Average
897 reviews
Даже одной звезды много т.к это самый ужасный перевозчик у которого даже нет детских кресел для перевозки семей с детьми ,а операторы вообще такой бред несут то,что пассажиры должны ездить со своими креслами при этом купить ещё ребёнку до года билет.
Ужасная контора ,поддержка вообще без полезная , просто взял и удалил приложение
Здравствуйте, Илья. Нам очень жаль, что вы оказались в подобной ситуации. Задержка рейса и позднее уведомление действительно создают дополнительные неудобства и разочарование. Мы внимательно относимся ко всем таким случаям и стараемся минимизировать вероятность возникновения подобных ситуаций. Ваш опыт важен для нас, и мы будем учитывать его при дальнейшем совершенствовании обслуживания. Спасибо за ваше понимание и терпение.
Спасибо компании за возможность перемещаться между городами и пригородами. Вежливые водители. Приезжают вовремя. Всегда помогут с чемоданами. Радует бонусная программа
Добрый день, хочу попросить водителей подождать 1-2 минуты если человек не успевает, на сайте было написано в 45 минут будет, я уже подъезжала к остановке было 43, мне позвонили и сказали что уезжают, я сказала на сайте написано в 45 минут вы будете, на что мне ответили если вас не будет в 45 я уезжаю, я понимаю у каждого есть свои дела, все спешат куда то, но так отвечать грубо, я буквально опаздывала на минуту заплатила 20 рублей за такси и он бы уехал уже но повезло что мы стало спереди и я успела в 46 забежать в маршрутку.
Сайт вечно зависает,по телефону уже не закажешь билет,а когда сайт наконец начинает работать, то билетов уже нету как так?
Рейс задержали на 45 минут,и сообщили об этом только спустя 25минут после времени прибытия SMS
Отличная контора, приезжают вовремя, водители ездят безопасно
Ждал вашу маршрутку 10 мин, а меня 3 минуты не дождалась, и трубку не снимает ваш оператор , а это Бесит!!!!
Забронировал поездку через сайт. Оплатил. За 10 минут до отправления был на месте. Прождал почти 40 минут! Все попытки узнать, где моя маршрутка, не увенчались успехом. Операторы давали дежурное - мы связались с перевозчиком, как только будет информация мы вам перезвоним. Через почти час действительно перезвонили. Сказали, что водитель проехал мимо по трассе и из-за плохого интернета не заехал. Связь оборввлась. Теперь еще деньги с них получать.. В итоге пришлось добираться на другом транспорте. Отвратительный сервис.
Не доброе утро. Вчера из г.Гомеля отправлялся автобус в 19.10 Гомель-Москва. Ожидание и реальность повергли в шок, автобус приехал видимо из 90-х премиком в 2025 год. Из перечисленных плюсов на сайте они отметили все то чего у них нет! Кондиционер не работал, спинки кресла откинуть было не возможно, внутри окон была вода ощущение как в аквариуме, обещанного Wi-Fi не обнаружено как и розеток. Водители злые как собаки (все понимаем, но было не приятно) Далее как проходит тех осмотр транспортное средство на такие далекие расстояния, от окон отваливаются детали (окно шатается, резинка от него отваливается) вы отвечаете за жизнь и здоровье пассажиров (И ДЕТЕЙ) которые ехали вчера на вашем автобусе. ПРОШУ ХВАТИТ ОБМАНЫВАТЬ ЛЮДЕЙ!!!! Прикрепляйте фото автобусов которые отправляются по времени!!!
Пользуюсь Атласом уже много лет, удобное приложение, вежливые сотрудники, в машине всегда удобно и чисто. Водители всегда перезванивают, также радует система бонусов! Никогда проблем не было, спасибо!
Отвратительное обслуживание , грубияны водители ,не посоветую друзьям и знакомым ,Сняли место хотя звонка я не дождалась о подтверждения бронирования ,
Рейс Минск-Любча, водитель [личные данные]. Ехали со знакомыми по этому маршруту впервые, Первое, что бросается в глаза - сам автомобиль, который попросту непригоден для перевозки людей. Машина может остановится посреди дороги, салон очень маленький, кресла едва держаться, ремни будто просто для галочки. Подскажите, пожалуйста, разве по всем тех нормам можно на этой машине перевозить людей? Техосмотры в этой конторе вообще существуют? Насчёт самого водителя страх божий. Матерится на весь салон, уши вянут от такого лексикона. Сидит в телефоне за рулём, при этом постепенно увеличивая скорость. Безопасность перевозки на нуле, комфорт пассажиров не волнует никого, зато как деньги поднимать на любом рейсе, так мы первые.
Всем доброго! Хочу выразить своё удивление и непонимание в связи с ситуацие. 23.06.2025 года я должна была возвращаться домой в Гомель из Москвы. Билет был куплен через сайт заранее, оплачен. Отправление от метро Рассказовка и минут пять пройти. В день отправления никакого сообщения на Вайбер, как обычно это делается, не было. Звонки тоже. Не было уточнения времени и места, маршрутки. Город чужой. В метро вагон встал на станции. Объявилт, что придет следующий. Пока вагон стоял, пока вагон уехал, пока ждали новый, пока приехал... Всё это время я дозванивалась на Атлас, безрезультатно. Почему никто не позвонил, не уточнил, видя, что билет оплачен? Я ехала впритык, бежала с чемоданом, в 22.00 бежала к остановке и нифига. Ни маршрутки, ни звонка от перевозчика или водителя, но каких-либо данных для связи. Я одна в чужом городе поздно вечером с чемоданом, маленьким остатком денег и садящимся телефоном искала выход. 2,5 часа истерики и заболела после такой прогулки. Я хочу вернуть деньги за не оказанную услугу!!!
Здравствуйте, Виктория. Приносим извинения за хамство! Ваш отзыв передали нашим партнерам-перевозчикам
20.07.2024 Поездка Минск-Узда была забронирована с пл.Я.Коласа в 10.25 на 20.07.2024.. Стоимость забронированного билета на сайте указана 8 руб. Распечатала билет. Во время посадки выяснилось,что поездка стоит 9,50руб. Оплата наличными. Перевозчик обязан был довезьти за заявленную цену. Фирма даже не сочла нужным предупредить., просто поставила перед фактом, вользовававшись безвыходным положением пассажиров. Это безобразие и отвратительное отношение к пассажирам.
Не могу забронировать место на 11 апреля до Гродно не один телефон не отвечает может спят? Почему не обновляют?
Не покупаете у них ничего Рейсы отменяют Деньги не возвращают
Спасибо за Ваш отзыв. Приятных поездок!
Хочу выразить огромную благодарность водителю маршрутки Ярмош Олегу,который осуществлял рейс 19 июля из Минска в Гродно(отправление 10.00)за внимательность,тактичность,терпение и доброжелательное отношение.Родственники ехали из Санкт-Петербурга до Гродно.В Минске пересаживались на эту маршрутку,очень волновались,так как были некоторые сложности с задержкой рейса из Санкт-Петербурга.Побольше бы таких заботливых водителей.Спасибо вам,Олег!
Венгерские Икарусы в своё время и нынешние китайцы, гораздо комфортабельней чем это деревянное неманское censored, заказанное для автобусного парка #4 для междугородних пассажирских перевозок. В Минске, возможно и других городах, в таких гробовозах Евроопт перевозит пассажиров по городу в свои магазины. Проиезд по городу в данных автобусах ещё терпим, но для междугородних поездок, это маразм и неуважение к пассажирам, которые платят не малые деньги за проезд!
Моему возмущению нету предела!!! Ехал в маршутке вашей компании по маршуту Гродно-Лида, по итогу получился маршут Гродно - Все деревни Гроднещины - Лида. Сидушки не удобные , в пути два часа , спина просто в диком ужасе. Нету кондиционеров и тем самым в маршрутке все мокрые как собаки. Также почуствовал себя как на аттракционах - прыгали на кочках так, что пару раз я подлетал в потолок! А запах? Извините за мой французский - запах censored меня преследовал всю дорогу. Исправляйтесь!
Здравствуйте, Анна. Примите искренние извинения от лица нашего сервиса. Водитель действительно был не прав. Мы передали информацию перевозчику и с водителем проведут работу. Спасибо, что выбираете Атлас!
Здравствуйте! Сейчас едем Минск Лида два человека,карточки клиента нет,два штампа не поставили.Ждем решения вопроса . Водитель сказал - закончились
Маршрутки в ужасном тех состоянии. Водители очень грубые и наглые. Приезжают не по времени. Остановки делаются на каких то пустых дорогах. Путь с Могилева до Минска всю дорогу играл шансон, а водитель ел семки!!
Сегодня ехал два раза на маршутке этой компании. Маршрутки крайне неудобные, место для ног нету, да и вообщем тесно сидеть с соседом. Ехал в Гродно с утра сиденье ужасное, после поездки болит вся спина.. Когда ехал обратно, то в маршутке духота и жара, кондиционеров нету. И самое интересное, что в приложении маршрут указан Гродно - Лида, а по итогу мы проехали и остановились во всех деревнях Гродно - Лида. В такую жару и тесноту невозможно ехать. Едем по ужасным дорогам и постоянно тресет. Я советую рассмотреть работу своей компании!
Часто пользуюсь поездками с компании Атлас. Последняя поездка была Гродно-Щучин, все прошло замечательно, водитель заранее позвонил и продублировал, где и как будет выполнена посадка, приехал вовремя, в салоне было чисто, водитель был вежливый.
Хотелось бы выразить огромную благодарность водителю автобуса Минск - Вильнюс. Ехала 18.07.24 на 3 ночи.! Всё было удобно, комфортно и быстро) Водитель очень вежливый, помог с багажом!
До одного из моментов не было вопросов к данному виду перевозок. Ребенок собирался на учебу, заказала заранее маршрутку с предоплатой заранее, а водитель не позвонил и как выяснилось потом отметил ребенка с выполненной посадкой, как итог вечер и на учебу не уехала. По вине водителя не совершила посадку, средства полностью возвращать не хотят, а только 75%. Сотрудники контакт-центра вовсе не знаю о компетенции ничего, решение проблемы никакой не предлагают. За ведь диалог выяснения, почему так вышло, перебивала, общалась на повышенном тоне и в итоге положила трубку не ответит на все вопросы.
Сегодня 07.07.25 ехала по маршруту Туров Минск отправление из Турова в 10.30,красный фольсваген АН 9989-1.,при температуре на улице около + 30 в автобусе не работал кондиционер,духота не выносимая,в салоне дети,пожилые люди,кроме того плохо закрывалась входная дверь,водителю после каждой остановки приходилось закрыхвать ее вручную.Закономерно возникает вопрос к перевозчику-почему на маршруте не исправная техника?Почему я как потребитель,оплатив услугу получаю ее не надлежащего качества?
Пользуюсь 3 года. Качество высшее. Без опозданий,салоны всегда чистые,водители культурные. Сажусь всегда в Скиделе. Никогда водитель не откажет,всегда скажет к которому времени быть. Никогда проблем не было!!
14 июля ехала по маршруту Гродно Ошмяны а 16:00 , очень давольно качеством поездки и все устроило, водитель не отвлекался во время поездки был доброжелательным .Очень бы хотелось чтоб включал водитель кондиционер когда на улице жара и это ко всем маршрутам , в разные города езжу и везде одинакова проблема это кондиционер 👌👍
Столкнулась с неприятной ситуацией по работе операторов системы atlas.by. Ожидая автобус в Несвиже, в назначенное время, автобус с идентификацией маршрута Несвиж-Мир не было в назначенное время, позвонила оператору, сказали ожидайте мы вам перезвоним, ответа от оператора не последовало, обратилась в кассу, сказали, автобус уехал, на нем была надпись маршрута в другие города, сказали, что могли бы и догадаться, я не из Беларуси, как мне догадаться, не очень понятно, перезвонила оператору, спросила, почему не перезваниваете, ищем информацию, но тут же сказали, автобус уехал, на мою просьбу вернуть автобус, сказали из за вас с ребенком никто не будет возвращаться, вернем деньги за билет, деньги написали, что вернут за вычетом 25 процентов, что меня очень удивило, так как я к ним позвонила сразу по времени маршрута. Итог день испорчен, ребенок расстроен, уехали на такси в 10 раз дороже. Деньги пока вообще не возвращены.
Ужасный сервис самой организации, пишут название остановки в одном месте (при этом по телефону утверждают, что она должна быть там), а по факту стоянка маршрутки с другой стороны вокзала! К водителю никаких претензий, терпеливо дождался. Фирму "Атлас" категорически не рекомендую!
Здравствуйте. Нам жаль, что Вы столкнулись с этой ситуацией. Чтобы не допустить подобных ситуаций, рекомендуем Вам обратиться в контакт-центр данного направления 375 29 343 70 00
19.07.2024 Поездка Гродно - Минск, время 10.30.-14.20. Водитель женщина. К моменту отправления водитель была повышено возбуждена, руки тряслись.. Пассажиры поведением были ощадачены, некоторые сориентироаюваоись и пристроили ь на другие рейсы. Мои две внучки совершеннолетние, с Минска отправлялись в Москву на рейс поезда время 15.50. Вынужденно и с тревогой сели. Я предположила худшее и позвонила в ГАИ, с просьбой проверить состояние водителя.. Через час патруль преверил и перезвонили мне, успокоил, что водитель трезв, но перевозбуждение, т к.наконуне посадки её вывели из себя другие пассажиры... Что за неадекватный, стрессонеустойчивый волитель, который ещё час в "возбуждено состоянии"? Кроме того, после проверки её сотрудниками она угрожала девочкам, что она с ними разберется, их засудить... Это что за неадекватный, перевозбужденный водитель, который берет на себя ответственность пару десятков человек, вместо извинений за свое состояние, сыпет угрозы пассажирам?. Компапюнии стоит научить, своих водителей вести себя с людьми, а не вынуждать опасаться неуравновешенных особей.
Опоздать, все сели, стоять хиханьки разводить, люди мёрзнут, опаздывают, водителю плевать, Больше половины пути бла бла бла по телефону🤬🥶 Спасибо только спросил где кому остановить. УжОс
4 июля в выезжал из Минска на Гданьск, конечный пункт должен был быть - автобусная обстановка "Gdansk", водитель не довез до остановки, а ночью высадил около 20 человек на окраине города, на возмущения пассажиров ответил... “.. сами разберетесь, не маленькие.... “ Первый и последний раз пользовались услугами данной конторы.
Здравствуйте, Надежда. Приносим извинения за водителя. Отправьте, пожалуйста, нам детали Вашего заказа (номер заказателефона, время поездки) на почту support@atlasbus.ru для того, чтобы мы смогли передать информацию перевозчику
