Думала о перевозчике лучше ехала год назад украли из сумки вещи , ехала пару дней назад поляки , вернули , за то что было мало наличных денег, хотя на карте были и гривны и доллары,,попросила вернуть деньги хотя бы за то что не доехала , отказали, по хорошему водители могли бы предупредить что нужна именно наличка, но им все равно, со мной была ещё одна женщина , в двухэтажном автобусе было 15 человек, двоих высадили, но им было все равно даже если бы и всех ,деньги уже заплачены,добиралась уже другим перевозчиком и он сказал что на эту ситуацию у них всегда человека на 3 есть наличка, больше никогда не посоветую этого перевозчика
Здравствуйте, Дарья! Спасибо за Ваш отзыв.
Хочу вырозить огромную благодарность водителю рейс 8 августа Минск - Гродно отправление 18.25 номер атласа7649,, за его вежливость, отзывчивость. Большое спасибо
Хотела бы оставить отзыв на водителя, рейс 2102 в 18-10 маршрут Минск -Гродно, всю дорогу ехал и параллельно листал тикток. Считаю это недопустимым, особенно учитывая тот факт, что мы ехали в темное время суток.
Здравствуйте, Ирина. Нам жаль слышать, что Вы столкнулись с грубостью водителя. Приносим свои искренние извинения, мы обязательно передадим данный случай перевозчику, и надеемся впредь у Вас будут только положительные эмоции от поездки!
Выражаю недовольство поездкой по маршруту Минск-Гродно 6 августа
Водитель при просьбе остановиться в указанном месте в грубой форме отказал при том что билет приобретен до следуюшей ближайшей автостанции
Водитель сделал ссылку что им запрещено останавливаться между автостанциями и там остановка маршрутки запрещена
Но при этом на пути следования другим пассажирам остановился между автостанциями по их просьбе без претензий
Я не понимаю как у платформы может не быть функции переноса билета ,или мгновенной отмены оплаты ,на случай если человек ошибся ,к какому закону вы можете ссылаться ,За что я заплатила такую сумму денег ?за воздух ?Насколько правомерно не возвращать мне деньги ??
Была заказаны две маршрутки, рейс первой должен был приехать в 19:55, второй рейс в 20:00, набрали водителю по рейсу 2, что попали в пробку, поэтому рейс задерживается, так как на трассе было ДТП,мало того, что на сайте отправление в 20:00, он сказал, что в 19:55, на вопрос подождать пару минут, услышали нет, перезаказывайте, оплата была картой, а значит % спишут, из 32р вернули 27,20, оператор ничего не предложила, как перезаказать другой же рейс за 32р) получается незаконное списывание денег, я понимаю, если была вина на мне, но с рейса 1, маршрутка отправилась на 15 минут позже)
Водитель отменил поездку и уехал, это как понимать? Минск - Молодечно!
Здравствуйте. Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте с водителем.
Мы понимаем, как важно, чтобы общение с водителем было вежливым и профессиональным. Ваши замечания очень важны для нас, и мы хотели бы разобраться в ситуации. Пожалуйста, свяжитесь с нашим контакт-центром по номеру +375 29 343 70 00, чтобы мы могли получить больше информации и помочь вам.
Мы ценим вашу лояльность и надеемся, что в будущем у вас будет более положительный опыт.
Хочу обратить внимание руководства на работу водителя маршрутки Сморгонь-Гродно, который 29.09.2024г выполнял рейс на 5 часов.утра. Хамское отношение к пассажирам. Когда наш багаж мы загрузили в багажное отделение и подошли к двери на посадку, он уже сидел на месте. Когда женщина, которая тоже ехала попутчицей дотронуласьь до ручки двери начал орать "что за бабы*. На наше замечание что Вы себе позволяете, он ещё больше начал орать, вот ездят всякие, а ему потом ручки ремонтировать. и как ему надоела эта работа На улице 5 градусов тепла и на просьбу пассажиров включить обогрев салона был ответ не положено. На всех остановках дверь на распашку. С пассажирами ведёт себя грубо, Вроде комфорт предусмотрен, а его нет. USB подключение есть, а телефон не заряжает
При оплате проезда чек пробил, а сдачу пообещал отдать в Гродно. По дороге не забрал пассажира потому что у неё не было наличных денег. С такими водителями очень страшно ездить.
Владелец маршруток , вы сами прокатитесь на своем транспорте с гродно в Брест раком выходишь из ваших маршруток зато мест наклепали🤦
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, что ситуация с ошибочным заказом билетов может быть очень неприятной.
Однако, как сервис для бронирования, к сожалению, мы не можем изменить правила, установленные перевозчиком, включая правила возврата. Мы всегда рекомендуем пассажирам внимательно ознакомиться с условиями перед оплатой, так как это является их ответственностью.
Мы ценим ваше понимание и надеемся, что в будущем у вас не возникнет подобных ситуаций.
Хочу выразить огромную благодарность водителю маршрутки по направлению Минск - Гродно в 19:00- 22-50 Volkswagen ,Crafter белый 20-55
27.09 24
За человеческое отношение и что вошли в положение , и помогли добраться домой , и по просьбе позвонить родителям согласился без вопросов , еще раз большое спасибо водителю
Набрала по указанному вами телефону. Ответ: Я не понимаю, какой отзыв, откуда у вас этот номер телефон. Я не понимаю о чем вы говорите! КЛАСС!ВОТ ЭТО УРОВЕНЬ!!!!
Здравствуйте. Приносим искренние извинения за грубость водителей. Для того, чтобы разобраться в ситуации и провести работу по улучшению сервиса, отправьте, пожалуйста, нам детали Вашего заказа (номер заказателефона, время поездки) на почту support@atlasbus.ru
Хочу выразить огромную благодарность водителю , маршрутка Volkswagen,Crafter белый номер 20-55. По маршруту Минск-Гродно 19:00-22-50. 27.09 2024 .
Большое спасибо за человеческое отношение и что вошли в положение , Помогли добраться домой водитель был крайне приятный и понимающий , Большое спасибо еще раз этому волителю
Здравствуйте! Хочу поделиться своим впечатлениями от поездки на маршрутке Гродно - Волковыск 3 августа 2025 года, отправление в 17.00,прибытие в 18.40. Отправились с опазданием и прибыли в Волковыск на 20 минут позже времени прибытия.В итоге я опаздала на автобус и пришлось сидеть на остановке 40 минут. Машина ужасная, сиденья неудобные, ремень безопасности плохо застегивался. А о водителе вообще говорить не хочется. За опаздание даже извинения не принес пассажирам. Если оказываете услуги, то будьте любезны свое недовольство оставлять дома.
Здравствуйте, для того, чтобы разобраться в ситуации и провести работу по улучшению сервиса, отправьте, пожалуйста, нам детали Вашего заказа (номер заказателефона, время поездки) на почту support@atlasbus.ru
Доброе утро, еду в гродно, маршрутка белый мепс 36-48,в маршрутке не продохнуть, все закрыто, кондиционера наверное нет, приедешь в гродно будешь, как после сауны и с давлением 200,очень расстроена таким сервисом.
Ужасная компания. Никому не советую. На рейсе Санкт-Петербург -Вологда сломался автобус. Мы выехали на нем в 21:30, сломался он в 23:50 примерно, мы все ещё сидим и ждём новый, на часах 7:05, даже не выехали из Ленинградской области. Людям надо на работу. Ездили другой компанией и она в таком случае организовала и воду к автобусу и почти сразу приехал новый автобус, хотя тоже была ночь. Отвратительно просто, ужасно. Возвращайте деньги. Услуга не оказана, вы должны были доставить меня в Вологду к 6:40, времени восьмой час, где мы?
Здравствуйте, для того, чтобы разобраться в ситуации отправьте, пожалуйста, нам детали Вашего заказа (номер заказателефона, время поездки) на почту support@atlasbus.ru
Хочу оставить ужасный отзыв ,из-за которого,отменён маршрут и человек не заехал домой.Скажите почему вы меняете номера водителей по 25 раз?
Это и стало причиной отмена поездки.Безответственность!
Хочу выразить благодарность водителю Матох Геннадию,за человечность и доброту. Заказывала маршрутку с Житкович до Минска в 6:15,утром были утеряны ключи человека,который должен был завезти меня к маршрутке. Позвонив водителю,я предупредила,что опоздаю,на что услышала такие слова-«не переживайте,я подожду,не паникуйте и спокойненько ищите ключи» В голосе звучала человеческая доброта душевная)
Было много водителей,от ужасного вождения до грубого отношения к пассажирам. Поэтому в этом случае я хочу сказать огромное СПАСИБО!!!
Прождал 20 минут на остановке, водитель даже не соизволил перезвонить и уехал…
Здравствуйте.Хотелось бы знать почему такие убитые маршрутки отправляют на маршрут,которые или списывать надо или капремонт делать РБ Лида,,где все сведения рваные,грязные,воняет соляркой, жёсткие продавленые сидения, всё везде скрипит,как будто возили строителей, или маршрутка работала впо городе.Просьба принять во внимание,ведь такого не должно быть,люди платят д еньги Лида- Гродно
за маршрут такой 15р,одеты в светлых чистых вещах,а выходят из такого транспорта с затертыми боками.Это недопустимо,куда смотрят транспортники и СЭС,,это позор
Периодически пользуюсь маршрутом Гродно-Минск через Новогрудок. В последнее время изменилось место посадки пассажиров в Гродно напротив Польского посольства. Место это плохое для пассажиров, нет крыши, т.е. навеса для ожидания, негде сходить в туалет и купить воды. Очень неудобно добираться. По ,Google карте пришлось искать место остановки автобуса. Для иногородних пассажиров - это крайне неудобно. Услугами Атласа пользуются не ради удовольствия, а по мере крайней необходимости: больные люди, командировочные, с маленькими детьми, вахтовики после вахты, Мы отправляемся не из дома а после длительных "забегов" по инстанциям, поэтому нужно как-то оборудовать места посадки пассажиров или выбрать более обустроенные площадки с элементарными человеческими условиями: с навесом над головой, туалетом и киоском с водой,. Товарищи, 21 век на дворе, мы в центре Европы. Нареканий на состояние автобуса и поведение водителя - нет. Все очень хорошо, большое спасибо
Здравствуйте,я случайно заказала три билета не на тот день ,на 23 число ,а мне нужно было 22 ,сделала это в 4 часа утра ! И оплатила с чужой карты ,сразу спохватилась ,а перенести нельзя билет ,только возврат 50% стоимости ,это буквально грабёж и мощеничество ,в это время врятле бы кто -то забронировал билеты ,так что перевозчик ничего не теряет ,а вот я теряю большую сумму денег ,с трёх билетов я теряю 90 рублей и мне ещё нужно купить новые билеты .Очень прошу войти в положение и вернуть средства ,ни у одной компании нет таких диких условий возврата
Была забронирована маршрутка Гродно-Минск на 16:20. За 15 минут до посадки перенесли отправление на час. А спустя час и вовсе отменили рейс:) Других маршруток компания не предоставила, как собственно, и решения проблемы:) Большое «спасибо» Атласу за профессионализм и качество выполненной работы:) Услугами данной компании пользуюсь последний раз. Всех благ.
Елена, благодарим вас за отзыв и выражаем искреннее сочувствие по поводу неприятной ситуации, произошедшей во время поездки.
Ваше описание событий вызвало беспокойство, и мы намерены детально изучить указанную проблему.
Просим направить контактные данные и детали поездки для оперативной проверки и принятия решений по этому случаю на почту support@atlasbus.ru
Постоянно холодно в автобусах в зимний период, вы экономите топливо на обогреве салона? После ваших перевозок , люди домой с простудой приезжают , почему не отапливается салон автобуса , должным образом с комфортной температурой? Нужно бегать просить водителей ?
Я свами полностью согласна
Благодарим вас за отзыв. Мы понимаем, что любые изменения в расписании могут вызвать неудобства, и приносим извинения за это. Как сервис, мы зависим от информации, предоставляемой перевозчиками, и стремимся к тому, чтобы она была как можно более точной и актуальной.
Добрый вечер. Водители ужас, нарушают все права по вождению которые только существуют, едешь и думаешь как доехать грубость на каждом шагу, звонят за час до поездки, лучше бы они этого не делали, слушаешь ту же грубость повторно..позвонили директору по поводу грубости директору никакого решения не принято абсолютно..
Да,они забирают деньги и не отдают .Если человек,просто не по своей воли опоздал .
Мы ознакомились с вашей ситуацией и глубоко сочувствуем тому дискомфорту, который испытал ваш ребёнок во время поездки.
Тем не менее, согласно условиям использования на нашем сайте, дети младше 14 лет действительно не могут осуществлять самостоятельные поездки без сопровождения взрослого.
Поскольку вашему сыну всего 12 лет, его поездка без сопровождения противоречит указанным правилам
Ужасное отношение водителя который совершает рейс из Минска в Петриков в 9 утра. Не умеет совершенно общаться. Отбил все желание ехать с ним поэтому изменили время поездки . Испортил все настроение. Оценув ему 0. Сколько ездим всегда все отлично с радостью ездим снова и снова. Но после такого разговора и даже ехать не хочется
Правильно вы говорите .Сколько раз я тоже это наблюдала .Отвлекаются на телефоны ,на разговоры .Очень плохой сервиз .
Добрый день!
Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию и неудобства, доставленные вам во время поездки.
К сожалению, политика бронирования пока не позволяет автоматически резервировать соседние места — каждому пассажиру присваивается индивидуальное посадочное место согласно общей схеме салона транспортного средства. Поэтому заранее забронированные места могут оказаться разделенными между собой даже при условии покупки билетов одним человеком одновременно.
Тем не менее, понимаем важность комфорта наших клиентов и хотели бы подчеркнуть, что наши водители могут учитывать пожелания пассажиров относительно удобства размещения, особенно если речь идет о путешествии с детьми или людьми с ограниченными возможностями передвижения. Водители имеют право гибко подходить к вопросам посадки и менять местами пассажиров, если это позволяет сохранить комфорт поездки.
Здравствуйте!
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте и о том, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы понимаем, как важно для наших пассажиров получать своевременную информацию о рейсах, особенно в сложных погодных условиях.
К сожалению, иногда могут возникать непредвиденные обстоятельства, которые влияют на расписание. Мы приносим извинения за отсутствие связи с диспетчерской службой и за то, что вы не получили необходимую информацию.
Ваши замечания очень важны для нас, и мы будем работать над улучшением качества нашего сервиса. Надеемся, что в будущем у вас будет возможность воспользоваться нашими услугами и оценить изменения к лучшему.
