Average
897 reviews
Давно использую платформу Атлас для оформления заказов маршруток, очень просто и удобно. Водители ИП Поплавский очень отзывчивые и приятные люди, отдельное спасибо)
Еду маршрутом Минск - Рось. Организация посадки отвратительная. Сначала водитель предупредил, что опоздает, потом опаздывали люди К сожалению у нас не ценят чужое время . Вместо 7:40 мы выехали в 8:15
Очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобным опытом. Во избежание путаницы и повышения безопасности пассажиров мы стараемся проверить детали поездок, включая контактную информацию пассажира. Тем не менее, понимаем, что такие проверки иногда могут вызвать напряжение и тревогу. Просим прощения за неудобства.
Здравствуйте. Вчера ехала по маршруту Минск- Лида.в салоне было очень холодно. На мою просьбу обогреть салон водитель не отреагировал. В салоне даже стекла покрылись льдом. Сегодня утром проснулась с больным горлом. Хотелось бы узнать это водитель экономит или выпускают на линию неисправные машины?
Поездка 08.08.2024 Гродно-Лида прошла как всегда хорошо, водитель ехал аккуратно и по просьбе остановиться на определённой остановке уже в городе по прибытию остановился без напоминаний. Вежливое и корректное общение.
Здравствуйте. Нам жаль, что Вы столкнулись с негативным опытом . Благодарим Вас за отзыв и уделённое внимание нашему сервису. Перед оформлением заказа настоятельно рекомендуем ознакомиться с Условиями возврата денежных средств, размещёнными на нашем официальном сайте. Эти правила детально разъясняют процедуру обмена и возврата билетов.
Длительное время пользуюсь транспортом Atlasbus.by. Особенно в последний год много поездок по маршруту Гродно - Щучин. Были различные эксцессы за такой промежуток времени, но в общем, у меня сложилась хорошее мнение об этой компании. Хочу поблагодарить данную фирму за качество их услуг. Водители вежливые (за редким исключением), пунктуальные. Подъезжают вовремя, до пункта назначения тоже доезжают в срок. Всегда интересуются, кому где удобно выйти, чтобы оптимизировать маршрут, когда это возможно. В общем благодарю вас за ваш труд и надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Поездка Гродно-Брест, отправление 06:00, уже не первый раз сталкиваемся, невозможно поставить свой багаж, водитель хамит в ответ на просьбу поставить багаж
Здравствуйте! Мы искренне сожалеем о вашем неприятном опыте. Пожалуйста, будьте уверены, что мы примем все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Ваше мнение помогает нам стать лучше. Пожалуйста, отправьте, нам детали Вашего заказа (номер заказателефона, дата поездки) на почту support@atlasbus.ru, чтобы мы могли более подробно разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры.
Регулярно пользуюсь услугами atlasbus.by. Простое и достаточно удобное приложение, чистые автомобили, адекватные водители.
Поездка Лида-Гродно прошла отлично. Водитель был доброжелательным, сама маршрутка удобная. На протяжении всего маршрута было не душно. Водитель соблюдал скоростной режим, так как приехала в точно то время, что указано на сайте.
Мы искренне сожалеем о вашем неприятном опыте. Пожалуйста, будьте уверены, что мы примем все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Ваше мнение помогает нам стать лучше.
Хорошее обслуживание и уважительное отношение, приятно ездить.
Сервис отвратительный, нечеловеческое отношение. Хотели ехать с годовалой дочерью, не могла понять как забронивать на ребенка место и нужно ли за него платить и сколько. Позвонила. А оказывается мне необходимо автокресло, чтобы ехать с ребенком в маршрутке. Автокресло весит кг 20, мы с ребенком едем с пересадкой и дотащить автокресло, ребенка, сумку и коляску возможности нет. А без авто кресла сказали не возьмут. Билет на этот день стоит 30 р с Минска до могилева на двоих это 60 р. Внимание вопрос, вы не можете в маршрутку купить по одному бу автокреслу от 0, на куфаре его можно купить за 50 р. Это невероятная глупость, чтобы пассажиры тащили свои автокресла, это вещь не предназначена для переносов а должна быть в машине. Еще и нахамили «девушка а что вы хотели, вы должны быть со своим автокреслом, все вопросы к гаи». Так вы перевозчик или кто? Кому деньги платятся?
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, по какому направлению должны были ехать?
Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность водителям Атласа. Спасибо ,за аккуратное вождение, вежливое отношение к пассажирам и внимательность.
Рейс Гродно лида. На просьбу водителя открыть окно не услышал ни ответа ни желание это сделать. В маршрутке душно. Все потные. А водителю все равно. Дышать не чем. А [личные данные] номер маршрутки время отправления с гродно 17.10
Здравствуйте. Примите искренние извинения от лица компании за подобное отношение. Пожалуйста, отправьте, нам детали Вашего заказа (номер заказателефона, дата поездки) на почту support@atlasbus.ru, чтобы мы могли более подробно разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры.
Периодически езжу по различным маршрутам Беларуси. Всё проходит удобно и без нареканий.
Просто отвратительное руководство- это внесли в чёрный список, только потому , что ехал подросток дочь и испугалась водителя, вызвали ГАИ проверить нормальная ли женщина за рулём: так мало того, что эта водитель угрожала девочке, так ещё неадекватно вела себя: тряслась и орала . и милиция отпустила такую истеричку с пассажирами. И черный список мне как беспокоющемуся родителю ! Просто позорище, а не фирма !!!! Во все инстанции напишу отзыв и обращение за а такие выходки администрации атлас бус!
Здравствуйте, Пожалуйста, отправьте, нам детали Вашего заказа (номер заказателефона, дата поездки) на почту support@atlasbus.ru, чтобы мы могли более подробно разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры.
Здравствуйте, Валерия! Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим мнением о наших услугах. Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с грубостью со стороны водителей. Мы понимаем, что общение с пассажирами является важной частью работы, и ваше замечание будет передано перевозчикам для дальнейшего анализа и улучшения качества обслуживания. Спасибо за ваши добрые слова о водителях и за вашу лояльность к нашей компании.
Ужасно
Спасибо за ваш отзыв. Мы дорожим мнением каждого нашего пользователя и обязательно учтем ваши замечания, чтобы улучшить качество нашего сервиса. Ваш комфорт – наш главный приоритет.
Здравствуйте! Не первый раз пользуюсь вашими услугами перевозок и хочу сказать, что у вас очень грубые водители. Я понимаю, кончено, что стресс, нервы, границы, объяснять по сто раз одно и то же. Но с другой, стороны водитель знал на какую работу он пошел, тут немаловажно не только отвезти людей, но и вежливо с ними общаться. Либо расписывайте всю информацию на сайте подробнее для своих клиентов, чтобы не было вопросов для водителей: почему вас такая баснословная конвертация (раньше можно было в злотых и с нормальной конвертацией), а сейчас переплата огромная, если оплачивать в злотых. Так почему бы не указать эту информацию в приложении, чтобы не возникало конфузов с водителями? Искренне благодарю всех водителей за прекрасную перевозку, но вот единственный минус - это грубость, которая оставляет осадок
К ,сожалению,у нас сегодня совсем противоположная ситуация:автобус из Питера прибыл вместо 9.15 в 9.33,но водитель маршрутки на Гродно с отправлением 9.30 не смог подождать,в итоге оплата с карты прошла,а уехать не уехали
Мы благодарны вам за то, что делитесь своим мнением. Вся наша команда прикладывает максимум усилий для того, чтобы обеспечить комфорт и удобство наших пользователей. Мы готовы работать над улучшением нашего сервиса, опираясь на ваш опыт
Здравствуйте, Светлана. Приносим извинения за неудобства. Напоминаем, что Атлас это сервис для бронирования мест, поэтому передадим Ваше обращение перевозчику!
Отвратительный сервис. Опущу тот факт, что поднятие цен происходить регулярно и за последние 3 года они выросли почти вдвое. Но заказ билетов по рейтингу довел до истерики. Чтобы заказать 2 билета нужно иметь рейтинг (при оплате наличными), а чтобы его повысить нужно ездить. Уважаемые перевозчики и сервис Atlas Прежде чем вводить идиотские с МОЕЙ точки зрения нововведения, позаботьтесь о том, чтобы ими можно было пользоваться. Так как половина рейсов не имеет возможности оплаты картой и я просто не могу уехать в нужное время. И конечно же хочется добавить, что за стоимость билетов которые сейчас приходится платить, хотелось бы получать какой-то сервис. Простой пример, ехали Брест-Гродно, а оказывается багажника нет и у водителя висит бумажка что только ручная кладь. Супер, нигде это не написано и в целом люди же на такие расстояния ездят чтобы кофе попить, зачем им чемодан.
Ваш отзыв очень важен для нас, и мы искренне сожалеем о возникших неудобствах
Добрый день. Хочу сообщить о том, что водители Atlas в зимний период регулярно не включают в салоне где находятся пассажиры отопление, зуб на зуб не попадает. Вместе с тем, сами себе включают, греются, после просьбы включить отопление в салон, еще недовольное лицо постоянно. Или это у них такое указание не включать? Все таки поездка не бесплатная. Из последних поездок Гродно-Минск на маршрутке 23 января в 12.40 белый мерседес, номер АХ4218-7 ; 3 января поездка Гродно -Минск черный мерседес , номер АК 8805-4 Самое страшное сами водители мерзнуть не хотят, едут с печкой и без курток. Прошу принять меры .
Пытка, а не путешествие. Выключили музыку, задавили ремнём безопасности, запретили пить и есть и направили на тебя видеокамеру.
Благодарим вас за отзыв и приносим извинения за испытанные неудобства. Мы уже осведомлены об этой технической проблеме и активно работаем над ее устранением. Ваше мнение помогает нам улучшать наш сервис и предотвращать подобные ситуации в будущем
Здравствуйте, Дарья. Спасибо за доверие!
Здравствуйте. Бронировал поездку Гродно-Волковыск. Отправление со стоянки напротив посольства республики Польша. Находился в назначенное время на другой стороне этой же стоянки. В итоге водитель уехал без меня, заказ отменил. Сервис не на высоте. Водители и операторы живут отдельной жизнью. Оператор говорит водитель позвонит перед рейсом, когда дозвонился до водителя тот ответил что не обзваниваем. И не оплачивайте поездку заранее карточкой. Водитель может заказ отменить денег никто не вернёт. Как уже писал выше,то что сказал оператор ничего не значит.
Здравствуйте., Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситауцией. Пожалуйста, отправьте, нам детали Вашего заказа (номер заказателефона, дата поездки) на почту support@atlasbus.ru, чтобы мы могли более подробно разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры.
Екатерина, здравствуйте. Благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем о том, что произошла такая ситуация, и что водитель не проявил должного уровня вежливости и профессионализма. Для того, чтобы избежать таких ситуаций в будущем рекомендуем вам обратиться в контакт-центр данного направления по номеру 375297430101
Самый отвратительный перевозчик. Внезапно перенесли рейс Варшава-Минск с 2 на 3 августа, причем не на такую же маршрутку, а в автобус Познань-Гомель, набитый бухающим быдлом. Оператор хамила и вообще не собиралась помогать сориентироваться по точке посадки. Больше не поеду
Пожалуйста, отправьте, нам детали Вашего заказа (номер заказателефона, дата поездки) на почту support@atlasbus.ru, чтобы мы могли более подробно разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры.
Сняли 280 бун за два одинаковых билета при покупке одного, деньги не вернули. За час до поездки аннулировали оплаченный билет белосток-гродно по причине «не прошла оплата», а при покупке нового билета произошла ошибка, выдали сразу два одинаковых билета на одни и те же паспортные данные и сразу же списали за них денежные средства, компания за лишний не заказанный билет деньги возвращать отказалась.
