Average
897 reviews
Здравствуйте! Большое спасибо за ваш отзыв. Ваше мнение играет ключевую роль в развитии наших услуг. Мы продолжим работать над улучшением нашего сервиса и надеемся увидеть вас снова в числе наших пользователей!
Отвратительный сервис. Заказывала маршрутку из Логойска в Калачи. Стою на остановке(как заявлено в приложении). Вижу на парковку возле магазина недалеко подъезжает маршрутка, предполагаю, что она может быть моей и начинаю идти в её сторону. А она сразу уезжает, даже раньше заявленного времени. Мне не позвонили и ничего не уточнили. Я сразу звоню оператору, она говорит, что да это скорее всего ваша. Но мою просьбу связаться с водителем, чтобы он вернулся отвечают, что свяжутся и перезвонят. И всё. Никто не перезвонил и не приехал. Я в шоке от такого наплевательского отношения к людям ((((
Номер маршрутки не соответствует. Задержался на пятнадцать минут. Никто не информирует. Стал за пределами автовокзала.
11 октября в 18:10 ехала из Гродно в Брест. Водитель вежливый, помог с сумками, в салоне комфортно и тепло.
Здравствуйте, Ксения. Благодарим вас за отзыв. Мы понимаем, что любые изменения в типе транспортного средства могут вызвать неудобства, и приносим извинения за это. Как сервис, мы зависим от информации, предоставляемой перевозчиками, и стремимся к тому, чтобы она была как можно более точной и актуальной.
03.04.2025г. Мой сын ехал на маршрутке гродно-Островец, выезд из Гродно в 9.50ч., автобус ехал через Вороново, на автостанции в Вороново, сын спросил водителя, сколько время остановка и успеет ли он купить воды, магазин в шаговой доступности, пока сын вернулся автобуса уже не было.. Хотя в автобусе с ним было три человека, водитель оставил его на автовокзале в г. П. Вороново, откуда надо было добираться самостоятельно. Вещи уехали, когда в Ошмянах забирали вещи, водитель ответил, что ему безразницы, я никого ждать не буду,вел себя по хамски. Очень было неприятно.
Хочу выразить благодарность компании Атлас, за комфортабельные автобусы. Давно пользуюсь услугами перевозчика Молодечно-Минск, За 10 лет всякое было, и хамство от водителей, и не останавливались на заранее предупрежденной остановке, потому что водитель или разговаривал по телефону, или просто ,,в своих мыслях"проезжал остановку.Езжу рано, с Молодечно около 6 утра, и зачастую пассажиры в салоне спят.Сегодня хочу выразить огромную благодарность водителю Тышкевич Николай Николаевич, за его профессионализм, за вежливый подход к каждому пассажиру.Приятно зайти в автобус, когда в такую рань вас приветствует улыбчивый водитель, спросил до какой остановки везти, просто посоветовал подрезать, пообещав остановиться.На нужной остановке остановился, не дал проспать .Побольше бы таких чутких водителей, с которыми себя чувствуешь в полной безопасности.
Поездка 13.10.2023 прошла отлично! Приветливый водитель,хорошее обслуживание
Отвратительный сервис по маршруту Могилев -Бобруйск. Жара на улице , расстояние не близкое и не работает кондиционер. Далее, поменяли автобус, не предупредили, если бы не подошла и не спросила, так бы и осталась сидеть на вокзале. К счастью редко езжу в Могилев и слава богу. Когда едешь в Минск из Бобруйска совсем другой сервис. Учитесь у коллег! Господа, перевозчики, беретесь оказывать услуги, оказывайте их качественно!
Часто пользуюсь перевозчиком «Атлас» , всегда все четко по времени. Водители аккуратные и вежливые , спасибо!
03.11 в 00.00 зашел на сайт купить билет Радон – Минск. До 00.20 сайт отказывался работать (технические неполадки и дело не в моем интернете). После 00.20 мест уже было ровно 0. Теоретически не возможно выкупить 53 пассажирских места за такое время. И после этого они говорят, что заранее записываться нельзя. Оценка 1 бал.
Ездили в Минске на маршрутке Атлас 10.10. Поездка оказалась комфортной и уютной. Водитель приветливый и доброжелательный.
Ехала с дочкой из Варшавы 7 сентября, билеты покупала на атласе, написали подписаться на группу в телеграмме атлас: граница онлайн, там будет информация если рейс переносится. В результате мы в чужой стране, автобуса нет информации нет, связаться по интернету ни с кем невозможно. В результате нервного сидения на вокзале приезжает наш автобус через 2,5 часа. Автобус Минсктранс, оказывается если бы я покупала билет у них, через инфобус, то я бы знала что надо было подписаться на их группу в телеграм, где была вся информация и эта вся ситуация не стала бы таким огромным стрессом. Кстати автобус приехал и с вай-фаем и с туалетом, о чем не было написано при покупке билета. Билеты продали а ответственности и информации никакой. Никогда больше не свяжусь с этим сервисом. Покупайте билеты в эколайн (ехали им в Варшаву) сервис на высоте. Назад Минсктранс, тоже отлично, но билеты покупайте только непосредственно у Минсктранс и будет вам вся информация, а не этот censored сервис атласа
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Ваши замечания очень важны для нас, поэтому отправьте, пожалуйста, нам детали Вашего заказа (номер заказателефона, дата поездки) на почту support@atlasbus.ru для дальнейшего разбирательства.
Сайт (да и приложение в том числе ) не стоят ни одной звезды, постоянная проблема заказать маршрутку особенно в праздничные дни(большие выходные), заказы выгружают в 00:00, и приходится сидеть постоянно на сайте (до 1:00) чтобы заказать маршрутку, уже 5 лет езжу , и ничего не меняется, хотя деньги плачу не малые за поездку. так еще и стали меньше милей давать, нет слов одни эмоции.. почему не езжу на других маршрутках? потому что ездит только атлас, был бы другой выбор, с радостью пересела бы. Примите хоть какие нибудь меры, или выгружайте заказы в другой день, ну нет моих сил больше терпеть это..
Осуществляли поездку маршрутом Минск-Волковыск 10.10.2023 вечером. Доехали комфортно. Единственное хотелось бы больше возможностей ездить данным маршрутом по пятницам и воскресеньям, а то билеты тяжело приобрести, всегда раскуплены. В целом все нормально.
Ехала из Варшавы маршруткой,перевозчик флайбус,,,хотелось бы отметить самое позитивное впечатление от поездки ,благодаря водителю Олегу,,,могу с уверенностью написать-лучший и доброжелательный водитель на протяжении пользовательского времени поездок,спасибо за доброе отношение и действительно профессиональную работу!!!удачи и процветания!
Здравствуйте! Нам очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Ваши замечания очень важны для нас, поэтому отправьте, пожалуйста, нам детали Вашего заказа (номер заказателефона, дата поездки) на почту support@atlasbus.ru для дальнейшего разбирательства.
Хочу оставить отзыв касательно водителя Гродно-Свислочь. Муж заказал билет, у меня был скриншот. Он водителя не устроил, за мной зашла девочка, таже ситуация, повышал на нас голос, мы несколько минут ждали пока нам сбросят сам электронный билет, за это время я столько выслушала, затем когда показала билет, без разрешения выхватил телефон из рук. Сказать что все это было неприятно ничего не сказать.
Ужасное общение водителя с пассажирами [личные данные], во первых не умеет обращаться с людьми, во вторых хамское поведения, я считаю что можно войти в положение ребенка и довести до общежитие, всегда довозили, а тут нет, и хамить не нужно!!!! Вас нормально попросили, а вы устроили сцену, МУЖИК, А ВЕДЕТ СЕБЯ КАК БАБА
Здравствуйте, Наталья. Нам жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Вопрос кофе во время поездки остается на усмотрение водителя. Все-таки он в первую очередь отвечает за безопасность пассажиров, порядок и чистоту в салоне. И если водитель считает, что еда или напитки в руках пассажира могут негативно сказаться на ситуации, то он вполне может попросить отказаться от кофе во время поездки.
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, по какому праву ваш сервис самостоятельно отменяет брони? Почему я позаботилась заранее и забронировала себе место, а в итоге простояла час, пытаясь выловить свободное место в маршрутке, потому что автоматически вы просто ее отменили?! В Молодечно я ехала к врачу к определенному времени, к которому записывалась за месяц, а теперь из-за Вас я снова к нему не попаду! Уже второй раз такое, я буду узнавать, кому я могу направить жалобу на Вас выше.
Спасла диспетчер. Ей 5
31.03.25 я еду в автобусе «Гродно-Минск», рейс 5:25 - выезд из Гродно, номер транспортного средства 62-71 Почему мне водитель не разрешил выпить кофе в салоне автобуса, купленного в кафе, а другим пассажирам не запрещал пить кофе, который они взяли с собой из дома? И где вообще есть такие правила, чтобы запретить пассажирам пить кофе в салоне автобуса? Почему водитель позволяет себе ущемлять мои законные права? Что это за беспредел? Требую в этом разобраться и прислать мне ответ со ссылками на нормативно-правовые акты, как должен вести себя водитель и что он правомочен запрещать пассажирам
Здравствуйте, Мария. Приносим извинение за хамство. Напишите, пожалуйста, нам на почту support@atlasbus.ru для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и провести работу по улучшению сервиса.
Водитель киданул а диспетчер правда неплохая, помогла. Привет ей и спасибо!
Сегодня была поездка из Минска в Молодечно. Водитель очень резко себя вел на дороге, постоянно небезопасно обгоняя машины. Это привело к тому , что в нас практически врезалась машина со встречки, мы практически врезались в переднюю машину. Не знаю, что это было за чудо, так как расстояние между столкновением нашей маршрутки и встречной машины измерялось милимметрами. Успела попрощаться с жизнью, сидела на переднем сидении рядом с водителем.
Очень грубые операторы, на вопросы ответить не могут, хамят и «угукают» в трубку. Толку 0.
Киданули так-же на отмеченой на карте остановке на центральном автике
ужасный водитель , я спросил куда мне поставить сумку огромную , еду с общежития , он мне находил и сказал ставьте на колени ,куда хотите. что за censored у вас работают , может начнёте как то их проверять , ещё раньше ехал в маршрутке и водитель прикрывал пассажира пьяного или пот веществами , он бил меня и мужчину который сидит рядом , головоц бил об наши лбы , орал , говорил мы все утонем , АААААА и все в этом роде , сейчас я не могу нормально ехать потому что держу тяжёлую сумку чтобы она не упала , можете хоть как то их начать контролировать !!???
Здравствуйте, Ольга. Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Направьте, пожалуйста, данные о поездке (дату, маршрут, время, номер заказа и телефона) на почту support@atlasbus.ru для того, чтобы мы могли провести работу по улучшению сервиса
Ах да место сия действабездейсвия, автовокзал центральный и остановка на выезде
Отличный сервис atlas.by, очень удобное приложение. Пользуюсь уже много лет, вопросов никогда не возникало. Поездки проходят комфортно и безопасно, рейсы всегда вовремя и без задержек. Благодарю за возможность пользоваться вашими услугами!
Здравствуйте, Илона. Спасибо за приятный отзыв!
«Спасибо» молчуну из ООО Каскадия на 12:20. Что из Минска «выехал». Жду на Отмеченой на карте остановке, и вижу: едет мимо, и смс «Ваша поездка оменена». А по телефону мне никто не позвонил.
Удобное приложение для бронирования поездок. Не всегда описание характеристики автомобиля соответствует действительности. Например, WiFi. Оценивать водителей не будем) это совсем другая история.
Здравствуйте, Илья. Всю интересующую Вас информацию можете уточнить по номерам Контакт-центра на сайте atlasbus.by
Я вам ставлю одну звезду, за то, что завышаете цены за проезд, причем в этом году вы подняли два раза. Мы что, всю зарплату должны отдавать?
Хороший сервис, позволяет запланировать поездки не посещая вокзалы, тем самым значительно экономит время. Водители приветливы, рейсы без задержек или отмен.
Здравствуйте, Карина. Рады, что Вы остались в числе наших пассажиров! Желаем удачного дня.
