Average
897 reviews
Ужасный сервис, уже который раз водителя уезжают раньше положенного, [личные данные] худшие из водителей, время не соблюдают от слова совсем!!!!!!
Все это было последний каплей работы с этим приложением. 99% процентов они забрали при отмене билета за сутки! Зачем такая мне бронь нужна тогда???? Аэропорты не берут процент жд не берет, а тут censored. Просто на ровном месте -100р все удаляю. Надеюсь вас скоро всех закроют!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам понравился наш сервис и отношение водителей. Ваши положительные слова вдохновляют нас продолжать работать над качеством обслуживания.
Здравствуйте. Станислав, уточните, пожалуйста, какие у Вас возникли вопросы или трудности в процессе бронирования?
Всегда пользовалась маршрутками Атлас,Щучин -Гродно,Гродно-Щучин,проблем не было,привозили в Щучин и высаживали в городе на остановках ,где пассажирам удобно.Сегодня ехала маршрутом Гродно-Щучин,всегда маршрут был по М6 ,а сегодня ехали через Острино ,при том не было указано,что рейс через Острино,время поездки больше,через деревни и в город не завезли,а высадили на автостанции,пришлось идти через весь город пешком.Позвонила в ЧУП ВашАвтобус,почему не указывают,что маршрут через Острино,мне ответили"какая вам разница как ехать,и оказывается,я сама должна узнавать,как будет идти маршрутка .Полностью испорчено мнение об этой фирме.
Не отправляйте с водителями этой компании животных без сопровождения. Еду рейсом Гродно-Минск, автобус АН 7992-4, только выехали из города — водитель остановился и убрал переноску с котом из салона в неотапливаемый багажный отсек. Очень жалко животное. ((
Спасибо, что поделились своим опытом. Мы искренне сожалеем о том, что произошла такая ситуация. Это неприемлемо, и мы понимаем, как это могло Вас расстроить. Пожалуйста, отправьте, нам детали Вашего заказа (номер заказателефона, дата поездки) на почту support@atlasbus.ru, чтобы мы могли более подробно разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры.
Здравствуйте, Татьяна. Чтобы мы смогли ответить на Ваш вопрос, пришлите, пожалуйста, детали Вашего заказа (номер телефона, номер заказа, дата и время поездки ) на почту support@atlasbus.ru
Это просто катастрофа, уровень надёжности перевозчика - 0. Диспетчеры творят, что хотят. Сняли с рейса за час до посадки, по какому праву - непонятно. На вопрос, что теперь делать и как добраться до Минска - ответ: "А я почем знаю!"
Информация при покупке не совпала с фактом: заменили автобус, изменили время, остановки не соответствовали. Посылают в негативной форме, деньги не возвращают, Советую не связываться с ними и не рисковать.
Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам понравились поездки с нашей компанией. Ваше мнение важно для нас!
Здравствуйте. Даниил. Для того, чтобы разобраться в ситуации пришлите, пожалуйста, детали Вашего заказа (номер телефона, номер заказа, дата и время поездки ) на почту support@atlasbus.ru
Отличная компания! Лучше не найти!
8 декабря маршрутка Лида Минск не приехала. А служба поддержки до сих пор отвечает на сообщения....Пишет, что уточняют ситуацию. 🤡
Спасибо за Ваш отзыв!
Здравствуйте. Наталья. Если Вы столкнулись с негативным опытом, просим Вас прислать, детали Вашего заказа (номер телефона, номер заказа, дата и время поездки ) на почту support@atlasbus.ru и мы проведем работу по улучшению сервиса.
По направлению Минск -Долгиново на пятницу заказать место невозможно. Когда в среду выставляют расписание на пятницу, мест на маршрутку , время отправления 18,00, уже нет. Утром и днем едут 2 маршрутки, а вечером в пятницу 1. Неужели нельзя пересмотреть расписание и добавить еще одну маршрутку вечером в пятницу? Почему в 21 веке должна быть проблема, что невозможно уехать на выходные дни?
Ехала из Минска в Лиду 5 января в 12.00 машина белый мерседес АР 9468-8 всю дорогу было холодно. Приехали в Лиду на вокзал, водитель собрался и ушёл на 10 минут, до евроопта чтобы доехать сказал ждать. Отопления в машине не включено, на улице мороз -5. По возвращению в машину нахомил в ответ на все вопросы. Ужасное отношение. Прощу принять меры!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады слышать, что Вам понравились поездки с нами.
Худший оператор. Просто censored как качество транспорта, так и обслуживание.
Неуважение к клиенту, за неделю забронирован рейс на 3 человека, за несколько часов от отправления пришёл отказ, неужели такая большая компания не может решить вопрос с машинами или предложить другой вариант по времени, ждёт участь закрытия, как некоторых операторов-перевозчиков,будем писать жалобы в контролирующих органы.
Заказала маршрутку Столбцы- Минск водитель не позвонил не рассказал с какой стороны он остановиться атлас бай дно , тех поддержка тоже самое , пришлось ехать на электричке спасибо компания атлас за испорченное настроение и поездку
Спасибо за Ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом. Мы искренне приносим извинения за возникшие неудобства и разочарование, которые Вы испытали во время Вашей поездки. Пожалуйста, отправьте, нам детали Вашего заказа (номер заказателефона, дата поездки) на почту support@atlasbus.ru, чтобы мы могли более подробно разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры.
Ужасный сервис. На сайте указо что сегодня транспорт будет ехать, рейс актуален, а по факту ничего не приехало . Как итог звонок в диспетчерскую а там ответ: " мы не при делах просим прощения" . С такими успехами можно завтра закрываться!!!
Отвратительная компания. Отменили оплаченный обратный рейс, предупредили об этом буквально за несколько часов. На вопрос как добираться обратно - нас это не волнует. Крайне не рекомендую.
При спорных ситуациях идите в милицию там помогут. Тех подержка ни чего не зделает и не решит вопрос. После обрашения в милицию в течения часа все решилось.
Спасибо за Ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом поездки. Мы очень серьезно относимся к безопасности наших пассажиров и к соблюдению правил перевозки. Мы приносим извинения за возникшие неудобства и за поведение водителя, которое Вы описали. Пожалуйста, отправьте, нам детали Вашего заказа (номер заказателефона, дата поездки) на почту support@atlasbus.ru, чтобы мы могли более подробно разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры.
Выражаю недовольство atlases.by.Перевозчик задержал рейс более чем на 3 часа в Варшаве ,оставив ночью людей на улице.,должен был отправиться 25 декабря 2024 года в 23.50 и не приехал,прислал смс что приедет в 3 часа ночи и после поедет в аэропорт.В 23.55 пришёл автобус этого перевозчика и забрал часть людей с другого рейса,нахамил на просьбу забрать нас и уехал полупустым.Поддержка на звонки пассажиров отвечать не стала,их было много.Вопрос: имею ли я право вернуть стоимость билета 165 рублей.
Добрый день! Пот выборе маршрути обращаю внимание на комфорт и наличие кондиционера т.к. ехать несколько часов! Кондиционер не включался, окно открыли на несколько минут, очень не удобно «душиться» в душной маршрутки и водитель постоянно то говорит по телефону, то сидит в телефоне!
ЭТО УЖАС!!! СТОЮ НА ОСТАНОВКЕ (СИЛИЧИ-ЛОГОЙСК) УЖЕ ПОЛТОРА ЧАСА! НЕ ОДНА censored НЕ ОСТАНАВЛИВАЕТСЯ ! СТОЮ ,ГОЛОСУЮ КАК Д*УРА ЭТИМ МАРШРУТКАМ ! ЗИМА НА УЛИЦЕ ХОЛОД, МЕТЕЛЬ , А ВАМ СЛОЖНО ОСТАНОВИТЬСЯ?? Я ИЗ-ЗА ВАС ОПОЗДАЛА НА РАБОТУ ! У ВАС СОВЕСТЬ ЕСТЬ ВООБЩЕ? А ЕСЛИ БЫ ВАША ЖЕНА СТОЯЛА ТАК ? ВАМ БЫ ЭТО ПОНРАВИЛОСЬ?! ЧТО ОНА МЁРЗНЕТ КАК ФИГ КТО ! У ВАС censored! СОВСЕМ censored ! ЕСЛИ СЛОЖНО ОСТАНОВИТЬСЯ , ТО В ПРИЛОЖЕНИИ ХОТЯБЫ СДЕЛАЙТЕ ЭТУ ОСТАНОВКУ !! ЧТОБЫ ЛЮДИ МОГЛИ ЗАКАЗАТЬ ! А НЕ КАК ПРИДУРКИ СТОЯЛИ И ГОЛОСОВАЛИ !!!
Все супер!
Ехала из Варшавы в Минск. Мало того, что автобус задержали на 9(!!!) часов, далее происходили куда большие ужасы. Изначально отъезд был запланирован на 18:00, однако потом рейс перенесли на 00:30, ну а потом уже нам ничего не сказали. Сообщили, что время неизвестно. По словам оператора связи с водителем она не имела, что тоже умопомрачает. Некий пассажир уведомил нас о том, что автобус все же приедет в 3:00. И то, это было исключительно с его личных слов. А как быть людям ночью на улице - никого не волновало. Хорошо, автобус приехал в 3:30. Никакое смс, отмечу, никому не пришло. Нас довезли до Тересполя и, внимание, пересадили в другой автобус, в котором не работал туалет, вайфай, не было розеток. Все то, за что я заплатила, отсутствовало. Разъем для зарядки телефона был только USB, type c можно было выбросить. На границе мы простояли чуть больше суток и все это время водитель решил, что он имеет право похабно относиться ко всем девушкам, предлагая им выйти замуж или "уединиться" у него в кабине водителя. Я услышала столько шуток и предложений в свою сторону, что у меня отбило аппетит. Это было омерзительно. Ума не приложу, как можно было так часто подходить ко мне и предлагать переспать, говоря об огромной зарплате и путешествиях. Далее мы все же с горем пополам пересекли границу. Доехали до Барановичей, где нам сказали пересесть в маршрутку, потом нас высадили и сказали вернуться в автобус тем, кто едет в Минск, кто в Гомель - все же в маршрутку. Как итог, в 16:00 я попала в Минск. Я больше никогда не обращусь в эту ужасную компанию, у которой не только отсутствует структурированность работы и уважительное отношение к клиентам, но и умер отдел по набору персонала, а не быдла.
Очень разочарована компанией Атлас((не возвращают деньги за несостоявшуюся поездку Лида-Варшава!поездка не состоялась по вине перевозчика, подвели и не приехали за людьми вообще!!! Обещали, что деньги перечислят на карту, прошло время, менеджер перестал отвечать вообще, игнорирует сообщения!
Заказала билет заранее на 1 января. Барановичи-Гродно, специально так как быстро разбирают Сегодня смотрю отмена🤟🤟🤟 за два дня до нового года ,когда билетов уже нет Билетов не купить ,домой не уехать Дополнительные маршрутки не пустили Спасибо, Атлас, что отпраздную новый год в дороге домой 🤐
Отличный сервис! Пользуемся и бронируем поездки каждые выходные! Спасибо вам за вашу работу!
Не рекомендую этого перевозчика! Не соблюдены правила перевозки пассажиров. В автобусе не соблюдено положенное расстояние между сиденьями. (72-77 см). Автобус Варшава- Гомель 22.12.2024 19.15.
Сегодня было отказана водителем поездка по маршруту Гродно Лида на 12-30 ( mersedes серый) только из-за того что пассажир попросился ехать на первом сиденье. Билет был забронирован бронь подтверждена. Отказ был в такой грубой форме что просто больше не хочется пользоваться услугами этой фирмы. Не хотелось просто выяснять отношения с водителем потому что в маршрутке были люди которые куда-то ехали но если бы я так работала в своей сфере с людьми меня бы просто уволили , может и работу не нашла бы. Пусть подумает наниматель этого водителя кого он берёт на работу ведь никто не знает что за человек стоял перед ним. Очень некрасиво.
Заказала билеты Гомель-Брянск, оплатила через сервис "Оплати" в течение трех минут. Через час заметила, что статус билетов "отменен", поддержка сутки не отвечает. Ни билетов, ни денег, ни ответа.
Не первый год пользуюсь сервисом atlasbus.by. Удобно, водители всегда заблаговременно напоминают о поездке. Качество обслуживания на 5+.
Сервис пробил дно, задерживают рейс и не предупреждают, так же не ждут опоздавших пассажиров, как раньше. Устанавливают свои правила, которые противоречат законодательству. Поездки стали дороже, чем в других сервисах. Крайне не рекомендую
