Ехали из Минска в Гродно 16.07.24 в 15:10. Температура на улице 30+
Водитель открыл окна, но это совсем не помогает, так как воздух на улице тёплый. А тем, кто сидит сзади, вообще никак не дует. На просьбу включить кондиционер последовало «кондиционера нет». Машина новая. То есть разъемы для зарядки телефона есть, а кондиционера нет…
Либо безбожно экономят, чтобы потом слить себе. Либо тупо мазохисты.
Почему,если нету ни единой таблички,картинки, уведомления о том,что в автобус нельзя со стаканчиками кофе,водитель автобуса молодечно-минск в грубой форме не разрешил занять свои места? Где прописаны правила проезда? Может быть и дышать в ваших автобусах нельзя?
Хочу поблагодарить водителя Атлас за человечное отношение. Не успевала на маршрутку. Водитель позвонил мне сам, я объяснила ситуацию, попросила подождать меня несколько минут. Человек вошёл в положение и дождался. Получается, опоздала на целых 5 минут.
Также хочу отметить, что транспорт приезжает строго по расписанию. Ездила сегодня маршрутом Городея-Мир и обратно Мир-Городея. Если бы маршрутка уехала без меня, я бы не смогла вернуться домой. Ещё раз спасибо!
Здравствуйте, заказывала марштурку могилев - белыничи в 13:30 .звонит водитель, не смогла ответить, начинаю перезванивать и на меня кричат с притензиями почему я им звоню и кто я такая и что мне нужно, и это не первый раз . Если это сотрудника атласа, они же понимать должны что звонят посажиры и хотя бы сказать * это атлас, у вас была
закона марштрука ?* , так нет кричат и оскорбляют, потом уже сказал что у меня было закона на 11:50 , я захожу в заказы, а у меня там только почему уже отменила поездка в 13:30 ) интересные конечно. Это ладно, так опять перезванивает и начинает кричать на меня , что я с 2 номеров заказываю, вы мне скажите это как, если можно то давайте сделаю так чтобы уже не наговоривали, потому что в приложении атлас никак нельзя с другого номера заказать ,если один уже стоит, потом кричит что заблокирует. Да, пусть блокирует, с каждым разом все хуже становится, если хорошие водители не отрицают ,помогают. А это что за хамство, так ладно мужчина, а женщины водители то чего кричать 😵💫. И при мне не раз было как кричали на девочек маленьких. Ужас полный.
16 июля 2024, за 5 часов до рейса Варшава - Минск водитель снял рейс, деньги на карту приходят в течении нескольких дней. Рейсов в этот день больше не было.
Перевозчик очень сильно подвел.
Маршрутка просто не приехала на свое время! Напутали в колл-центре: одним прислали один номер машины, другим-другой! В итоге половина маршрутки осталась и просто прислали смс, что рейс отменен! Никакого уважительного отношения к людям! Многие опоздывали на самолет, а места до позже него вечера все расписаны! Не рекомендую никому и сама больше никогда не поеду!!! Не надежный перевозчик!!!
Здравствуйте, сегодня произошла такая ситуация.Я покупала онлайн-билет для своей мамы по маршруту Минск-Гродно на 23:50, оператор предупредил меня, что водитель должен позвонить за час до отъезда, с информацией о платформе и подтверждении о поездке. В итоге никто не позвонил и ничего не сказал. В 23:40 я стала звонить на горячую линию. Оператор сказал: «Все места уже подтверждены и все пассажиры на месте». Я в ответ на это сказала, что у меня куплен онлайн-билет, пассажира которого ещё не в автобусе. Оператор посоветовал мне позвонить водителю этого автобуса. Набрав номер, я несколько раз описывала ситуацию водителю и просила сказать информацию о местонахождении автобуса. В итоге водитель сказал: « Да все давай, пока-пока». Очень возмущена таким отношением персонала, потому что моя мама сама не могла найти автобус, а время подходила к отправлению, хорошо, что автобус помог найти другой водитель, иначе она осталась бы ночью в другом городе одна с чемоданом, а деньги за билет были потрачены.Также, войдя в автобус моя мама спросила, в тот ли автобус она села. Водитель в ответ на это промолчал.Каждый год совершаем поездки на атласе, но с таким я сталкиваюсь первый раз, очень недовольна.Прикрепляю информацию о том, что я ,действительно, разговаривала с водителем данного автобуса, жаль, что не догадалась записать разговор.
Спасибо, все ок
Оставляю отрицательный отзыв об операторе,которая убедительно пыталась узнать,зачем мне нужен номер телефона водителя маршрутки . Жалко было сказать номер телефона, получайте отрицательный отзыв. Всегда за ангельским и вежливым голосом скрывается........
Отвратительное обслуживание, маршрутка не приехала, оператор 2 раза сказала уточнит информацию, после чего перезвонили и сказали, что рейс отменён, альтернатива только через 5 часов, результат опоздание на самолёт. При вопросе, как будем решать вопрос, сказали обращаться к перевозчику, при этом телефоны перевозчиков не предоставляют. Шарашкина контракт и абсолютно наплевательское отношение к клиентам. Целая маршрутка людей осталась в Гродно искать, как добраться до Минска.
Водитель автобуса АМ4216-3 censored, Высадив меня в Варшаве пообещал что деньги (часть денег) вернётся......По итогу отказ!) censored
Здравствуйте, Марго. Рады, что Вы остались довольны!
никому не советую ездить атласом. ездила всего раз 6, 2 поездки было отменено. об отмене поездки уведомляют за сутки, когда уже все места на другое время заняты. этот перевозчик очень сильно подвёл, пришлось экстренно искать автобус на нужное время. больше атласом не поеду
В данной организации Атлас, отвратительный сервис. Маршрутки часто отменяют, часто не останавливаются на остановках чтобы подобрать людей, иногда уезжают раньше положенного времени от расписания, отвратительно!!! Данное описание отношу к маршруту Минск - Чисть
Я настоятельно не рекомендую эту компанию, Водитель [личные данные] хамит пассажирам, повышает голос, как- будто пассажиры - это нелюди, так ещё и деньги за билеты кладет себе в карман, задумайтесь владельцы компании Атласбус, водитель- лицо вашей компании и какое оно будет целиком и полностью зависит только от вас.
Здравствуйте, Антонина. Спасибо за Ваш отзыв
Хуже не бывает. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТУТ БИЛЕТЫ. Долго описывать ситуацию. Как писали ниже. Фирма не конкретная, автобус не пришел, чувство что кинули на деньги (оплата былы через сайт картой) Сотрудники поддержки молчат или кидают трубку. Так же их сайт ранее был взломан.
censored, кинули всю страну на программу лояльности. Сначала заманили людей кешбеками и акцией «пригласи друга», потом отменили мили на всех маршрутах, оставив только Гродно, где водители просят отменять билеты и ехать за наличные
Вернуть свои деньги за неоказанные услуги - невозможно. Оплатил поезку из Гродно в Лиду, сидя в автобусе, за 9 минут до отправления. Деньги взяли, заказ оформили, только вот автобус оказался другой и в другом месте. Сразу оформив ОТМЕНУ заказа я наивно думал, что деньги вернут (ведь услуга не оказана - я не еду тем автобусом, что в заказе написали). Неделю ждал, потом в Поддержку написал... Ответ простой:"Вы согласились с условиями, значит деньги не вернём".
Здравствуйте, Маргарита. Спасибо, что выбираете Атлас!
Вчера 13 июля поехала на 8-30 Гродно-Минск. Маршрутка сломалась возле Скиделя. Никто не предоставил замену. Пассажиры сами бронировали себе билеты на следующие рейсы. Потрачены нервы и время. Я смогла уехать только в 11, а люди еще оставались ждать. Не думала что у такой известной фирмы Атлас нет резерва на такие экстренные случаи!!!
Хотел написать очень плохой отзыв о 700 маршруте. Всегда с рынка Ждановичи до д. Горошки было 5 рублей и тут в одночасье стало " покупайте полный билет до Молодечно за 10 или не повезу". Вообще перестали останавливаться на остановках. Лично каждый раз наблюдаю, как полупустой автобус не останавливается на остановке, на которой под дождём машут ему несчастные люди.
Вы там совсем censored? Вот к чему ведёт монополия одной конторы на маршруте. Я это просто так не оставлю. Я надеюсь, что и вас с вашими водителями также обслужат врачи, учителя , и только сотрудники ГАИ и все гвозди трассы вам окажут максимальное внимание. Позор
Бронировала билет на свой номер телефона, но ехала не я, а мой молодой человек. Позвонили начали выяснять где я, я все объяснила, что еду не я, мне полетели претензии, что должна ехать я. Я звоню своему молодому человеку, ну может опаздывает, я не знаю. А он уже сидит в маршрутке и все хорошо. Атлас, зачем трепать нервы? Если человек сел и оплатил поездку, а я вышла на связь и по итогу все хорошо.
Добрый день, Анастасия!
Благодарим за отзыв
Ситуация следующая . Заказывал поезду Варшава - Минск . Билет был на 22:30 , окей . На следующий день приходит смс , что рейс переноситься на 02:30 . Я написал на возврат денежных средств , в чем они мне отказали . Более того не был предоставлен посадочный талон , просто списание денежных средств . Так что , если будете пользоваться их услугами помните , что , фирма не конкретная и любит кидать своих клиентов на денежные средства . Не кому не советую данную фирму . Думаю они вам нужнее . С уважением
Меня вообще выкинул под автобус в грязь была в новом костюме и обуви и чуть не переехал
Бессовестный и безответственный перевозчик. Отменяют международный рейс за 10 минут. Дозвониться на инфолинию невозможно. Врут и манипулируют. Деньги назад ждать неделю. Осталось совершенно гадкое впечатление. Крайне не рекомендую
Здравствуйте, Яна! Рады, что Вы остались довольны
Маршрут Слоним Брест,оставил комментарий при покупке билета,что буду садиться при выезде с города по маршруту,так сложились обстоятельства,стоял на остановке,водитель не остановился хоть и видел меня с чемоданом, отношение к своим клиентам никакое,если есть возможность ездите на других компаниях перевозчика
Здравствуйте. Пользуюсь данным сервисом уже давно и никогда не было проблем.
Но сегодня просто вопиющий случай. Заказала свекрови маршрутку из Минска в Волковыск на 11.55 от юго-запада. Перед самым отправлением водитель яростно позвонил и начал на меня орать. Якобы он час не может ко мне дозвониться. Сначала мне доказывал, что я не беру трубку, а потом я якобы была недоступна. Хотя все это время мой телефон лежал рядом и все кто хотел ко мне дозванивался. К тому же если бы я была недоступна, мне пришлось бы сообщение о пропущенном звонке. Чего конечно же не было. Научите пожалуйста данного водителя общаться с людьми. Так как он работает с людьми и должен общаться по-человечески. А если у него проблемы со связью или гаджетом и кому-то не может дозвониться, то пусть звонит и выясняет отношения в других инстанциях, а не с клиентами.
Почему какие-то непонятные люди позволяют себе такое хамское отношение????!!!!!!
Ужасные условия возврата денежных средств за оплату по карте. Никогда не оплачиваете картой, так как вам просто не вернут деньги.
Спасибо за ваш отзыв
На Вас в суд надо обращаться!!!! Не когда не пользуйтесь сайтом! Им всё равно!! Загружают автобус и поехали ,продают билеты как в консерву!!!!
Пользуюсь услугами данного оператора не часто, но раньше проблем не возникало. Но сеголняшняя ситуация крайне ужасная. Записана на прием к врачу на 18.2 в Минске. Из Волковыска заказана маршрутка на 13.10, а из Минска на 20.00. В итоге оператор в 12.30 звонит и сообщает, что маршрутка из Минска нп 20.00 отменена перевозчиком. Другого транспорта из Минска до Волковыска вечером нет. В итоге не смогла поехать к врачу. Хорошо, что еще не успела из Волковыска выехать. Диспетчер дал номер телефона перевозчика. А толку, что я туда позвонила. Ответ перевозчика-'У них так сложились обстоятельства.'
Если есть график, значит надо его соблюдать. Пассажири тоже планируют поездки исходя из графика маршруток. Ужасное отношение к своей работе со стороны перевозчика.
Раньше Атлас был норм,но сейчас чтобы с Кореня доехать до Минска нужно 2 часа,весь Логойск проезжает,на каждой остановке останавливает,это очень не удобно,всегда жарко, водитель набирает полную маршрутку,дышать не чем, очень много людей едят стоя,хотя по правилам это запрещено.
Здравствуйте! Корректная почта support@atlasbus.ru
Повторите попытку отправки - мы с радостью Вам поможем.
Сегодня 12.07.2024 мой ребёнок остался в Варшаве, билет взят на 19.30 , автобус уехал 19.15 люди осталось в Варшаве!!!
Заказал билет маме на автобус из Гродно в Минск выездом в 12:40 13.03.Автоответчик заранее позвонил, поездка была подтверждена . Не первый раз уезжаем и провожаем родственников со стоянки на Буденного. Мама пришла на место посадки в 12:20. В 12:35 она звонит мне и говорит, что автобуса нет. Я звоню в КЦ, где мне говорят, что автобус осуществляет посадку, я запросил телефон водителя. В 12:40 мама позвонила водителю, который хамски ответил, что уже уехал. Ни звонка от водителя, ни, видимо, нормального пересчета пассажиров. В итоге , как оказалось, кроме нее еще три пассажира не смогли попасть на рейс. Пришлось подсаживаться на другой рейс. Водителю м перевозчику единица за сервис!
Жалоба
Бронировала онлайн билет за 11 минут до отправления,за это время ни водитель ни компания не оповестили о платформе от куда отправляется мой автобус. Я позвонила сама в атлас операторы долго не отвечали была загружено ,а после минуты полторы сказали с какой платформы ,и водитель позвонил тогда когда уже выехал и уехал с автовокзала)))) а не набрал перед отправлением что большой минус к отношению к своим пассажирам,как сама кампания так и подчинённых. . Водитель сказал перебронировать на ближайшие но там уже не было билетов как потом оказалось,а только через час.
Это большой минус АТЛАСА.
Здравствуйте. Наболело... Поэтому пишу. 10 лет пользуюсь маршрутом Гродно - Минск и обратно. Всегда ваша компания меня радовала. Отзывчивые, заботливые водители, Спрашивают, где остановиться, помогают достать багаж и т.д. В этот раз, пятница 17.01.25 в 17.00 с жд,, водитель не остановился на Спортивной(у меня тяжёлая сумка) и завёз на Пушкинскую. На вопрос, "что случилось?Все останавливаются?" Он ответил:"А я не останавливаюсь!!!" Пришлось на метро добираться. Если бы не сумка, я и " проглотила бы" эти слова. А так я и не поняла. Может это провокация???
