Average
1.4K reviews
Добрый день! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства! Постараемся в будущем не допустить подобных ошибок. Надеемся на Ваше понимание. Будет рады снова видеть Вас в числе наших покупателей.
Добрый день! Рады, что обслуживание и товар Вам понравились! Спасибо за отзыв и покупку!
Покупаем с женой постоянно гель для стирки и бытовую технику. Последняя покупка была телефон Honor для ребенка в г. Могилеве, Торговый центр Е-Сити. Спасибо, очень досолены обслуживанием.
Заказала неделю назад холодильник LG на магазин Боровая 5 Элемент. Когда холодильник приехал на магазин, консультант начал отговаривать от данной покупки, сказал что есть в таком диапазоне цен получше модели. В общем начал "втюхивать" холодильник Beko. Я расстроилась таким отношением к моему выбору и ничего не купила в данном магазине. По этому я купила холодильник в Электросиле.
Добрый день! Спасибо за покупку и отзыв! Рады, что Вам все понравилось.
Добрый день! Согласно результатам проверки качества товара в сервисном центре производственные недостатки в товаре не выявлены, однако выявлено механическое повреждение гайки. В случае Вашего несогласия с результатом проведенной проверки качества товара, Вы вправе обратиться в наш магазин для заполнения заявления на проведение независимой экспертизы, постановки в заявлении вопросов на разрешение экспертизы.
Добрый день! Товар в нашей сети сертифицирован, мы работаем с официальными импортерами электроники и бытовой техники на территории Республики Беларусь, а также предоставляем официальную гарантию. В случае Вашего несогласия с результатами проверки качества товара, Вы вправе обратиться в магазин «5 элемент» для заполнения заявления установленного образца на проведение независимой экспертизы, постановки в заявлении вопросов на разрешение экспертизы в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» №90-3 от 09.01.2002.
Игорь, прежде всего, искренне извиняемся за сложившуюся ситуацию и выражаем глубокое сожаление по поводу вашего опыта взаимодействия с нашим магазином. Нам крайне неприятно, что вы трижды столкнулись с получением товара, который, по вашему мнению, является подержанным, вместо нового устройства. Это недопустимо и противоречит нашим стандартам качества. Еще раз благодарим за ваше терпение и понимание. Мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах и обязуемся исправить ситуацию. Ваш отзыв уже находится у нас на контроле.
Пушка
Добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства! Уточните, пожалуйста, номера заказов. Мы проведем проверку с целью улучшения качества обслуживания и сделаем все возможное, чтобы подобное не повторялось.
Добрый день! Уточните, пожалуйста, номер обращения в сервисный центр и номер Вашей программы «Защита+». Мы все выясним и вернемся с подробным ответом. Заранее благодарим Вас!
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление и мы приносим свои искренние извинения! Отметим, что консультанты могут только предложить товар, решение о покупке принимает только Клиент. При покупке не всех товаров можно использовать бонусы, эта информация указана в правилах. Подробные правила Программы лояльности можно посмотреть на нашем сайте https:5element.bycompanybonus
Прежде всего, благодарим вас за честный отзыв. Искренне сожалеем, что ваш опыт взаимодействия с гарантийным обслуживанием в нашем магазине оставил негативные эмоции. Для нас важно, чтобы каждый клиент чувствовал поддержку при возникновении вопросов с техникой. Вместе с тем, хотим отметить, что в случае выявления потребителем недостатка в товаре необходимо провести проверку качества, в том числе с привлечением сервисного центра. Руководствуясь заключением сервисного центра, продавцом принимается решение в соответствии с нормами действующего законодательства в удовлетворении либо об отказе в удовлетворении предъявленных покупателем требований. В случае вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы. Надеемся на понимание с вашей стороны и будем рады видеть вас снова среди наших покупателей.
Смысл вообще этого детского лепета, если вам как и многим недобросовестным магазинам лишь бы впарить людям мусор. Улучшения сервиса не будет - потому что изначально магазин продавал бракованный товар потом ремонтировал так что вообще ничего не работало - обменять на такой же типо курс изменился. Вы [censored], закрывайте свой ненужный мусор. Лучше идите свиней пасти там думать меньше надо и вреда для людей меньше.
Добрый день! Необходимо ожидать заключение сервисного центра. В случае выявления потребителем недостатка в товаре необходимо провести проверку качества, в том числе с привлечением сервисного центра. Руководствуясь заключением сервисного центра, продавцом принимается решение в соответствии с нормами действующего законодательства в удовлетворении либо об отказе в удовлетворении предъявленных покупателем требований. Благодарим Вас за отзыв!
Добрый день! Мы не осуществляем консультации на сторонних сайтах. Для консультации Вы можете обратиться в наш контактный центр по телефону 275 (единый мобильный номер). Однако отметим, что на некоторые Ваши вопросы не могут быть предоставлены ответы, ввиду характера вопросов и коммерческой тайны. Благодарим Вас за проявленный интерес.
Добрый день! Товар в нашей сети сертифицирован, мы работаем с официальными импортерами электроники и бытовой техники на территории Республики Беларусь. Если Вы полагаете, что товар неисправен, Вы можете передать товар в магазин в гарантийный период для проведения проверки качества.
Алина, прежде всего, благодарим вас за подробный отзыв и искренне извиняемся за сложившуюся ситуацию. Нам крайне неприятно, что ваша покупка — аэрогриль Sanifor, — вышла из строя в первый же день использования, а дальнейшие действия сотрудников магазина и сервисного центра вызвали у вас недовольство. Мы готовы оперативно помочь вам в решении данного вопроса. Для этого просим вас связаться с нами напрямую по короткому номеру телефону 275 или электронной почте 275@5element.by, предоставив номер заказачека.
Приносим извинения за подобное неприемлемое качество обслуживания. Пожалуйста, продублируйте ваш отзыв на email 5@5element.by и уточните время и дату обращения в магазин. Ваш отзыв будет донесен до руководства магазина, а с сотрудниками магазина будет проведено дополнительное обучение.
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. В случае выявления потребителем недостатка в товаре необходимо провести проверку качества, в том числе с привлечением сервисного центра. Руководствуясь заключением сервисного центра, продавцом принимается решение в соответствии с нормами действующего законодательства в удовлетворении либо об отказе в удовлетворении предъявленных покупателем требований. В случае Вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы.
Купили кухонную машину BOSH MUMS2EW4001. Не покупайте данную модель 2 раза пользования сломался шток по гарантийному талону сервисный центр отказался устранять дефект. Диагностику данной машины не проводили так как отказался сам магазин 5 элемент. Попросили сертификат качества, а его нет. Товар нужно снять с производства он не доработан производителям.
Доброго времени суток. Оставлю отзыв о программе защита + (5 элемент), 04.11.22 г сдал телефон в отдел сервиса на улице 09.01.23 г , обращался раз 6 за все это время информации о телефоне нет , в сервисе и все на этом . О сроках проведения ремонта ответ получил только один мы можем продлевать его бесконечно , не покупайте эту программу защита плюс , толку от неё нет .почему то менеджеры об этом не говорят когда продают ее что ремонт может продлиться бесконечно …. Ужас сервиса ноль , спасибо за внимание.
Кирилл, огромное спасибо за ваш тёплый и искренний отзыв! Рады, что покупка в нашем магазине прошла успешно, а самое главное — вы остались довольны общением с нашем сотрудником. Мы обязательно передадим ей ваши слова благодарности — такие отзывы вдохновляют нашу команду на отличную работу! Ваша рекомендация и поддержка очень важны для нас :)
31.03.2024 года в магазине 5 элемент по адресу г. Минск, ул. Дзержинского, ТЦ "Титан", купила робот-пылесос, продавец уговорил купить "защиту+", решила, поскольку товар не из дешёвых, ладно уж, куплю и защиту. В конце августа этого же года обнаружила, что у этого пылесоса отказывается работать функция "влажная уборка", вода на салфетку не поступает от слова совсем. Обратилась в сервис 5 элемента, через неделю пришла СМС, что пылесос можно забирать. Вернули пылесос со словами, что дефекта не обнаружено, либо он не работает по ВАШЕЙ ВИНЕ. Написала жалобу в магазин, мне ответили, что все по закону, что дефектов не выявлено, а продавец не говорил, что это по моей вине. Если что-то не нравится, обращайтесь в независимую экспертизу!!! Почему я должна куда-то обращаться, если у меня товар на гарантии, да ещё и с защитой+???!!! Буду обращаться в общество по защите прав потребителей...
Добрый день! Сожалеем, что посещение нашего магазина вызвало у Вас негативное впечатление и приносим искренние извинения! Просим Вас сообщить нам на e-mail 5@5element.by (латинские буквы): дату и время обращения в магазин. При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва или повторно описать инцидент. С сотрудниками магазина будет проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания. Благодарим Вас за отзыв.
Хочу оставить положительный отзыв о консультанте по имени Эдуард , покупали электрошвабру 17 сентября в магазине в Дана Молл, очень внимательный, располагающий , отзывчивый молодой человек, ответил на все вопросы , посоветовал, помог определиться с выбором, не назойливый и культурный , он заслужил отличный отзыв, благодарим его за работу
Хочу выразить своё негодование!!!! Когда я приобрела варочную панель, менеджер уговорила меня приобрести карту,, защита 5 +"с обещанием незамедлительной помощи! Целый год платила взносы!!!! Через некоторое время панель сломалась (прямо перед НГ!) и вот уже десять дней я ожидаю мастера. Видимо, менеджеры,, 5элемента" считают, что я должна быть сыта обещаниями. Не выбрасывайте деньги, эта,, защита" не защищает!!! Ужасное отношение к своим покупателям!
Александр, прежде всего, благодарим вас за обратную связь и извиняемся за негативный опыт, который вы получили при обращении в наш магазин. Нам искренне жаль, что ваш запрос о неисправности ноутбука был принят недостаточно профессионально, а предложенные сотрудниками варианты решения проблемы не соответствовали вашим ожиданиям. Мы полностью разделяем ваше возмущение. Наши специалисты должны предоставлять квалифицированную помощь, включая диагностику и консультации по технике, находящейся на гарантии. То, что вы самостоятельно нашли решение за короткое время, говорит о том, что ситуация могла быть разрешена более оперативно и компетентно. Благодарим за ваше терпение и понимание. Надеемся, что следующий опыт взаимодействия с нашей командой будет исключительно положительным. Если у вас все еще остались вопросы, просим вас связаться с нами напрямую по короткому номеру телефону 275 или электронной почте 275@5element.by, предоставив номер заказачека.
Хотела приобрести отпариватель вертикальный polaris на Дзержинского 104 Продавец консультант начала меня отговаривать ссылаясь на то, что мощность маленькая. И пыталась уговорить на покупку парогенератора. Я сказала что читала характеристики и отзывы. Меня устраивает. Она сказала, что это маркетинг, а отзывы покупаются. В итоге я ничего не купила.и ушла расстроенной. Больше идти в этот магазин не хочется.
Добрый день! Мы сожалеем, что Вы остались недовольны покупками и приносим искренние извинения! Продавцы рассказывают о товаре и дополнительном сервисе, а Клиент самостоятельно принимает решение о приобретении. Договор по Программе «Защита+» находится на нашем сайте в свободном доступе и доступен для ознакомления неограниченному кругу лиц.
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы принимаем решение об удовлетворении либо об отказе в удовлетворении предъявленных покупателем требований руководствуясь заключением сервисного центра. В случае Вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы.
Маркет CENSORED китайский купила мне мама наушники frimotion B555 CENSORED на сто руб задержка звука 1-2сек теперь и вовсе не заряжаются
Был сегодня 07.05.2025 у Вас в магазине в Боровой.Обратился с ноутбуком,находящемся у Вас на гарантии и обслуживании с тем,что пропал звук.Эти два вообще мне кажется не квалифицированных (менее,чем я - строитель) сразу сказали: звуковая карта или 9.05.25г. будет Диана,Вы к ней!!!Диану я знаю молодец!,обращался.А кто эти сотрудники - клоуны?Показался в настройках пол часа и сделал сам!Вопрос зачем такие сотрудники???
Мы благодарим вас за ваш отзыв и ценим ваше мнение. Понимаем, что предложение гарантии на 3 года для недорогого товара может вызвать вопросы. Наша цель - обеспечить нашим клиентам дополнительное уверенность в качестве и долговечности товаров, которые они у нас приобретают. Мы всегда стараемся предложить нашим клиентам разнообразные опции дополнительной защиты, но при этом полностью понимаем, что такие предложения могут не подходить всем. Ваши комментарии помогают нам лучше понять потребности и предпочтения наших клиентов, и мы примем их во внимание для улучшения нашего сервиса.
Дважды продали не качественный товар и всегда пытаются,всю вину свалить на покупателя.
Добрый день! Для того, чтобы полностью разобраться в данной ситуации, просим Вас продублировать отзыв на e-mail 5@5element.by, а также сообщить: номер акта передачи товара, уникальный номер программы «Защита+», модель товара. Благодарим Вас за отзыв!
Очень испортился 5 й элемент!!!! Втюхивают дорогие товары, бонусами пользоваться нельзя!!! Ужас!!! Консультанты раздраженные!! Не буду больше посещать!!
Покупал в 5 элементе ТЦ Титан все хорошо сделка состоялось .Хочу отметить продовца Валентину очень вежливый продавец, все хорошо посоветовал .рекомендую .Выражаю благодарность продавцу!!!!. Можно брать!!! СПАСИБО
Добрый день. Нам искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление от покупки и сервиса. Благодарим за отзыв. Надеемся на понимание с Вашей стороны
Настаиваю на выдаче Владиславу премии в виде бесплатной программы защита плюс! Руководство пятого элемента - опубликуйте приказ о премировании Владислава!!!
