Маршрутка Кореличи -минск на24.04.2024г. Отправлением из Корелич 17-35.Такое хамское отношения к клиентам увидишь редко.Во первых не было сообшения на телефон,второе-при загрузке багажа водитель даже не вышел из машины,тронулся с места,а потом был не доволен,сказал "что я выходить не обязан,здесь простая ручка" ,скорость передвижения 130-140 кмчас ,при проливном дожде.На вокзале в г.Минске ,выгрузка багажа по той же схеме ,как и погрузка.Очень негативное впечатление от Атлас.Вдобавок,не работает ,уже очень продолжительное время, онлайн бронирование,не приходят смс-ки с кодом доступа в личку.
Самая censored контора
26 апреля опоздала на маршрутку Минск-Узда на 8.40. Перезвонила диспетчер и начала в прямом смысле орать и угрожать, что буду занесена в красный бан, затем бросила трубку. Я понимаю, что людей ездит много при небольшом количестве маршруток, т.е. конкуренции нет и за клиентов бороться не надо. Но орать на взрослых людей подобным образом недопустимо. И ещё, объясните пожалуйста каким нормам или законам по перевозке пассажиров соответствуют занесение клиента в так называемый красный бан, или это инициатива местных перевозчиков.
Здравствуйте, Владимир.
У нас действительно свободная рассадка, но это не значит, что места за Вами не будет. При оплате билета за Вами гарантированно остается место в автобусе.
Также обращаем внимание, что пассажир должен самостоятельно ознакомиться с условиями возврата денег на сайте. Если нет вины перевозчика в отмене билета, то денежные средства Вам возвращаются с учетом комиссии в течение 3-7 рабочих дней.
23.04.24 Была поездка из Минска в Гродно, при оплате проезда водитель билет не предоставил, на остановке ещё раз была просьба о предоставлении билета, но билет вновь не был отдан, и только при высадке из маршрутки, вновь попросив билет, водитель его отдал.
Объясните, как правильно происходит оплата проезда и когда должен выдаваться билет?
Ужас. Водитель отменил бронь, ждал 40 минут, поддержка соезволила через час трубку взять . Без причины отменилась бронь. censored сервиз
Ужасный сервис. Была заказана маршрутка на 13 часов,пришло смс только за минут 20 о том, что рейс отменяется в связи с тем, что сломался автомобиль
И как теперь добираться людям, если билетов больше нет на ближайшие дни? УЖАС!!
-5 из 5
Имел неосторожность воспользоваться услугами этой компании. На сайте выбрал заблаговременно удобный рейс.
Оплатил счёт за три места до Варшавы. От них пришло подтверждени об уплате за рейс. Но без места. Обратился в поддержку что бы уточнить.
Мне сообщили что по их правилам "Рассадка у нас свободная, вы можeтe выбрать любо понравившиeся вам свободно мeсто при посадкe."
По итогу мне прислали типа билет в никуда. На вопрос о жалобной книге включили автоответчик.
В результате минусы: испорченное настроение и комиссионные в пользу компании, оставшиеся деньги ещё не вернули. Опыт учит хорошо но берет дорого.
22.04.2024 Был заказан билет по маршруту Гомель -Могилев на 18.11 от остановки Горэлектротранс порт г.Гомель до остановки Звонец.Заказывала маме , маршрутка пролетела мимо остановки , водитель ,видимо не посчитал нужным забрать человека , который с полной уверенностью ожидал транспорт , чтобы уехать домой.Как итог пришлось в плохую погоду сидеть 2 часа на остановке пока решался вопрос ,да так и не решился.Как сказал оператор, перевозчик был с могилевавтотранса.С автовокзала перезвонила женщина, сказала пишите жалобу ,на вопрос где,ответила там где бронирует.Как итог передают жалобу по кругу ,решения так и нету.Весьма разочарована.Водителю данного рейса большого здоровья и всех благ.Спасибо что человека в возрасте заставили промерзнуть на остановке, ожидая следующий рейс
Обнаглели в край !
Постоянные проблемы с оформлением ! Отмены билетов без причины по смс за 2 дня ! И потом не можешь доехать ! Про хамство вообще отдельная история….. хуже и хуже с каждым Месяцем …..
сайт вечно сломан !!!!
тут 1 звезды много
По маршруту Минск -Новогрудок всегда выбираю Атлас. Водители вежливые, приезжают вовремя, помогают с багажом, комфортная поездка и без происшествий!
Маршрут Минск-Кореличи
24 ноября 15:25
Пунктуальность ,комфорт ,помогли с багажем
Чисто ,удобные сидения
Спасибо за поездку 🤝
Хороший перевозчик, довольно часто использую
Сегодня столкнулась с некомпетентностью работников сервиса Атлас-бус . Как оказалось, у перевозчика и сервиса продажи билетов , нет взаимосвязи .
Я заранее купила билет ( оплатила ) на рейс Брест -Вроцлав. В 22:30 пришло сообщение на Вайбер , что рейс отменили . И предложили 2 варианта : стопроцентный возврат , либо на другой рейс, который будет в этот же день , но позже .
Я позвонила в Атлас -бус , попросила уточнить информацию , ту что мне пришла на Вайбер . Они уточнили . Рейс действительно был отменен .
В это время я общаюсь с перевозчиком и соглашаюсь на рейс позже ! Через 20 минут , перевозчик сообщает мне , что я отменила рейс .
Оказывается сервис Атлас -бус , в лице оператора , самостоятельно приняли решение и сделали мне отмену и возврат средств .
Следовательно , я не могу пересесть на другой , предложенный мне рейс. Деньги придут в течение трех рабочих дней .
На данный момент - у меня нет ни денег на карте , ни билета , ни возможности уехать. Так что не советую обращаться к этому
Сервису !!!!!
Сервис отличный. Удобное приложение, быстро и просто заказать нужный билет.
Водители вежливые, поездки всегда комфортные.
Очень удобный рейс Щучин-Гродно на 7.00.
Водитель всегда вежливый и внимательный.
Большое спасибо.
Здравствуйте, Игорь. Спасибо, что рассказали! Атлас является лишь платформой для бронирования, поэтому мы обязательно передадим Ваш случай партнеру.
Нужны были билеты по направлению Минск-Долгиново на 20.04. Позвонил за 10 дней и хотел забронировать билеты. Оператор сказал что бронь открывается в среду после 18:00. И каково было моё удивление: ровно в 18:00 (17.04) — ни по одному из телефоном невозможно дозвониться, и это не потому, что занято.. а потому что «Абонет отключил услугу голосовой связи», а на сайте нет билетов в первую же минуту, причем ни на 19.04, ни на 20.04 на всем пять ежедневных рейсов. До операторов было не дозвониться до 18:30, после чего мне сказали «ничем не можем помочь». Это абсурд, что все билеты забронировали за 30 секунд, хотя именно это мне пытался сказать оператор… Аля направление популярное, начавшийся сезон. Ну так выделайте больше рейсов в начавшийся сезон, а так же не позволяйте делать бронь без предоплаты, а то и жук и жаба будет бронировать — просто, чтобы было, возможно даже без серьезного намерения ехать. Раньше пользовался их услугами и никогда не сталкивался с подобной дичью.
Сервис нулевой. В поддержке сидит непрофессиональная дама. Водитель тоже не может выполнять свои обязанности в полной мере
censored работает в колл-центре. На остановке висит одно расписание, в приложении другое.
Здравствуйте, Оксана. Для того, чтобы лучше разобраться в вышеописанной ситуации пришлите, пожалуйста, детали Вашего заказа (номер телефона, дата и время поездки ) на почту support@atlasbus.ru
Ужасное обслуживание. Водитель хамил и огрызался прямо в салоне. Система кондиционирования не работает. Окна все запотевшие. Маршрутка 17 апреля на 8.50 утра из минска в витебскую область. Не рекомендую. И сама услугами больше не буду пользоваться.
Взяла билет на маршрутку зельево-барановичи на 24 октября 2025 года для своей матери, который 68 лет. Она должна была ехать этой маршруткой с пересадкой в Барановичах на дизель до своего города. Но маршрутка опоздала на 20 минут. Потом оказалось что водитель вообще маршрут не знает.Он и в Слониме уточнял у сторонних людей как доехать до Барановичей и в Барановичах не знал как доехать до жд вокзала. В итоге моя мама опоздала на свой транспорт и пришлось на вокзале сидеть более 7 часов до следующего поезда. Сказать, что я недовольна этим обслуживанием -это всё равно что ничего не сказать. Я возмущена. Если вы берёте нового сотрудника -Так может быть он хотя бы проедет один или два раза по маршруту,на котором он соглашается работать. Может я вам открою Америку-ну вы ХУДШАЯ компания перевозчик с которой мне пришлось сталкиваться
Здравствуйте, Александра. Спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией и не получили должного обслуживания. Ваше недовольство абсолютно оправдано, и мы понимаем, как это могло Вас расстроить.
Для более оперативного решения Вашей проблемы рекомендуем связаться с нашим контактным центром по номеру +375 29 7430101. Мы ценим Ваше время и надеемся, что сможем помочь Вам в данной ситуации.
Здравствуйте. Александра, ранее таких проблем замечено не было.
Для того, чтобы проверить наличии проблем и при необходимости провести работу по улучшению сервиса нам необходимы детали Вашего заказа (номер телефона, номер заказа) можете прислать на почту support@atlasbus.ru
Это ужасно-поднимать цены на проезд на выходные. Монополизировали маршрут горки Могилёв,а теперь ещё и цены поднимаете. Верните наших маршрутчиков. Они себе такого не позволяли!!!обнаглели. Жизнь бумерангом
Хочу выразить благодарность водителю автобуса Вильнюс-Минск на котором ехала 21.10.25 серый автобус 9099 .Звали его Василий за комфортное вождения чистоту автобуса быстрое прохождение на границе. Все объяснить и ответить на все вопросы. Обязательно буду пользоваться и дальше услугами Атлас.Спасибо
Здравствуйте, Анна. Спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне сожалеем о произошедшем инциденте. Мы понимаем, как это было неприятно, и ценим Ваше терпение.
Пожалуйста, отправьте, нам детали Вашего заказа (номер заказателефона, дата поездки) на почту support@atlasbus.ru, чтобы мы могли более подробно разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры.
Приложение очень неудобное, постоянно слетает, долго прогружается. И автоматически при другой попытке забронировать билет сменило САМО дату на сегодняшнюю и я не заметив оплатила поездку. И возможности поменять билет с сохранением этой оплаты на ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ билет, только на нужную дату нет. Есть возможность только вернуть %50 своих денег, т. к. до отправки менее 8 часов получилось и забронировать новый билет за %100 оплату. Понимаю, все хотят заработать, но это совсем обидное отношение к клиентам.
Ехала 13.04.24 из Минска до Воложина , мало того что 18 р как за всю поездку взяли , еще водитель пропустил мою остановку и пришлось ехать вперед + 10 км . Ужасное обсуждение
Минск-сан. Радон. Водитель постоянно оставлял дверь открытой с работающим мотором на коротких и длинных остановках. Вся машина наполнялась выхлопными газами и так как окна не открываются приходилось ехать в машине наполненной опасными газами. До тошноты и до головной боли на весь день.
Здравствуйте, Ксения. Спасибо за Ваш отзыв. Нам жаль, что поездка не оправдала Ваших ожиданий.
Пожалуйста, отправьте, нам детали Вашего заказа (номер заказателефона, дата поездки) на почту support@atlasbus.ru, чтобы мы могли более подробно разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры.
22.11заказывали на утро 7.00 маршрутку новогрудок гродно с остановкой на лавцах белый ма9169
Но он не соизволил остановиться а мама ехала к врачу на операцию что делать ей если есть такие недобросовестных водители которые не выполняют своих обязанностей. И это уже не первый раз. Не удивлюсь что был один и тот же человек
censored. Водители ( не все) censored как и сервис. Отменяют заказы по собственному желанию, ждут вообще не там где надо, а потом по телефону ещё и censored поливают. Диспетчера ещё хуже никакой от них помощи, просто censored которое деньги получает ни за что. Всем же censored что у человека повестка и ему кранты если не явится вовремя, но сервис просто убогий, его ничего не волнует
Водитель маршрутки Сан Радон-Минск держал телефон в руках всю дорогу.. обзванивал будущих пассажиров и знакомых с 5ти минутными перерывами...и снова. Дорога была мокрая, опасная. Постоянное копание в телефоне значительно замедлило движение....мы доехали до вокзала на 45 минут позже указанного.
Здравствуйте, Алеся. Спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с хамством. Мы понимаем, как это было неприятно, и ценим Ваше терпение.
Пожалуйста, отправьте, нам детали Вашего заказа (номер заказателефона, дата поездки) на почту support@atlasbus.ru, чтобы мы могли более подробно разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры.
Просто ужас. Билет заказан. Заказывал на дочь. Все прописано в билете. Отправление Минск Молодечно. Она первый раз ехала на маршрутке. Водита сказал нет мест и даже не спросил про заказ. Уехал. На звонок к диспетчеру. Ответ звоните водителю. Водила просто не поднимает трубку. Он взял на проезд кого то и уехал все. censored сидят в диспетчерской. Ответ мне пассажира не было
Часто пользуюсь перевозчиком Атлас,всегда вовремя приезжают,комфортные условия поездки,вежливые водители,всегда звонят перед выездом и уточняют детали поездки! Удобная оплата билетов онлайн! Рекомендую данного перевозчика!!!
Отвратительная работа службы поддержки! Девушка отвечавшая на звонок полнейшая censored! Чтоб забрать в маршрутке Минск-Могилёв свои забытые вещи, по городу сами ездили искали именно этот автобус, выловили его, когда он собирался совершать уже следующий рейс на Минск.
У поддержки "нет данных о водителе". На вопрос "сколько еще ждать?" Дама ответила: " сколько надо, столько и ждите"
Так почему мы за 2 часа езды по городу нашли этого водителя, имея информацию об автобусе, а поддержка, имея ту же информацию даже не пошевелилась чтоб связаться с водителем?
Добрый день!
Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями при попытке забронировать поездку.
Хотим прояснить, что на некоторых рейсах действительно имеется возможность оплаты картой у водителя, но для этого важно правильно выбрать опцию в процессе бронирования. В случае, если вы выбрали онлайн-оплату, мы используем надежную электронную платежную систему, что гарантирует безопасность ваших данных. Мы принимаем все необходимые меры для защиты информации о банковских картах, и она не попадает в руки третьих лиц.
Добрый день. Не первый год пользуюсь услугами atlasbus. Как междугородние, так и международные перевозки проходят всегда хорошо. За долгое время бывали всякие ситуации, но при помощи тех.поддержки, вопросы решались оперативно, ведь поведение водителей перевозчиков, не зависит от самой платформы.
