Average
897 reviews
Если ваши водители подбирают пассажиров, без забронированного билета на свободные места, то пусть хотябы проверяют этих пассажиров на трезвость и адекватность! Остальные люди в салоне не должны страдать, слушать песни и нюхать этот непередаваемый аромат! А конкретно это касается ип Кривосталенко
Езжу atlas.by уже много лет, все поездки проходят хорошо, комфортно. Водители вежливые, поездки комфортные.
Ужасный сервис.Был приобретен билет Ошмяны -Минск.Деньги соответственно списаны с карты.Уехать так и не удалось.Автобус не приехал.Когда связалась с оператором,оказалось,что автобус международный и ещё стоит на границе.Нигде не указано в приложении этой информации.Вы вводите людей в заблуждение.Как итог на работу опоздали и деньги списали .Деньги не возвращают,так как отменить поездку уже не имеет возможности.Ноль-оценка вашей работе.Почему нет никакой информации какой это маршрут и что он проходящий?Почему не пишите,зная ситуацию на границе,что могут быть задержки в несколько часов?
Если можно было бы поставить 0, то эта отметка про этот сервис! Об отмене рейса никто не предупредил. Звонили диспетчерам, никто ничего не знает. Отношение к клиентам на высшем уровне!
Всегда хорошие и чистые машины. Все водители внимательны на дороге и очень вежливые, всегда помогут если возникают вопросы. Маршрутки приходят вовремя. Езжу уже 6 лет, никогда не было никаких замечаний.
Во сколько часов добавляют новые маршрутки?
Билеты дорожают стремительно,с чем связано хочется узнать?Городские маршрутки два года не поднимали,а Атлас за год на 30% подняли цены(((
Добрый день Поездка Лида - Гродно 19.03.2025 Пользуюсь услугами Атласа уже много лет. Путешествовать с ними комфортно и надежно, в автомобиле всегда чисто. В этот раз заказывала маршрутку для родителей до областной больницы и обратно. Именно за эту возможность - доехать пожилым людям непосредственно до больницы, без пересадок, посетить доктора и уехать обратно - огромное спасибо!!! Легких дорог всем!!!
25.10.2024 в 20:00 ехала по маршруту Барановичи- Слоним на автомобиле АН 5187-4. Хочу отметить внимательное и вежливое отношение водителя, комфортное вождение. Время в пути прошло приятно и незаметно.
Стоял на остановке. Маршрутку так и не увидел , никто не позвонил . Похожий номер маршрутки даже не видел. За минуту до отправления сделал отмену ,деньги не вернули. В поддержке как только разговор пошел что водитель не приехал пошло молчание.
Очень много лет пользуюсь услугами Атлас. Безумно удобное приложение, всегда можешь под себя подобрать время поездки и место посадки. 17.03 ехала со Щучина в Гродно (АМ 2556-4), поездкой, как всегда, осталась очень довольна. Водитель был пунктуален, вежлив, аккуратен на дороге, салон чистый.
Здравствуйте, Карина! Приносим извинения, что произошла такая ситуация. Наш специалист уже связался с Вами и решил описанный инцидент.
Маршрут Минск-Нарочь но я думаю и не только на этом маршруте старые убоги маршрутки. Понабирают частников на убогих маршрутках без кондиционера, с запахом выхлопного дыма в салоне. В жару сидишь 2,5ч весь мокрый.
Езжу с atlasbus.by уже много лет — в Гродно и Минск. Часто, регулярно, и каждый раз всё чётко: комфортно, тепло, чисто. Водители — профессионалы, помогают с багажом, всегда вежливые. Ни разу не было проблем — только удобные поездки. Спасибо за вашу работу! Успехов !
Ранее мной был оставлен негативный отзыв на компанию , но хотелось бы исправить ситуацию и оставить положительный, так как моя ситуация была благополучна разрешена. При этом в решении ситуации принимало руководство, за что им отдельное спасибо. Это показывает их искренние клиенториентированность и заботу и что им не безразлично мнение клиентов о них. Спасибо за помощь и за отношение. Я рада , что останусь Вашим клиентом, так как сами перевозки мне всегда нравились и это оптимальный и наиболее комфортный для меня вариант поездок, как по РБ , так и по международным направлениям.
Здравствуйте, Ирина. Мы высоко ценим ваш отзыв и сожалеем о возникшей проблеме. Мы понимаем, что изменение условий перевозки должно происходить своевременно и согласованно с пассажирами. Однако иногда возникают обстоятельства, которые выходят за рамки обычного планирования и требуют быстрого реагирования. Мы приложим все усилия, чтобы минимизировать подобные случаи в будущем. Благодарим вас за честный отзыв и желаем приятных путешествий.
По моему, отличный сервис, чистые аккуратные маршрутки, компетентные водители. Ездить удобно, комфортно. Заказываю обычно онлайн в браузере. Если поездка отменяется, то это тоже не проблема. Формы оплаты разные. Единственное, что мне не хватает, так это возможность ездить с собакой.
Со своей стороны хочу прокомментировать о том, что после размещения отзыва моя ситуация была благоприятно разрешена. Отдельное большое спасибо руководству компании за личное участие в разрешении конфликтной ситуации и за то на сколько оперативно это все было произведено.
Здравствуйте. Нам действительно очень жаль, что ваша поездка прошла неудачно. Иногда непредвиденные обстоятельства, могут привести к значительным задержкам, и мы целиком зависим от информации, которую предоставляют перевозчики. Мы приложим усилия, чтобы минимизировать подобные случаи в будущем. Благодарим вас за честный отзыв и желаем приятных путешествий.
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Ваши замечания очень важны для нас, поэтому отправьте, пожалуйста, нам детали Вашего заказа (номер заказателефона, дата поездки) на почту support@atlasbus.ru для дальнейшего разбирательства.
Здравствуйте, Эвелина. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с хамством. Направьте, пожалуйста, данные о поездке (дату, маршрут, время, номер заказа и телефона) на почту support@atlasbus.ru для того, чтобы мы могли провести работу по улучшению сервиса.
Здравствуйте, Татьяна. Благодарим вас за то, что воспользовались нашими услугами! Мы стремимся обеспечить лучший сервис для каждого пользователя, и ваше мнение очень важно для нас. Желаем приятных поездок!
компания атлас - это просто контора рога и копыта , аналог из известного классического произведения , как она стала монополистом в сфере перевозок , большой вопрос , не имея инвестиционных и вообще каких либо средств , транспорта , кадров водителей , врачей для освидельствования данных для выезда в рейс , в результате , очень частые отмены рейсов и водители не в адеквате , под воздействием препаратов , мой пример , рейс Кореличи Гродно 10 20 утра, маршрутка АН2030-4 , водитель в лежку , двери заблокировал и не открыл , пассажиров не взял , так и уехал , отправила жалобу в офис президента , собираю подписи и отзывы таких же пострадавших
Здравствуйте! Благодарим за ваш отзыв
Здравствуйте, Ольга. Нам очень жаль, что вы оказались в подобной ситуации. Действительно, наши правила предусматривают необходимость подтверждения бронирования, чтобы минимизировать количество свободных мест и гарантировать эффективное использование транспортных ресурсов. Без подтверждения заказ считается недействительным. Благодарим вас за обратную связь и надеемся еще увидеть Вас в числе наших пассажиров.
Отличный сервис . Много лет пользуюсь маршрутами Гродно-Минск ,Гродно -Свислочь . Всегда чистые автомобили и вежливые водители . Отдельное спасибо за нововведение « оплата картой» при посадке .
Хамское отношения водителя к клиенту
Здравствуйте, Анастасия. Очень сожалеем, что общение с нашим оператором оставило неприятный осадок. Но номер водителя предоставляется лишь в исключительных ситуациях. Любые дополнительные вопросы относительно вашего заказа можно задать в нашем контакт-центре. Сотрудники помогут разобраться в ситуации и предложат оптимальное решение.
Добрый день! Поездка по маршруту Сморгонь-Гродно ( дважды за неделю) была комфортной и не утомительной. Вежливые в общении с пассажирами и аккуратные в обращении с багажом водители.
Более , чем отвратительно. Были приобретены билеты Минск - Каунас на 07.11. Покупка осуществлена 09.10. Средства были списаны, на адрес электронной почты пришло подтверждение об оплате. 24.10 самостоятельно обнаружила , что билеты забронированы не были. И при этом данные билеты уже купить невозможно. На текущий момент вынуждены покупать билеты у другого перевозчика и есть риск , что я не успеем на самолет, так как остались лишь билеты до Вильнюса, а вылет будет происходить из Каунаса При звонке не были предоставлены комментарии на поставленные вопросы : - по какой причине "аннулировались" купленные билеты - по какой причине мы не были заранее проинформированы о том, что наши билеты "аннулированы" Также меня не соединили по моей просьбе с руководителемстаршим оператором Не предложили альтернативных способов решения ситуации, так как я четко обозначила , что мне необходимо уехать именно в эти даты и именно по этому направлению. По итогу есть вероятность потери денежных средств ( купленные билеты на самолет) У Вас должно быть четкое понимание ,что в момент когда Ваш отпуск сорвется из - за ООО "Онлайн Маршрутки" , то Вам никто не поможет, и никто не предоставит никаких комментариев и компенсаций
Здравствуйте, Катерина! Нам очень жаль, что ваша поездка оставила негативные впечатления. Мы приняли к сведению каждый указанный вами факт и передали ваш отзыв в ответственный департамент для подробного изучения и принятия мер. Каждый клиент важен для нас, и мы заинтересованы в повышении уровня предоставляемых услуг. Будем рады услышать любые ваши пожелания и предложения по улучшению сервиса.
Маршрут Минск -Молодечно 15.03.2025г.,выезд из Минска в 6.10 ,водитель вел себя по хамски.Небыло у него сдачи,так он при всех пассажирах начал меня отчитывать,что он не инкассация,Итого я не уехала,сорвала важные дела.Просьба разобраться .Что это за сервис такой,чтоб ещё и выслушивать оскорбления.
21.10.24 ехала по маршруту Новогрудок-Гродно на маршрутке с номером АМ 7293. Водитель всегда очень спокойный, ездит аккуратно, с багажом всегда помогает. Не в первый раз ехала именно с этим водителем, никаких проблем никогда не возникало и всегда все проходило положительно.
Здравствуйте. Благодарим за Ваш отзыв и выражаем искренние извинения за происшествие в пути. Такое поведение водителя абсолютно недопустимо. Пожалуйста, свяжитесь с нашим контакт-центром (+375 29 789 30 03) это позволит нам детально изучить обстоятельства и незамедлительно принять надлежащие меры.
Большое спасибо за ваш положительный отзыв.
Хочу искренне поблагодарить замечательного водителя по маршруту Вилейка-Минск, отправление из Вилейки 10 утра, 23.10.2024. Это самый вежливый, дружелюбный, готовый прийти на помощь водитель,которых я когд-либо встречала. В машине было комфортно, тепло, но при этом не душно. Крайне приятно ехать в такой обстановке. Спасибо еще раз!
Здравствуйте, Алена. Искренне приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Просим вас направить на нашу электронную почту номер вашего заказа и контактный телефон. Это позволит оперативно провести необходимую проверку и предпринять адекватные меры для исправления сложившейся ситуации. Заранее благодарим за сотрудничество и надеемся сохранить вашу лояльность несмотря на случившееся.
Здравствуйте. Сердечное спасибо за выбор нашего сервиса! Мы постоянно стремимся к совершенству, чтобы каждая ваша поездка была комфортной и приятной.
Здравствуйте, Руслан. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации нам необходимо чуть больше информации. Сбросьте, пожалуйста, данные о поездке (дату, маршрут, время, номер заказа и телефона) на почту support@atlasbus.ru Мы гарантируем конфиденциальность Ваших данных и проведем работу по улучшению сервиса.
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Мы понимаем, что любые изменения в расписании могут вызвать неудобства, и приносим извинения за это. Как сервис, мы зависим от информации, предоставляемой перевозчиками, и стремимся к тому, чтобы она была как можно более точной и актуальной.
