Ужасный и отвратительный перевозчик. Билеты были куплены до Варшавы, водитель довез до границы в Бресте, всех высадил и сказал идите ищите транспорт на подсадку. Все начали возмущаться, пугать транспортниками, а он сказал, что ему все равно и меня ни кто не контролирует. Больше никогда не воспользуюсь данным перевозчиком. Оценка ноль
Здравствуйте, Наталья. Пожалуйста, отправьте, нам детали Вашего заказа (номер заказателефона, дата поездки) на почту support@atlasbus.ru, чтобы мы могли более подробно разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры.
Здравствуйте. 29.01.2025 ехала по маршруту Могилёв-Бобруйск (Белый ма). Обычно всё было хорошо и вежливые водители. Но от хамства данного водителя не могу отойти уже несколько часов.
Я на 7 месяце беременности. В автомобиле стало очень душно, все окна были запотевшими, на просьбу включить кондиционер или вентиляцию, ответил, что в этом автомобиле ничего такого нет, может ещё и сиденье с массажем? Хотя после этого вентиляцию включил, правда минут на 5.
Через полтора часа пути была остановка в Кировске. Спрашиваю у водителя, сколько мы будем стоять и можно ли выйти подышать, так как мне уже плохо. На что получаю ответ. Вы что оглохли, остановка 5 минут, а если что-то не нравится я вас высажу и отправляйтесь на такси.
Я конечно всё понимаю, автомобили разные и, возможно, там что-то не так работает, но можно ведь просто отнестись по человечески, а не отвечать как хамло. А при этом ещё и не выдаёт пассажирам билеты.
Больше не хотелось бы ехать с этим водителем.
Ужасный перевозчик, не советую пользоваться их услугами.
Однажды оператор вместо вечернего рейса в шесть сорок, записала на утренний (хотя проговаривалось, что ехать буду вечером).
А недавно, 2.06.2024, при контрольном звонке до поездки, грубый водитель не назвал номер и цвет машины, а на заказанный рейс в 10.00 водитель отказался остановиться на остановке по прямому маршруту следования. Это в наше время такой клиентоориентированный сервис?!! Они такого слова-то и не знают...
Здравствуйте, Николай. Пожалуйста, отправьте, нам детали Вашего заказа (номер заказателефона, дата поездки) на почту support@atlasbus.ru, чтобы мы могли более подробно разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры.
20 января 2025 совершала поезду Минск-Мир.Водитель за час до поездки перезвонил ,уточнил будет ли мной совершена поездка.Был пунктуален, приехал точно в назначенное время.
В салоне автомобиля чисто,тепло, что сделало поездку более комфортной.
Большое спасибо,за отличный сервис! Буду обращаться к вам снова и обязательно рекомендовать друзьям и знакомым.
Отвратительное отношение водителей.
Я не знаю Витебск, меня должны были встретить, место высадки попросила поменять. Водитель согласился, я вышла, попросила открыть багаж, он промолчал. Я вышла, жду, а он начал ехать, медленно ехать. Адекватно ? Я захожу обратно он говорит вы же сказали на Кирова поедете, я объясняю что не знаю города меня здесь встретят. Здесь нельзя доставать багаж.
Хорошо, я понимаю. Но я простояла возле машины больше, чем могла бы достать этот багаж. Во всяком слу,ае когда я выходила из машины сложно было сказать девушка здесь нельзя доставать багаж?! Адекватно было ехать в перед когда я стою за машиной. Ну ты же мужик ну я не понимаю, чего вы все такие ? Зачем так себя ставить, зачем так себя вести ? Просто по свински. Я бы и сама достала тот багаж если тебе лень подняться. Сказал бы.
Здравствуйте, Елена. Благодарим Вас за обращение и оставленный отзыв. Мы сожалеем о возникших неудобствах. Для избежания таких ситуаций в будущем рекомендуем обратиться по номеру+375 29 343 70 00
Достоинства:быстро,надежно,качественно
Недостатки:нет
19января 2025года ехала маршруткой Гродно-Волковыск.Водитель приехал вовремя,при посадке выдал чек,в салоне тепло,имеются ремни безопасности для каждого пассажира.За несколько часов до поездки водитель в очень вежливой форме перезвонил сообщил платформу с которой будем отправляться.Пользуюсь услугами не в первый раз,все устраивает.Дальнейшего Вам процветания!!!!
Вы неадекватные? за последний год цену подняли на 12 р.
Вы серьезно предлагаете ездить минск-гродно за 32 р???? Давайте сразу до 50 поднимем, раз деньги так нужны
Отвратительно. А что самое главное - цена АБСОЛЮТНО не соответствует качеству. Сначала сервис и комфорт поднимите с колен, а потом уже можете за стоимость браться.
Добрый день, Андрей. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы искренне сожалеем о возникших неудобствах. Мы передали информацию о вашей проблеме соответствующему отделу и приложим все усилия, чтобы такая ситуация не повторилась в будущем. Благодарим вас за помощь в улучшении нашего сервиса.
Достоинства:Быстро,надежно,качественно
Недостатки:Нет
19января 2025 года ехала маршруткой Гродно-Волковыск,водитель приехал вовремя,при посадке выдал чек,в салоне тепло,имеются ремни безопасности для каждого пассажира.За несколько часов до поездки водитель в очень вежливой форме,перезвонил,сообщил платформу,с которой будем отправляться.Пользуюсь услугами Атлас не первый раз,все устраивает.Дальнейшего Вам прцветания!!!!!
Здравствуйте, сегодня 28.07.24 г.ехала по маршруту Вильнюс -Гродно на 15.00.В салоне было очень холодно.Существуют нормы температуры в помещении по санэпид.режиму.Неоднократно были просьбы,но они отклонялись.Проведите беседу с водителями, заранее благодарна.
Здравствуйте, Илья. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы искренне сожалеем о возникших неудобствах. Мы передали информацию о вашей проблеме соответствующему отделу и приложим все усилия, чтобы такая ситуация не повторилась в будущем. Благодарим вас за помощь в улучшении нашего сервиса.
Поездка прошла успешно. Все было хорошо!!!
Крайне неприятно и возмутительно! Заказали маршрутку в приложении "Атлас" Минск-Узда на 14.50. Договорились с водителем по телефону о том, что заберёт нас на институте культуры (созванивались дважды). Ждали в назначенном месте. Стоя на остановке увидели, что маршрутка даже не притормозила, просто промчалась мимо. Позвонили водителю выяснить почему он не остановился. Он ответил, что уехал и нас не видел! Позвонив оператору "Атлас" нас несколько раз перенаправляли по другим номерам. В результате вопрос был не решён, альтернативы нам не предоставили. Оператор грубила, перебивала, говорила на повышенных тонах и в конечном итоге повесила трубку. Считаю такое отношение недопустимым.
Нам очень важно ваше мнение, и мы искренне сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с нашей компанией оказался негативным. Просим вас прислать нам подробную информацию о рейсе, включая дату отправления, номер билета и контактные данные на нашу электронную почту support@atlasbus.ru. чтобы мы могли провести работу по улучшению сервиса.
уже несколько лет пользуюсь атласом для поездок по Беларуси, всегда добираюсь во время и с комфортом
Не оповещают о смене автобуса. Говорят что сам должен ходить и спрашивать куда идёт автобус. Не советую пользоваться услугами Атлас
Здравствуйте, Елена.
Действительно, ситуация неприятная, особенно когда речь идет о здоровье и комфорте пассажиров. Важно учитывать индивидуальные потребности каждого пассажира, включая возможность экстренной остановки в непредвиденных ситуациях.
Просим вас прислать нам подробную информацию о рейсе, включая дату отправления, номер билета и контактные данные на нашу электронную почту support@atlasbus.ru. чтобы мы могли провести работу.
Здравствуйте!
Обращаем ваше внимание, что номер билета формируется и отправляется на ваш электронный адрес автоматически. В связи с этим, важно проверить, с какого аккаунта вы осуществляете заказ, чтобы избежать недоразумений.
Дополнительно информируем, что на нашем сайте имеется вся необходимая информация по процедуре возврата средств. Рекомендуем ознакомиться с ней перед покупкой билета.
Поездка Варшава Лида. Единственный автобус который едет через ЛИДУ. Хороший автобус, комфортный.
Здравствуйте, Светлана. Благодарим вас за отзыв. Мы понимаем, что любые изменения в расписании могут вызвать неудобства, и приносим извинения за это. Как сервис, мы зависим от информации, предоставляемой перевозчиками, и стремимся к тому, чтобы она была как можно более точной и актуальной.
censored, иначе говоря присылают лживую информацию о номере билета на почту, а в приложении анулируют билет, в котором указан другой номер билета, и не хотят возвращать деньги за отмену
Поездка была комфортной, салон чистый, хорошее обслуживание. Спасибо.
13.07 заказал билет Чечерск - Минск на 17.06, подтвердил заказ. Сегодня (16.07) захожу, чтобы заказать место обратно и вижу, что мой заказ отменен, причем никто мне не звонил и никаких оповещений не приходило. Просто заказ отменился самостоятельно. Крайне неприятная ситуация, которая порушила все планы. Естественно, мест больше нет. Позвонил оператору, объяснил ситуацию, на что мне ответили, что моей фамилии нет в списке и «ничем не могут помочь».
Часто езжу по маршруту Гродно-Лида-Гродно. И уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что бронируешь маршрутку в атласе, а приезжает ужасный автобус. Он прокатит тебя по всем деревням, ямам и кочкам и всё это по цене комфортной маршрутки!
Пожалуйста, указывайте в приложении, что автобус едет не напрямую, а через деревни
Чтобы человек это учитывал и мог выбрать нужный для себя вариант.
Может кому-то и ок так ехать, но я считаю это обманом. Я бы никогда не выбрала этот маршрут, если бы знала состояние автобуса и дорогу, по которой он будет ехать
Отвратительное отношение к клиенту ,рейсы с опозданием ,проблемы с возвратом денежных средств . Не рекомендую !!!!!!!!!!
Компания просто ужасная! Сервис на низшем уровне! Как внутренние перевозки, так и международные! В очередной раз подвели и уже и слов нет просто. Едем из Польши, билет куплен и оплачен заранее, время выбирали специально. Без предупреждения и оповещения, просто отменили рейс! Приехала на место посадки, позвонила узнать, где автобус и выяснилось,что он не приедет и мои билеты перенесли на другое время. С чемоданами пришлось ездить туда сюда (((. Самое обидное что на другой рейс автобус тоже опоздал и никто не предупредил.... итого весь день гоняюсь за автобусом, заранее оплатив билет и все предусмотрев...просто наплевательское отношение к пассажирам и это де не первый раз!!!
Лучший сервис по бронированию :)
Добрый день, отвратительный сервис!!! ОЦЕНКА НОЛЬ. заказали за неделю маршрут Браслав-Минск, в итоге сообщают об отмене за 3 часа!!!!!до выезда, никаких альтернатив не предлагают, то есть добраться вариантов НЕТ, дополнительные траты, мест просто даже на жильё нигде НЕТ!!! А людям на работу с УТРА, ситуация отвратительная, на столько подставляют людей и не выполняют своих РАБОЧИХ обязательств, больше никогда не воспользуемся данными мартрутками
Ужасные автобусы, попросила водителя остановить на секунду на остановке выйти, мне болел живот, ни за что, у него там нет по маршруту остановки, и остановиться на 1 минуту очень сложно. На других сайтах цены меньше и водители адекватные, если попросить остановится, остановятся. Никому не советую данные автобусы, проще на поезде, столько же по времени и цена в 2 раза меньше. Людям полным вообще неудобно ехать. Больше никогда не выберу данный сайт
Атлас вы оборзевшая контора . цены лупите поднимаете вы че блин совсем страх потеряли . за два дня после выборов на два рубля подняли цену .
Омерзительный водитель на Мерседес ..все было супер.пока кто-то его не обидел по телефону,после чего всем начал хамить.попросили высадить на остановке на Черняховского за 3 остановки,и все три остановки дерзил ,тупил ,портил настроение,будто бы хотел что бы его упрашивали о остановке будто это запрещено ,хотя я не просил какую то особенную остановку .это остановка есть в списке поездки.
Здравствуйте, Галина. Очень сожалеем, что вы оказались в столь сложной и неприятной ситуации. Нам известно, насколько важна надежность и своевременная информация для каждого пассажира, особенно в незнакомом городе.
Для более тщательного рассмотрения вашего случая, пожалуйста, отправьте подробности (дата, время, маршрут, номер телефона для бронирования) на нашу электронную почту support@atlasbus.ru. Мы гарантируем конфиденциальность ваших данных и стремимся оперативно решить вашу проблему
Здравствуйте! Писала жалобу в техподдержку, но меня направили разбираться по номерам диспетчерской, в которую я даже не звоню, потому что периодически такие же женщины орут и вряд ли могут чем-то помочь. По этой причине заказываю маршрутки всегда только через приложение. Ехала сегодня 26.01 по маршруту Воложин-Минск в 11:00. Сегодня на меня, спасибо, не орали, но опять устроили цирк. После уже днем я позвонила в диспетчерскую уточнить, могу ли я выйти на любой остановке, если я решила не ехать до изначально конечной точки. Мне ответили да, имею полное право. Ситуация: Когда я решила вместо Спортивной выйти на Тимошенко, попросив заранее, метров за 500-700 водителя [личные данные] остановиться на остановке за перекрестком, она там на ближайший километр одна, он потребовал у меня название остановки и стал доказывать, что я обязана знать ее название. Я в моменте забыла и говорю ‘не знаю’, он мне ‘нет такого названия остановка за перекрестком’. И так несколько раз. В итоге потешив свой синдром вахтера его величество [личные данные] соизволил высадить меня на нужной остановке. Я почти не злюсь, но есть вопросы. Почему данный водитель во время движения по трассе и по городу разговаривает по телефону? Почему вот буквально на прошлой неделе для другого водителя не было проблемой съехать с трассы в сторону Ракова, чтобы высадить пассажира вне остановочного пункта, что идет поперек законодательства, которое [личные данные] по своей царской воле крутит только в удобную себе сторону? а мне надо обязательно знать, как называется остановка и выпрашивать меня выпустить. Что за бред? Почему когда у маршрутки часто менялись конечные точки я спрашивала ‘До Спортивной едете?’, а мне в ответ прилетало ‘даст бог - доедем, а может и не доедем’. Если здесь не будет никакой реакции - я буду жаловаться уже выше. Потому что моя точка кипения в этом аттракционе хамства достигнута.
До оператора и водителя не дозвониться.
через приложение оплатила поездку Гродно-Кобрин. деньги списали, в активных поездках нет ничего. уведомления об ошибке или возврате так же небыло. поддержка молчит
Здравствуйте, Артём.
Мы искренне сожалеем, что ваша поездка оказалось таким неприятным опытом. Для нас крайне важно обеспечить высокий уровень обслуживания наших пассажиров, и мы глубоко огорчены тем, что ваши ожидания не оправдались.
Просим вас прислать нам подробную информацию о рейсе, включая дату отправления, номер билета и контактные данные на нашу электронную почту support@atlasbus.ru. чтобы мы могли провести тщательное расследование и устранить выявленные недостатки.
Спасибо за ваше сообщение и понимание.
Очень плохая компания. Берут оплату за билет онлайн, а потом анулируют билет. Причём об этом не извещают. Маршрут был Белосток - Гродно
