Average
897 reviews
Отменять забронированный билет без моего согласия по причине того, что я не отвечаю на звонки оператора - это как-то не по человечески... Для чего тогда это приложение??? Ужасно... Безнадёжный вектор...
Здравствуйте, Александр. Нам жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. . Пожалуйста, отправьте, нам детали Вашего заказа (номер заказателефона, дата поездки) на почту support@atlasbus.ru, чтобы мы могли более подробно разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры.
08.03.2025 Поездка Брест-Гродно Комфортабельный транспорт, приятный водитель, довольно быстро доехали до конечной точки, без проблем) Пользуюсь данным сервисом уже на протяжении длительного времени!)
Рады, что Вы остались довольны!
Здравствуйте, Олеся. К сожалению пока в нашем приложении не предусмотрена возможность выбора мест.
Отличный сервис . Пользуюсь только Атлас .
Спасибо за отзыв
Здравствуйте, Константин. Приносим извинения за негативный опыт. . Пожалуйста, отправьте, нам детали Вашего заказа (номер заказателефона, дата поездки) на почту support@atlasbus.ru, чтобы мы могли более подробно разобраться в данной ситуации и принять необходимые меры.
Пользуюсь atlas.by с 2020 года, никогда не возникало никаких проблем, вежливые водители, хорошие и комфортабельные автомобили. Приложение очень удобное и отлично работает.
Здравствуйте! Сегодня в 11:40 должна была быть маршрутка, водитель уехал и не подъехал на платформу ребенок остался один в городе. Теперь нет не одной свободной маршрутки. Ваш оператор по телефону начала орать и так не помогла решить проблему. [личные данные] По этому номеру оператор просто начала кричать как ненормальная, не прояснив ситуацию. После чего нам просто отменили все остальные заказы и заблокировали приложение. Прошу дать номер, чтобы прояснить ситуацию
Здравствуйте. г. Минск, пл. Свободы, д.23, каб.100
Здравствуйте,очень не понравилось как себя повел водитель маршрута Сморгонь-Гродно,транспорт ANKAI,A9,цвет белый,номер АН 2945-4.Он буквально проигнорировал остановку моего ребенка,когда его попросили остановится,после чего ей стало плохо уже по приезду в Гродно. Как можно за 4 часа езды ни разу не остановится,тем более что его просили. Я очень надеюсь что такой неприятной ситуации больше не повториться.
Хочу поблагодарить компанию Атлас за то, что они дают возможность быстро и с комфортом перемещаться в разные города нашей страны и не только. Часто пользуюсь их услугами я и мои близкие. Очень удобно бронировать место, а также возможность оплатить наличными и картой.
Благодарим вас за отзыв. Мы понимаем, что любые изменения могут вызвать неудобства, и приносим извинения за это. Как сервис, мы зависим от информации, предоставляемой перевозчиками, и стремимся к тому, чтобы она была как можно более точной и актуальной.
Добрый день! Я уже оставляла один отзыв, и ответ был вообще не по теме при чем здесь терминалы в автобусе, можно было просто предупредить по человечески ,а во вторых можно было вернуть деньги, за то что человек не доехал до места назначения, и в третьих вернуть деньги за багаж,которые стянул водитель
Благодарим за отзыв!
Здравствуйте, Сергей. Рекомендуем бронировать билеты заранее, желательно сразу в обе стороны, тогда гарантированно получите место.
Приложение сделано качественно, водители все вежливые, транспорт чистый, комфортный, приятно иметь дело!👍 Маршрут Минск-Дятлово, хотелось бы больше транспорта, немного проблематично забронировать место, но благо появился дополнительный автобус, достойный плюс! оценка: не 5+ но 5👍
Хотела бы оставить положительный отзыв о компании Атлас. Чаще всего ездим маршрутом Минск-Волковыск, Гродно-Волковыск. Всегда приятные водители, маршруты и тайминг выполняется по заявленному в приложении времени. Приятно, что водители всегда просят пристегнуться. Как бы нам не хотелось, но это в первую очередь наша безопасность. Также хотела выделить плюс - это приложение. Никаких звонков или броней через сайт. Открыл приложение в телефоне, все что нужно увидел и забронировал.
Здравствуйте, Наталья. Приносим извинения за возникшие сложности. Причины задержки возврата средств связаны с правилами банков, срок составляет 3–7 рабочих дней. Отмена рейсов возможна из-за технических проблем, мы стараемся своевременно информировать пассажиров. Альтернативный транспорт предоставляется при наличии свободных мест. Ваш отзыв помогает улучшать качество услуг. Спасибо за понимание и терпение.
Отличный сервис.Приложение удобное и простое.Рекомендую!!!Пользуюсь уже более 5 лет. Автобусы всегда чистые и комфортные. Приветливые и дружелюбные водителя. При необходимости делают остановку по требованию. Всегда напоминают о ремнях безопасности. Водитель всегда звонит перед поездкой, При отмене бронирования - деньги возвращаются быстро. Негативных моментов у меня не было. Выражаю огромную благодарность atlasbus.by
Часто использую Атлас. Езда всегда с комфортом и без нарушений. Доставят всегда вовремя.
Самая ужасная компания перевозчик какую только знаю. Вопервых возврат билета менее чем за 24 часа не производится, как это так , везде можно вернуть билет и за 3 часа и за 2 часа, теряешь какую-то часть, но не 0 же к возврату. На первый рейс был куплен билет, так его без уведомления перенесли на 7 часов, если бы случайно не зашли в приложение так и не знали бы, возвращать деньги не хотели, нам перенесенное время не подходила, после многочисленных споров перенесли билет на другой день. Информацию за час проверяли в приложении, позвонили спросили или точно автобус приедет, все подтвердили что да. Сидим на вокзале и одному из пассажиров пришло уведомление, что рейс отменен по техническим причинам, нам уведомление не приходило, диспетчер объяснять ничего не хочет, вам придёт возврат через 3-7 дней, вы нормальные там вообще, а если человек отдал последние деньги на билет, ждать где-то 3-7 дней чтобы купить новый. Если рейс отменен значит должны быть обеспечены другие места, в другом автобусе.
Хочу поблагодарить atlasbus.by. Много лет и достаточно часто пользуюсь Вашими услугами. Езжу из Гродно в Брест, Минск, Лиду, никогда не возникало никаких проблем. Приятно, что всегда чисто и комфортно, зимой тепло. Водители помогают справиться с багажом, что очень ценно и приятно. Всегда отмечаю профессионализм водителей. Спасибо за Вашу работу! Процветания и удачи!
Спасибо за отзыв!
Доброе утро,что стало с Атласом это censored. Позвонил диспетчеру забронировать место,ответ- за четыре часа до отправления ,в три утра нету мест,вышел к маршрутке так водитель перед носом закрыл дверь не дал слова сказать, на следующие рейсы нету мест. КАК ВЫ стали работать? Почему нельзя заказать билет туда-обратно.
Пользуюсь приложением Атлас уже несколько лет. Маршрут Барановичи-Гродно-Барановичи. Очень довольна. Удобно, быстро и понятно. Вежливые водители, в салоне чисто, всегда звучит приятная музыка. Ребята, спасибо за работу!
Благодарим за приятные слова
Самый censored перевозчик из имеющихся в Беларуси! Второй раз сталкиваюсь за лето и только отрицательные эмоции! Несовершеннолетний должен был ехать Белосток-Минск, билет был куплен заранее, под него были подстроены другие билеты. За несколько дней меня смс уведомляют, что поездка отменена, без объяснения причин. Билетов уже не купить, реально не представляю как ребенок будет добираться! У них технические причины, автобус сломался! Серьезно? У Атласа один автобус?!Когда уже вами займутся министерство транспорта и госконтроль? Одни отрицательные отзывы только вижу!
В последнее время часто пользуюсь услугами Атлас, всем довольна, вежливые водители, всегда вовремя отправление и прибытие, без задержек.
Спасибо, за хорошую работу! Все оперативно, вовремя, машина комфортная, водитель-профессионал! Поездка-одно удовольствие! Побольше Вам клиентов!
• Подождать пассажира 1 минуту - НЕТ! • Приехать и уехать раньше расписания - ДА! • Опоздать на 10 минут - ДА! • Сделать тебя виноватым - ДА! Это все, что нужно знать о перевозчике!
Очень удобное приложение
Только на атласе и передвигаюсь .Хорошая сеть , всегда есть удобное для меня время , быстро и качественно !
14.08.2025 Забронировала в приложении 2 места по маршруту Кировск-Могилев на 17.08.2025. В комментариях указала, что второе место нужно для ребёнка до 3х лет, поэтому места нужны рядом. Конкретно указала: 2й ряд за водителем, 2 места рядом, т. к. с маленьким ребёнком. При посадке вижу, что места, заняты и свободны только одинарный места. Водитель [личные данные] отказался решать этот вопрос и предложил мне самостоятельно разбираться с возник шей ситуацией и просить пассажиров уступить мне 2 места рядом. Очень возмущена данной ситуацией! Неужели так трудно проявить хоть каплю уважения хотя бы к пассажирам с маленькими детьми! И для чего тогда в приложении это поле для комментариев, если на них все равно никто не смотрит?
Пользуюсь сервером уже несколько лет. Очень довольна обслуживанием все удобно и понятно, состояние маршруток отличное, вождение водителей отличное)
Хорошие поездки, очень удобно. Единственный минус это то, что сайт не всегда исправно работает.
Я очень разочарована . Раньше всем советала эту фирму, сейчас НИКОМУ бы не посоветовала. Сайт ужасно работает, в приложении невозможно заказать билет туда и обратно. Пишет, что уже заказано много билетов и не дает сделать заказ. Водители очень не дружелюбные, разговаривают как не знаю с кем. Спрашиваешь можно ли сесть спереди, так как сзади все забито и свободные места в разнобой (мы ехали вдвоем) , очень грубо ответил, что сзади есть места. Не вижу никакой проблемы в том, чтобы разрешить… если бы можно было оценить в -1 звезду, то я бы это сделала.
Здравствуйте, Мария. Нам жаль, что поездка не оправдала Ваших ожиданий. Пожалуйста, свяжитесь с нашим контакт-центром по номеру +375 29 743 01 01, чтобы мы могли разобраться с этой проблемой и предпринять необходимые меры. Ваше мнение помогает нам улучшать качество обслуживания.
Добрый день, Татьяна. Нам жаль, что поездка не оправдала Ваших ожиданий. Также обращаем внимание, что время прибытия указано ориентировочное. Желаем хорошего дня!
