Автобус отменили, но предупредили. Следующий автобус пошел по неизвестному маршруту, на сайте информации об этом не было. Соответственно, время в дороге увеличилось. На вокзале тоже пришлось повозиться, чтобы найти автобус. Номера в автобусе становятся известны по факту, пришел - занимай. Туалета нет, вай фай и зарядки тем более. Договоренности по высадке не соблюдаются (хоть бы предупредили). Сервис на уровне.
Выражаю своё возмущение поведением водителя автобуса номер 6412 автобусного парка 4 г.Молодечно отправление 17:46 Минск, ДС Дружная, прибытие 19:16 АВ Молодечно 7 февраля 2026г.в том, что автобус отправился с ДС Дружная раньше время отправления. Моё упущение в том. что я не сделал фото остановки, где было отражено время моего присутствия на ДС Дружная 17:45. (время мобильного телефона) Находящие люди на ДС Дружная сказали, что был и уехал недавно. Во всяком случае , даже "хвоста не видел" белого автобуса написанного в квитанциибилет А-69340570 купленного 6 февраля 2026г. как бронь. Службы поддержки в квитанциибилет нет информации. Водителя автобуса телефона тоже нет. Как можно понять: Услуга перевозки пассажиров в регулярном сообщении???
Хочу добавить, что я купил билет на следующий автобус через 9 минут по отбытию моего автобуса (Билет сохранил) Прошу через это сообщение портнёр: ОАО Миноблавтотранс филиал Автобусный парк 4 г.Молодечно вернуть мне стоимость билета и извиниться за моральное поведение водителя автобуса.
Мною был приобретен билет 29.05.25 на рейс Познань Гомель с выездом из Варшавы в 22 10. Рейс был отменён по непонятным причинам. Номер билета А-62346715. При обращении в службу поддержки атлас бай пояснили что рейс был якобы. Деньги за не использованный билет возвращать отказываются
9 января ехал из Кореличи в Минск. В салоне было тепло чисто. Водитель был вежлив
Хочу оставить негативный отзыв о сервисе компании "Атлас бай". Такого вопиющего неуважения к клиентам еще нигде не встречала. На 05.07.2024 года был забронирован рейс по маршруту "Дятлово-Минск" для троих человек, люди ехали из региона и заплатили за такси, чтобы добраться до Дятлова, но тут в смс приходит уведомление, что рейс задеривается на 30 минут (за 30 минут до отправления, когда пасссажиры уже ожидали маршрутку. На вопрос - что случилось - водитель сказал, что машина сломалась, звоните в Атлас. через 10 мин. приходит сообщение, что рейс отменен. Вы серьезно??? Отменен и пока??? Люди стояли под дождем, ожидая маршрутку, водитель снова отправил выяснять все в Атлас. Операторы "Атласа" ответили дежурными фразами, что форс-мажор, машины для замены также не будет предоставлено и вообще, мест нет на ближайшие рейсы. Это каково людям, котрые едут на обследование в Минск, где уже забронировано и оплачено жилье, абронированы визиты на процедуры за месяц!!!!! Совершенное пофигистическое отношение!!!! Сервис на грани ДНА! Далее пришлось вызвать такси и оплатить 75 бел. рублей, чтобы добраться до города Лиды, чтобы хоть как-то попасть в Минск!!! Никаких решений и лояльности компания не предложила!!! Никаких компенсаций, люди буквально "посланы на 3 буквы"!
Я думал брехня. Отменяют рейс запланированный. Перед самым отъездом придётся возвращаться дизелями. Ужасно
Здравствуйте. Сегодня по маршруту Слоним Гродно на 11.50 был куплен билет но водитель не дождавшись пассажира который приехал в 11.52. уехал не созвонившись. И деньги не вернули
Почему не вернули деньги ?
И почему не позвонили.?
Ехала из Корелич в Гродно 12 января и осталась под хорошим впечатлением от поездки .
Поездка была спонтанная и здорово, что за короткое время до отправления я успела забронировать место на удобное мне время. Водитель был очень приятным и вежливым, подкупило то, что не отвлекался на телефон в дороге, как это иногда бывает у водителей
Внутри всё было чисто, аккуратно, приятно пахло и сидения суууупер удобные
Взяли билет Минск-Брест на 6:30 служба поддержки не отвечала, в билете ничего не указано, но мы должны были каким-то образом догадаться, что автобус Минск-Варшава, автобус уехал без нас,напишу в защиту прав потребителей, беспредел
Про поездки ничего хорошего рассказать не могу, но при ошибках приложения вообще не спешат решать вопрос. поездка оплатилась несколько раз и уже почти две недели не могут решить этот вопрос
Что 5 лет назад, что сейчас, контора censored. Мало того что censored атлас это контора разводилова, где тебе никогда не вернут бабки, у них постоянно ломаются машины, из-за чего я опаздывал на важные встречи уже не раз. Ну сломалась, окей, я пойду автостопить, поездка не состоялась, верните деньги это полностью вина конторы, что она сломалась на полпути, это вообще не мои проблемы, нужно уже как-то выкручиваться, но нет, мол билеты уже пробиты, деньги нельзя вернуть, пусть и наликом отдавал. Вообщем ездите лучше поездами, рел. Атлас, censored. С каждым годом все хуже и хуже, контора censored!!
Здравствуйте. Михаил. Спасибо за обратную связь.
Для того, чтобы проверить данную информацию пришлите, пожалуйста, детали Вашего заказа (номер телефона, номер заказа, дата и время поездки ) на почту support@atlasbus.ru
Это просто ужас. За мой богатый опыт такое я вижу впервые. Колл центр оставляет желать лучшего, если вы садите специалиста я думаю он должен понимать откуда отправляется тот или иной транспорт, и в каких городах делает остановки. это была первая и последняя поездка Варшава - Минск с вами. Люди забронировали места и проста не уехали. в БИЛЕТЕ указано одно место отправления специалист отправляет на другое, хамит и советует зайти в приложение
Одним словом УЖАС, ЕСЛИ БЫ МОЖНО ПОСТАВИТЬ 0 Я БЫ ПОСТАВИЛА
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО ЕСЛИ ХОТИТЕ КУДА ТО УЕХАТЬ !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ужасный сервис. Был автобус на 23.50, купила билеты, автобус не пришел. Инфолиния работает только 9.00-22.00, уточнить информацию нельзя. Просидела на вокзале 10 часов, спрашивала какой автобус везёт вместо моего и каждый раз получала отказ. В итоге на инфолинии сказали, что мой автобус уже ушел ночью. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании.
9 декабря ехала с Минска на Новогрудок,водитель помог поставить вещи,работал кондиционер,было очень удобно и комфортно ехать.
Надеюсь, больше не придется сталкиваться с этой компанией)
Оплатила билет баллами, пришла за полчаса на остановку, жду маршрутку. А он приезжает, забирает другого человека по МОЕЙ записи и уезжает). Звоню диспетчеру уточнить, почему так. Ответ убил). Вы сами виноваты, оплату возвращать не будет.
Почему водители не сверяют номера? Зачем тогда вообще записываться? Да и еще если билет оплаченный!!
Заказали маршрутку по приложению, всё заказ оформлен как нужно, ждала звонка ничего не поступало, приехали на автостанцию ждём, уже время садится и ехать, маршрутки нету, мы звоним, нам отвечают мы вам звонили вы не подняли ваш заказ отменён водитель вас проехал уже, чтооооо извините? Звонка говорим не поступало, заказ мы не отменяли сложно было заехать? Нам отвечают ничего не знаю всё до свидания
Худшая маршрутка, теперь я не успеваю по своим делам, спасибо 😂😂
Доброе утро!
Сегодня как обычно еду на работу на маршрутке 1455 в аг Лесной. Водитель Балбатун Анатолий Чеславович, как обычно вежлив, доброжелателен, учтив, в хорошем настроении. Каждого пассажира поприветствует, пожелает хорошего дня! В такой профессии это большая редкость!
Но для меня поездка с данным водителем привычна! А вот женщина , по просьбе которой я пишу отзыв удивлена, что бывают ещё такие водители, да вообще просто люди, которые с самого утра проникают позитивом окружающих! К тому же вождение аккуратное!Пассажирка Светлана благодарит Атлас за таких водителей! Желает Вам удачи и процветания в вашем деле!
От себя лично хочу добавить, что все водители данного маршрута 1455 по своему классные ребята!!! Спасибо!
Здравствуйте! Спасибо за Ваш отзыв. Атлас лишь сервис по бронированию билетов, поэтому мы передадим Ваши замечания перевозчику.
Маршрутка мосты -гродно
50 мин. АДА при жаре +32кондицеонер в машине не работал,только открытое окно у водителя.....люк в салоне слегка открыт
Можно было просто умереть от жары на задних сидениях
Можно было поставить ноль отличная оценка была бы ноль
Отменяют рейсы и не сообщают, дочка на морозе простояла 20 минут, сама позвонила, сказали отмена и даже не извинились . Монополисты потому постоянно скотское отношение к людям
Водитель рейс Слуцк-Минск , вёл себя по хамски . Ехали пассажир мужчина с ребенком ,громко попросил остановиться возле больницы ,водитель дальше поехал. Произнеся «Нужно говорить громче», пассажиры поддержали мужчину с ребенком, выходя женщина сказала «за такое и спасибо нельзя сказать», в ответ водитель матом ответив ,надо мне твое спасибо.
support@atlas.by невозможно отправить запрос, просто неактивна кнопка « отправить»
Ехала на маршрутке Минск
Гродно 29.06 Отвратительно работают , чемодан поцоканный ,фен побит , неужели нельзя аккуратнее ставить чемоданы . Ну их к черту...в жизни больше заказывать не буду . Сколько вещей угробили ...
Была поездка в 10.00 Новогрудок-Минск, 01.02, маршрутка Volkswagen белый 5863, ужасно холодно, ощущение будто перевозят не людей а трупов.
К водителю вопросов нет, есть вопросы к компании которая допустила такое.
Не вернули деньги за билет, хотя обратилась за 2 недели до выезда. Сначала отвечали, потом тянули время, потом вообще пропали. Первый и последний раз я обратилась в атласбас.
Проверяйте страховки своих водителей!Нас едва на польской границе не развернули!Спасибо польке, которая адекватная попалась
Поездка была с Воложин-Минск. Позвонили как положено и подтвердили бронирования 3 мест.
Итог: приехала маршрутка , у маршрутчика 2 места , у меня в приложении 3 забронировано(естественно я показываю водителю приложение и указываю на 3 людей, которые висят у меня в заказе)
Позвонил водитель диспетчеру , та тоже говорит, что у нее 2 места.
И Ответ водителя: либо едьте вдвоем или же никто , т.к. места под всех заброванированы.
Пришлось оставлять одного человека в Воложине , чтоб тот добрался своим ходом (ВНИМАНИЕ!
ВОСКРЕСЕНЬЕ (вечер), когда людям на сл. день на работу)
Ужас!!!
Ужасно!!!
Ехали Гродно-Минск с маленьким 8 ребенком. Было много с собой вещей.
При бронировании билетов четко указывайте какой допустимый багаж можно везти и тарифы с ценами привышающий данный лимит ( так как делает Белавиа) Водитель изначально сказал доплатить за багаж столько сколько считаем нужным. После отказа позвонил диспетчеру и обозначил,что нужно доплатить 37 рублей и нам выбьют чек как за еще одно посадочное место ссылаясь на то,что другим пассажирам уже некуда будет ставить багаж. Тогда почему одно место я должна оплатить? В салоне еще 5 свободных посадочных мест,куда остальным ставить багаж,тогда по логике я должна выкупить все посадочные свободные места. Даже если опустить этот момент,то багажник практически не сможет вместить 40 чемоданов,если каждый пассажир будет везти по 1,как указывается в нормах. А еще хотелось бы добавить,если бы водители не брали бы передачки,сумки и пакеты от третих лиц зарабатывая на этом, места в багажнике было бы значительно больше!
Хотелось бы ехать в тишине., без музыки водителя. В остальном все ОК
Заказывал маршрутку,за пару часов до отправки позвонили и сказали,что будет автобус,сиденье не закреплено и съезжает,маршрут Гродно-Волковыск,14.01,2025
Водитель маршрутки Гродно - Солигорск Белый мерседес
[личные данные] не вежлив с пассажирами, "он никому ничего не обязан".
Отвратительные перевозки ‼️‼️‼️Заказали билет из Москвы на 20 . 30 Позвонили сказали подойти в кассу и купить билет , в итоге билет продали на 22. 30 сказав что так как внж России на это время нам билет продать не могут. Итог маршрутка уехала , и с вами свяжется перевозчик . НИКОГДА НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С АТЛАСОМ ❗❗❗❗
Заказала билет онлайн, оплатила картой. Отменить нельзя - деньги не возвращают. Водители ужасные. Развод полный, так еще и стоимость билета космическая!
Здравствуйте. Светлана. Для того, чтобы разобраться в ситуации пришлите, пожалуйста, детали Вашего заказа (номер телефона, номер заказа, дата и время поездки ) на почту support@atlasbus.ru
Одного раза было достаточно, чтобы разочароваться. Ехал в пятницу, из РФ в Минск, из Минска в Гродно заказал маршрутку, прождал на жаре (!) 5 часов, сел, водитель мне заявил, что я якобы был не доступен и он отменил бронь. На вопрос, что мне делать, ответил- твои проблемы! Оборзели в край! Спринтер.
Один оборзевший испортил всё впечатление о перевозчике. Я не спал сутки, сделал в РФ три пересадки, на разных вокзалах, никаких проблем. А тут за три сотни км до дома на родине какой-то дядя испоганил всё настроение.
что с амортизацией вообще!? ехать невозможно, чувствуешь себя так, будто не в маршрутке едешь, а на камне с горы. все внутренности болят после поездки. в повозке с лошадью и то в 10 раз комфортнее себя чувствуешь
оплачивала билет картой,отметила маршутку и женбги не пришли,развод полныц,не рекомендую
Здравствуйте, Сергей. Обращаем ваше внимание, что система не может самостоятельно отменить бронирование. Это возможно только в случае, если пассажир не подтвердил свое бронирование.
Рекомендуем всегда проверять наличие активных поездок в вашем личном кабинете или обращаться в контактный центр по телефону.
