Мне пришлось очень активно пользоваться услугами Атласа. Езжу каждый день по маршруту Лида- Гродно на 14.50 и Гродно -Лида 18.00. Хочется отметить водители внимательные, понимающие, человечные ( за 15 поездок туда обратно) , обращалась к ним с разными просьбами, они входили в положение и помогали. Всегда проконтролируют, чтобы все пассажиры были пристегнуты. Комфортное вождение. Спамибо вам огромное за ваш нелегкий труд!
В общем, я так и не поехал на этом транспорте никуда, по состоянию здоровья было бессмысленно ехать, думал отнесутся с пониманием и подскажут как перенести на другую дату поездку или вернут средства, в билете указаны левые номера, которые просто говорят вам (ну вы не у нас покупали поэтому мы вам не поможем никак), говорил подскажите тогда номер операторов АтласБас сказки (ищите сами они к нам никакого отношения не имеют)
Спустя 2 часа поисков я нашел номера операторов АтласБас, набрал и спросил у них (а можно ли перенести дату поездки?) на что услышал нет и надо отменять заказ (-99% от цены билета) и приобретать новый, спросил, а по состоянию здоровья могут вернуть часть средств? (Нет нас это не волнует вы сами покупали билет и ознакамливались с условиями возврата) Все по факту претензий нет.
Как итог если вы хотите человеческого отношения вам точно не в АтласБас, потому что вас просто будут от двери до двери отправлять и все.
Евротранс возмещал деньги без вопросов (тоже есть комиссии, но всего 2%, а не 99%)
АтласБас - скам под видом примерной конторы
Если бы можно было поставить ноль звезд, поставила бы ноль. Водитель [личные данные] с маршрута Минск Воложин censored, отказался везти из за каких то тупых ошибок в вашем приложении, мы ждали час вашей маршрутки. Всегда останавливали на остановках, теперь нет,потому что [личные данные] видимо не знает остановок на собственном же маршруте. Уволить его мало, никогда больше пользоваться не буду. Те кто оставил 5 звезд - им повезло, большинство положительных отзывов исключительно накрученные.!!!!
система которая сама отменяет бронь, операторы некомпетентны от слова совсем, как понять вы отменили мою бронь и не предупредили меня, повезло что жена просто зашла в приложение. Жаль оценки нету 0
Отвратительная работа перевозчика.По прибытию на посадку Минск Могилев водитель сказал что диспетчер вам отменил бронь и уехал.Попытались связаться с диспетчером,Ответ получили что ничего не отменяли,что водитель виноват и что-то напутал.Принесли извинение за произошедшее.Но от их извинений проблема не снялась.И мы втроём с женой и с ребенком остались на улице срочно искать альтернативу,чтобы быстро добираться,Не рекомендую данного перевозчика
Не перевозчик, а рога и копыта (простит меня астап Бендер) . цена на перевозку растёт семимильными шагами, а качество такими же падает. Монополия? Можно все. Попробуйте сами заказать проезд ,а потом сесть в автобус. Или выйти на нужной остановке. И это не единичный случай. Кто платит тот и заказывает музыку???? Больше не ноги в атласе не будет. Ноль огромный.
Очень ужасное отношения водителя к своим клиентам, неделю назад , заказала маме маршрут Кареличи -Минск на 1 июня на 13 30 , пожилой челочек приехал в 13 00 , и ждал на вокзале в Кареличах , водитель взял и отменил её поездку, даже не позвонил ей , когда я позвонила в Атлас , диспетчер сказала что её не было и он отменил поездку, но я точно знаю что она стояла и ждала, ужас !!!! Свинское отношения
Самый худший сервис. Возмущена до крайности таким отношением к клиентам
Отвратительные диспетчера, хомят, вешают трубки, ничего внятно не могут объяснить. Словно людей с женской зоны набрали. Надеюсь скоро этот цирк закроется и дадут зарабатывать нармальныс перевозчикам.
Отменили рейс, не смс, не звонка об отмене, простоял полтора часа на морозе, большое спасибо служба Атласбас
31 мая было забронировано два места , по маршруту Минск - Логойск , водитель подъезжая к остановке, отменил одну бронь. " Хотите можете ехать " два человека на одно место! Кошмар, впервые с таким сталкиваюсь. Бронь была сделана почти за два часа.
Звонила диспетчеру, сказали что была отмена бронь на поездке, перед самой посадкой,
Повторюсь, впервые с таким сталкиваюсь, если даже ошибка в самой программе ,почему нельзя извиниться?
Очень неприятно👿
Ужасный сервис, подводят не первый раз, но сегодня прямо нет слов. Выкупили билет заранее, в билете не указали платформу отправления, найти сложно, оператору так и не дозвонились за 20 минут… несмотря на то., что билет оплачен , никто не позвонил и не водитель не дождался
Билет недешевый, мягко говоря
Хотели догнать на такси,но номер же водителя не сообщают()((, деньги пропали и выехать не можем
Отвратительно. Перевозчик отменяет маршрутку. Звонят неадекватный водитель, а может это был диспетчер. Не представился. censored ещё то. Поездка Минск Гродно 23.06.24. Перевозчик типа региональный, а посути водители в автобусном парке лучше. Лишать перевозчика лицензии надо и гнать с рынка.
Здравствуйте. Ехала 20.01 из Гродно в Слоним. Мало того, что в приложении поменяли место моего выхода из маршрутки, так еще водитель всю дорогу был в наушниках (разговаривал по телефону) и мои просьбы остановить там, где я указала сразу в приложении просто проигнорировал. Из-за этого я опоздала на другой рейс, потратила кучу денег на такси, чтобы вернуться на свою остановку
Сервис испортился до невозможности. Уже много лет езжу по маршруту Минск-Волковыск, цены в последнее время растут с космической скоростью, а вот качество услуг падает. Ездить стало очень дорого, и цена продолжает расти. Маршрутки иногда опаздывают и ко времени посадки, и по времени прибытия. Убрали точку посадки на Малиновке, это очень неудобно. Некоторые поездки можно оплатить только картой, что тоже создаёт дискомфорт.
Здравствуйте. Нам жаль, что Вы столкнулись с подобным поведением. Рекомендуем Вам оставить обращение в контакт-центр по номеру 375 33 394 11 22, для того, чтобы смогли провести работу по улучшению сервиса.
Не обращайтесь к этому перевозчику. Водитель по маршруту Кричев-Могилев просто не подъехал к нужной платформе на автовокзале Кричева, собирал людей невесть где, меня не забрал, не позвонил, я опоздала на важную для меня встречу.
Сегодня ехали из Вилейки до Минска. Водитель все полтора часа общался с кем то по телефону , не смотрел на дорогу. Ругался сильно матом!
Добрый день, почините пожалуйста ваше приложение. Если я понимаю, что могу уехать раньше и вижу свободные места раньше моей первоначальной брони, то конечно же хочется поехать раньше. При этом я отказываюсь от изначальной брони и оформляю новую. А затем на экране своего гаджета я вижу надпись "нет свободных мест", причём изначально место одно да было. В итоге я теряю первую бронь, оставаясь у разбитого корыта. Следующая маршрутка через энное количество минут. И дело не в тягости интернета, а в том, что приложение просто напросто плохо грузит!! Полное фи и негодование с моей стороны!
Здравствуйте. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобным.
Для того, чтобы разобраться в ситуации пришлите, пожалуйста, детали Вашего заказа (номер телефона, номер заказа, дата и время поездки ) на почту support@atlasbus.ru мы гарантируем конфиденциальность Ваших данных и проведем работу по улучшению сервиса.
Ужасно. Не сервис, а censored. Зачем бронировать и оставлять номер телефона, если с тобой не связываются? Забронировала поездпку ребёнку (12 лет) на маршрутке Минск-Слуцк первым рейсом в 6:20. Мало того, что ребенок ходил искал, где стоит автобус, так с ним ещё никто и не связался перед отъездом. Возникает вопрос:смысл в вашем сервисе?!!!! Я диспетчеру набрала в 6:20 для уточнения номера водителя или места остановки, а диспетчер мне ответил, что маршрутка уехала уже и водитель снял бронь, тк все уже бронирующие на месте? Это как понимать? Маршрутка мерседес-бени белый
Добрый день ! На сегодня заказывала маршрутку время 15:29 стояла на остановке с 15:20 до 15:35, никакая маршрутка не приехала , я позвонила в поддержку ,мне сказали что маршрутка еще не доехала до Сельца и мне ждать еще минут 15-20, чтобы не стоять на морозе я села в машину и контролировала чтобы приехала маршрутка , спустя некоторое время , подъехала белая маршрутка , которая меньше через минуту уехала , я не предала этому значения тк, у меня указано что маршрутка на которой я поеду синего цвета!!! С номерами 8687!!! На что я и ориентировалась , через минут 5 мне приходит сообщение о том , что мой заказ отменил водитель , я вновь звоню в поддержку, мне говорят о том что не знают что произошло и сейчас будут уточнять и перезвонят мне , я набираю сама через минут 7 тк я уже опаздываю , мне отвечают что водитель уже уехал, остановившись на остановке Воронино, не забрав пассажира отменил поездку, диспетчер предлагает ехать на рейсе позже, который мне не подходит по времени и это повторялось неоднократно , диспетчер говорит что просто перенаправит на другого оператора , а на просьбу дать номер водителя мне сказали что она на это не имеет права , так же когда попросили узнать где на данный момент водитель едет , вновь услышали про следующий рейс и другого оператора , так же что уточнят мой вопрос и перезвонят , через 10-13 минут звонит напрямую водитель и спрашивает где мы едем, сказав что ожидает на сидоровичах, водитель начал отчитывать по телефону , почему я сижу в машине когда он подъезжает , а не ожидаю его на улице все это время в мороз , когда он опаздывает , по телефону разговаривал молодой человек , водитель сразу же перешел на «ты» , когда я наконец села в маршрутку БЕЛОГО ЦВЕТА с другими номерами , у нас с водителем пошли недопонимания кто прав , кто виноват как говорится , благо была возможность чтобы меня довезли до другой остановки , прошу разобраться в данной ситуации, это подстава полная , я опоздала , меня отчитали ни за что , диспетчеру вообще до одного места и он не спешил перезванивать , сервис топ!!! Первый и последний раз связываюсь с вами , кстати никакого смс что приедет другая машина как сказал водитель , не пришло)
Никогда не оплачиваете картой онлайн, если не успеете водитель уедет даже не позвонит, а деньги никто не вернет
Добрый день. Ехала 04.01.2025 из Вилейки до Минска маршрутным автобусом на 16.14 от остановки Сатурн. Была это худшая поездка за все время . Началось с того, что водитель опоздал на добрых 20 минут. Пришлось даже звонить и уточнять у оператора будет ли рейс на это время. У меня был багаж с собой. Водитель даже не вышел из машины, чтобы откть дверь багажника. Только сказал, что дверь не запрета и я могу сделать это сама. Открыв ( не без труда) дверь обнаружилось, что багаж ставить некуда, т.к. там лежали вещи водителя ( метлы, ёмкости с омывайкой и другое). Пришлось просить водителя освободить для багажа место. Ему это жутко не понравилось. Разобравшись с багажом я попыталась открыть дверь переднюю, чтобы сесть спереди. Т.к. два места были свободные. На что водитель категорически отказался открывать дверь (она была заперта)и сказал идти в салон. Свободное место там было одно- в заднем ряду прямо напротив прохода. Втиснувшись между остальными пассажирами заняла место. Пристегнуть ремень безопасности возможности не было. Т.к. в зимней одежде и со всеми занятыми местами найти ту самую защелку было невозможно. На мою просьбу все же открыть дверь , чтобы сменить место опять получила отказ. Когда сказала, что буду звонить и жаловаться водитель ответил, что "я же вас не обозвал, чтобы жаловаться". Так и пришлось ехать накинув ремень безопасности и рискуя полететь в проход между силеньями при каждом торможении. До самого Минска пассажиров больше не было.
Половину дороги водитель не выпускал из рук телефон. Всё время искал что-то на панели..
И, все бы ничего, если бы это ехал здоровый человек. Я имею вторую группу инвалидности. Несколько месяцев назад перенесла операцию на позвоночник с установкой имплантов. Одной только мне известно, что я испытывала, когда маршрутку подбрасывало на выбоинах и "лежачих полицейских". А последний ряд подкидыаает очень хорошо.
По прибытию в Минск пассажиры тоже высказывали свое недовольство водителю. У них были свои поводы для этого.
Как так можно работать? Работать с людьми.
Так нельзя. Я не просила ничего лишнего. Всего лишь открыть дверь и пересесть на другое место...
Ужасный перевозчик, автобус старый, резеток нет, интернета нет, туалет закрыт, остановки только плановые, даже кофе нигде не попьете нормальный, информация не верная, приезжают на 7-8 часов позже. Едут через шигиня-медыка и на границе 12 часов, имейте ввиду, из-за них опаздала на поезд, придётся ехать на ночном. Не советую вообще.
Рейс Мозырь-Солигорск. Заказала билет впервые по этому маршруту, в билете указано время и место посадки. Маршрутки в это время( с промежутком на 20 минут раньше и 20 минут позже) и в указанном месте….. не было. Обратилась в поддержку, где мне сказали что они не владеют информацией на какой платформе забирает людей и сказали обратиться в кассу, где мне сказали, что билеты куплены не у них и ничем помочь не могут)
Ужасное приложение. Билет заказать очень сложно, постоянно виснет и выкидывает на начальную страницу.
Проезд дорожает, а маршрутки приезжают ржавые и неудобные.
Решите, пожалуйста, что-то с этим.
Мария, здравствуйте. Сожалеем, что Вы столкнулись с хамством водителя. Напоминаем, что Атлас - это лишь сервис для бронирования, поэтому мы обязательно передадим информацию перевозчику.
Добрый день, сегодня ехала маршрутом Минск Гродно на 15:40 , выбрала специально машину с кондиционером , ситуация такая; была духотища я попросила водителя вкл кондиционер, его ответ меня убил : я от вашего кондиционера только с больничного вышел! Простите конечно , но можно ведь не на самый минимум ставить, а так чтобы было комфортно и не заболеть , при чем не я одна попросила включить кондиционер
Я плачу ведь не только за перевозку а за комфорт !
Примите меры и расскажите водителю ( водителям) правила перевозки людей, он не один едет , так на минуточку!
Сколько лет я езжду компании Атлас в Минск и всегда я Бланирую место в Автобусе Атлас, и всегда оператор Атласа звонит ко мне и Водитель тоже я с удовольствием буду дальше Пользоваться Компанией Атлас
Сервис может быть и хороший , но водитель это полный ужас , по мимо того что уехал намнооого раньше времени , не звонил ничего такого , хотя мы подтверждали поездку. Спасибо большое , благодаря нему мы опоздали на регистрацию брака . Желаю таким водителям прочувствовать весь спектр моих эмоций , когда у них произойдет такая ситуация . Хочу выразить огромную благодарность девушке , которая быстро подобрала новые билеты, хотя день уже полностью испорчен. А да нам еще доказывали, что мы не на той остановке :) и это НАША вина , хотя мы были на нужной . Читая отзывы я поняла, что не только у нас была такая проблема, мне кажется пора бы уже с этим что то сделать
Здравствуйте, Александр. Действительно, сменить дату отправления после успешной оплаты - нельзя. Поэтому рекомендуем Вам внимательно проверять дату поездки на всех этапах бронирования.
Отличный сервис, пользуюсь уже не один год, всем довольна!
Дочь забронировала на вечернее время из Минска, за два часа отменили рейс и даже не позвонили, если бы не посмотрела в приложение так и осталась бы в чужом городе, переносы постоянно планировать с этим перевозчиком что опасно! Больше сотрудничать не хочется!
Хочу поблагодарить водителя Бондар Сергея Евгеньевича.
Шикарное вождение.по пути из Минска в Молодечно меня не укачало ни разу.У меня очень слабый вестибулярный аппарат.Водитель вежливый и приятный,водит круто,без резких переходов
Здравствуйте, Эвелина. Проверьте, пожалуйста, Вашу почту, ответ должен прийти туда. Если ответа так и не последовало, продублируйте, пожалуйста, Ваше обращение на support@atlasbus.ru
Хотелось бы выразить огромную благодарность за превосходную поездку! Всё было удобно, комфортно и быстро)
Особая благодарность прекрасному водителям)
Сын купил билет на автобус для себя и своей семьи. Билеты я оплатил с своей карты. Сыну на почту пришли чеки, номера билетов, не сами билеты. Деньги списали. Он не ездит на автобусах и не знал, что еще должно что-то быть. В результате его с женой и маленьким ребёнком на автобус не взяли. Деньги за билеты вернули не все. Писал и жалобы и письма, ответа нет. Порядка 16 евро нет до сих пор. Никто на жалобы не отвечает....
Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам нравится наш сервис и вежливые водители. Мы ценим Ваше мнение и обязательно примем его во внимание.
Здравствуйте. Владислав. Атлас является лишь платформой для бронирования билетов. Решения об отмене или переносе рейса принимает перевозчик.
