Average
897 reviews
Научите своих водителей не пропускать пассажиров которые бранируют билеты, мне сейчас в + 29 на жаре 2 часа ждать следующию маршрутку
Постоянно езжу Минск-Молодечно и обратно. Настроение пропадает с уже с утра из-за таких поездок. Водители- хамы,грубят всем без зазрения совести. Выражения и поведение напоминают некое быдло.На протяжении всего маршрута болтают по телефону,часто выражаясь нецензурной бранью. Несмотря на стабильную цену на топливо стоимость проезда повышалась несколько раз. Буду собирать подписи в МАРТ для проверки. Есть много желающих обслуживать этот маршрут по более низкой стоимости проезда. Владельцы (или водители) китайских автобусов намеренно заблокировали регулировки сиденья, снизив уровень комфорта пассажиров. Отвратительно.
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что Ваш опыт поездки не оправдал ожиданий. Ваши замечания о состоянии автобусов и уровне обслуживания очень важны для нас. Мы постоянно работаем над повышением качества сервиса. Ваши комментарии будут переданы в соответствующий отдел для дальнейшего анализа и принятия мер. Мы стремимся обеспечить нашим пассажирам комфортные и безопасные поездки. Надеемся, что в будущем у Вас будет более положительный опыт с нашей компанией.
Здравствуйте. Алла, для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации пришлите, пожалуйста, детали Вашего заказа (номер телефона, номер заказа, дата и время поездки ) на почту support@atlasbus.ru
Никогда не делайте предоплату, вам за это не вернут деньги
Ехала 27.11 в 16-40 ма Peugeot 7811 от автовокзала Центральный (платформа 12). Сервис никакой. Водитель хамоватый. Спросила может ли он открыть багажное отделение и положить чемодан, на что он буркнул - сами можете это сделать. Стояла ждала ещё одна женщина, в итоге он смиловался , подошёл. Положил её чемодан, затем взял мой. Сунул с одной стороны, вываливается, поставил на землю, стал открывать вторую створку и мой тряпичный чемодан падает лицевой стороной прямо в лужу. Водитель даже не шелохнулся его поднять и даже не извинился, я сама быстро подняла и он засунул его наконец-то. По дороге постоянно на телефоне, причём не по рабочим делам, так сидела прямо за ним и слышала. В общем, обслуживание заставляет желать лучшего. В прошлый раз ехала с другим водителем, так тот деньги взял и говорит : если что я билетик потом выбью. Не рекомендую этого перевозчика.
Благодарим Вас за Ваш отзыв и приносим извинения за возникшие неудобства. Мы понимаем, как важна для Вас была эта поездка, и сожалеем, что Ваша ситуация оказалась неприятной. Хотим обратить Ваше внимание, что условия возврата и изменения бронирований устанавливаются перевозчиком, и мы настоятельно рекомендуем ознакомиться с ними перед оформлением заказа. К сожалению, у нас нет технической возможности восстановить бронь после ее отмены, и мы не можем вернуть полную стоимость билета.
Здравствуйте, Вадим. Сожалеем, что Вам не удалось забронировать место. Билеты на некоторые маршруты бронируют в течение короткого промежутка времени после открытия рейсов. Это связано с высоким спросом, особенно в новогодние праздники.
Самая удачная компания перевозчик ! Деньги за неиспользованный билет вернуть нельзя, так же как и позвонить и предупредить, что Минск-брест - это, оказывается, автобус минск-варшава. Прикольно!
Хочу оставить и поделиться моим опытом с этой ш. конторой. Пару недель назад я покупала билет через эту "фирму"моей маме из Вильнюса в Гродно на самый поздний рейс. Оказалось так , что фамилия моей мамы не было в списках пассажиров а на её место был продан билет ещё одному пассажиру, который купил свой билет намного позже. Получилось так что два билета на одно место. Ну и началось,.. перед посадкой.. Когда я обратилась в эту фирму по этому поводу, мне ответили, что они никакой ответственности низачто не несут. То есть они несут только ответственность за списывание денег со счета..Вот такой вот сервис у них. Если не хотите проблем, стресса и потери денег рекомендую держаться подальше от этой "фирмы" Всем удачи и не давайте себя в обиду.
Отличные поездки
Хотел заказать маршрутку в город Лида 31 декабря заранее,ждал с 00:00 часов как обновятся данные.Как же было прикольно что на вечерний рейс все билеты раскуплены.Это как? Зачем приложение,если по факту ты уже опоздал,ждать ночь обновлять данные,прикольный сервис,я всё понимаю но почему бы под вечер не организовать по-больше маршруток,это ж ваш престиж и ваши деньги,20 рублей просто потому-что.Разочарован!
Все точно и в срок! Никаких вопросов и задержек! Водители вежливые и тактичные! Пользовалась и буду пользоваться дальше услугами Атласа! Спасибо
Невозможно в красках описать данную ситуацию. Было забронировано два места Минск- Гродно на 18.30. на 05.12. . Рейс отменили, записали на 18.10. Ждем на автовокзале, звонка от водителя нет. В 18.05. звоним оператору, что делать, ни маршрутки, ни звонка водителя, обещали разобраться. В 18.07. звонит водитель и отчитывает нас,, как мы посмели звонить оператору, что он звонил, отправление не с автовокзала, а с остановки через дорогу. И если мы в течение двух минут не подойдем, он нас ждать не станет, уедет. В дальнейшем выяснилось, что нам действительно никто не звонил, и как водитель сказал возможно мы были в какой-то синей заливке. Это никак не оправдывает действия водителя. Если бы мы не позвонили к оператору выяснить место посадки, так бы и остались ждать. Просьба зафиксировать данное обращение , разобраться и дать обратную связь в решении данной претензии
Здравствуйте, хочу оставить свой отзыв о поездках из Минска в Красносельский и наоборот, как постоянный пассажир и пользователь Атлас. В большинстве своем водители попадаются вежливые, культурные, бывают некоторые исключения, но очень редко, видимо, иногда, не с той ноги встают, но с кем не бывает. Сами маршрутки в основном тоже нормальные. Раньше приходилось ездить прям на убитых, в надежде доехать, но вроде как в последнее время эта проблема решилась. Само приложение, вот тут огромный минус, так как в предпраздничные дни, забронировать маршрутку просто нереально, приходиться сидеть до часудвух ночи, чтобы появились хотя бы данные по маршрутам, программа просто висит, не грузится, постоянно пишет, что-то пошло не так… над этим вопросом нужно работать и работать, так как это прям огромнейший минус, который портит всю картину.
С Атласом дружу давно! Вопросов не было,но,сегодняшняя поездка,это Ужас! Опаздал на 2.5 часа хамство водителей,не знание и нежелание знать свои обязанности. Такой поездки за5 лет,ещё не было. Водитель- это лицо вашей компании, которая занимается международными перевозками. Маршрут Гродно Варшава 15.12.24. В 23.30.
По моему данной конторе. Вообще плевать на жалобы людей . Даже если они по фактам.
Атлас бус. Позвонил диспетчер за 40 минус до отправления автобуса Минс-Гродно( по расписанию наш автобус должен был отправиться в 18:30) и сообщил, что рейс отменяется . Предложен был рейс на 18:10 на маршрутку. При этом ни диспетчер ни водитель не позвонили и не сообщили, где искать эту таинственную маршрутку..... За две минуты звонок от водителя с условием,если мы не успеем в течение двух минут,то он отправляется. После этого он прождал ещё минут пять пассажирку. Такое хамство у водителей Атласа совсем не удивляет. На вопрос назвать свою фамилию,предложил прочитать на табличке , которая не видна в темноте.
Единственный сервис, которым пользуюсь для бронирования и осуществления поездок. Приложение - супер! Качество транспорта в последнее время тоже стало лучше, но в больших автобусах (китайское название) около окошка бывает прохладно. Уровень водителей тоже супер! Все, с кем доводилось ездить достаточно культурны.
не возвращают деньги за несостоявшуюся поездку, если пассажир не смог поехать. Деньги просто присваивают себе!
Еще и грубо отвечают тогда я вас вообще не вынесу с черного списка
Несколько лет вынужден пользоваться услугами этого перевозчика. Обратился вчера за помощью- приложение выдает ошибку - был мягко по электронке "отправлен по адресу". С программой лояльности, когда копились мили на бесплатную поездку - обманули, закрыв ее без предупреждения (мне не хаатило одной поездки из-за постоянного роста цен). Похоже, они договорились со своим единственным конкурентом по маршруту Бобруйск-Могилев-Бобруйск по поводу маршрута по городу и одинаковых завышенных цен (считаю, что 18 руб. из Бобруйска в Могилев и 18 руб. из Бобруйска в Минск - разные вещи). Поэтому - уверенные 2 балла из 5 - это максимум.
Отличный сервис! Приятные водители, нравится их отношение по поводу заблаговременного звонка с уточнением данных. Приветливые и вежливые) Поездка быстрая с остановкой, все как надо.)
Купила билет, но поехать не смогла, деньги за мою несостоявшуюся поездку возвращать отказались
Просто ужасная тех поддержка , и колл центр, грубо отвечают, совершенно не слушают пассажиров, когда заказ отменяешь заранее бывает не получается ехать они все равно сразу заносят в черный список
Маршрут Волковыск-Гродно 04.12 на 9.40 Отвратительное,хамское отношение водителя!Предоставила 15 руб + 1 рубль по 20 коп. ,водитель на весь салон начал кричать,что я стояла у костела и собирала их,один орет давай без сдачи,другому без сдачи не подходит!Я сказала,чтобы мне не хамили и выдали билет!задержка рейса,5 минут !А из Варшавы 3 минуты человека подождать не могли (и деньги там Атлас просто присвоил,не выполнив перевозку!Жаль,что они монополисты и работает у них в 70% неквалифицированные видели и censored !
1.05. забронировала для дочери- подростка маршрутку Минск- Слуцк на 3..05 .от остановки Слуцкий Гостинец. Время отправления с Дружной- 11.5о. На Слуцком Гостинце сказали ожидать в 12.05. За час до отправления, т.е. в 11 часов, мне позвонил водитель , спросил едем ли мы на Слуцк. На что я ответила, что , да, едем....Он назвал номер машины и сказал где именно ждать.В 12.15., мне позвонила дочь , сказала, что маршрутки нет. Я набрала водителю и он мне говорит, что он уехал на пол часа раньше и посоветовал мне связаться с диспетчером. Звоню диспетчеру и слышу, извините, рейс отменён......Вот это сервис....Класс...
Добрый день.Маршрут Волковыск-Гродно .Водители атласа ни всегда дают сдачу студентам.Хомят подросткам когда билет забронирован родителями.
Жаль, что нельзя поставить 0 звезд. Если Вы хотите никуда не уехать - это к ним, однозначно. Оплата прошла, на почту подтверждение транзакции о переводе в их компанию тоже пришло. Ни дальнейшего письма с номером брони , ни билета так и не поступило на почту. В кол- центре сказали билета такого нет, писать в службу поддержки и брать другой. Через 3 дня оказалось, что все- таки билет был. Средства не были возвращены. До этого другую знакомую просто не забрали с аэро, хотя возместили билет. 0 звезд
Стоял за 40мин до отправки, ждал как было написано (белый АО 7244-7) машина не приехала. Ни Атлас censored
Очень недовольна вашим сервисом. 30 апреля забронировали у вас билет по маршруту Гродно-Варшава на 9 мая .По семейным обстоятельствам в это время выехать не получается, позвонили 3 мая, чтобы перенести на другое время ,нам отказали, и за снятие брони сняли 50%.Через минут десять попросили вернуть бронь (отказали),даже с доплатой. Ни денег,ни билета. Девушки по телефону тоже не корректно себя ведут. Ситуация неприятная.
Еще 3 месяца назад была точно такая же проблема, не врите
Оплатил заказ картой. Не разобрался с местом посадки. Рейс Волковыск -Гродно. Водитель отменил заказ и уехал. Когда платишь наличкой всегда звонят где находятся. Как оплатил картой так отменил заказ и уехал, можно же было позвонить и договориться о месте посадки. В службу поддержки дозвонился с трудом. Денег естественно не возвращают.
Добрый день. Вопрос будет стоять о маршруте Минск-могилёв. Хотелось бы обратиться к администрации данной компании Атлас. Рассмотрите пожалуйста вопрос о том, что бы забирать людей с тех остановочный пунктов с которых им удобно... Например если я с Валевачей, то мне каким-то образом необходимо добраться до Верхлеса, чтобы уехать в Могилёв... А оплату берете 25р как за весь маршрут.. И когда я общалась с диспетчером, она в грубой форме мне ответила, что я должна знать название и уточнять остановочный пункт от куда меня забрать🫣 Простите от куда мне знать где у вас остановки... По водителям вопросов нет... Хотелось бы чтобы этот вопрос был рассмотрен... И желаю вам добрых и вежливых диспетчеров...
Барановичи - Гродно - Барановичи Автобусы страшные, кажется, что развалятся по дороге. Один раз так и случилось, сгорело сцепление посреди трассы, машину на замену ждали больше часа, ни компенсации, ни извинений не получили. В основном, машины без удобств, ни Wi-Fi, ни розеток, кресла периодически с отсутствием паралона, сидишь на голом металле.
Таких ситуаций много , я была в такой же. Ничего не решают не меняют не исправляют
censored контора!!!!! Заказал билет онлайн эти censored не включили меня в списки у водилы!!! Косяк полностью за этими censored!!! А САМОЕ ГЛАВНОЕ НЕ ХОТЯТ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ИЛИ ОТПРАВИТЬ ДРУГИМ РЕЙСОМ ЗА ИХ СЧКТ!!!!
Отвратительная компания!Пассажир опоздала на 5 минут,рейс Варшава -Гродно,30 ноября 15.10, инфоцентр даже не удосужился дать контакты водителя,деньги,естественно никто не возвращает!Очень бы хотелось,чтобы данной организацией занялась налоговая!А водителю желаю такого же отношения к нему самому!
Отвратительное поведение водителей, вежливости ноль, как будто набрали из исправительной колонии. Витбеск - Минск
Могут и не вернуть вообще , звоните чаще , напоминайте. Будут отмазки , отговорки , перенаправление на других
