоря про 5. В итоге дочка опоздала на 3 мин, но водитель уехал, оставив несовершеннолетнюю дочь на вокзале одну в чужом городе на ночь глядя. Я понимаю, что есть расписание, но 3 минуты роли бы не сыграли, это ужасное отношение к пассажирам, тем более это был ребенок.
Всегда пользовалась для поездок Atlas.by. Как обычно заказала поездку из Лиды в Минск время отправления было 8 утра, я приехала на автовокзал 7 50 маршрутки не было, позвонила диспетчеру и мне сказали что поездка отменена водителем и водитель уехал. Водитель даже не позвонил. На мой вопрос почему, ведь ещё не 8 00, а отправление в 8 00 мне ничего не ответили. Ужасный сервис, нужно было срочно попасть в Минск и назад была маршрутка заказана. Отвратительное поведение водителя и ужасный сервис.
Здравствуйте. Анастасия, чтобы мы смогли провести проверку в отношении водителя, который Вам нахамил нам необходимы некоторые данные. Пришлите, пожалуйста, детали Вашего заказа (номер телефона, номер заказа, дата и время поездки ) на почту support@atlasbus.ru
И опять ..Атлас..censored!!! Женщина забронировала билет а в списках у водил ее нет!!!! Хорошо что были места и её взяли!!! В отличии от Меня!!!! Деньги за билет не вернули хотя КОСЯК за ними!!!! Барыжная компания которая думает как бы срубить больше бабла...а не о комфорте Пассажиров!!!!!
Пришлось ехать в Минск 09.12.2025 г. Вёз водитель синего Mercedes-Benz, Sprinter , номер АН 6742-4. Чистый ,аккуратный бусик .Водитель вежливо попросил всех пристегнуться. Кто то из старушек не мог совладать с ремнём безопасности. Водитель подошёл помог. Спасибо водителю. Ехал из Минска домой в тот же день на другом бусике. "Небо и земля" разница. Всю дорогу на весь бусик жаловался на свою жизнь . Что много стали проверять. Бус добитый , задние сайленблоки стучат на ямках. Почаще проверяйте и особенно за скоростной режим. Посадите диспетчеров на автостанциях что бы они отмечали время прибытия и убытия . А то "летят" как будто пари заключили, кто рекорд установит на трассе...
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о Вашем негативном опыте. Для того, чтобы мы приняли необходимые меры, пожалуйста, свяжитесь с нашим контактным центром по телефону +375 29 789 30 03.
Добрый день, Светлана. Мы понимаем ваше беспокойство по поводу возврата средств. К сожалению, у некоторых перевозчиков, согласно условиям возврата, возврат денег за место не предусмотрен или предусмотрен с комиссией. Мы рекомендуем всегда внимательно читать условия перед покупкой, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
