Кто придумал систему бонусов?
За покупки бонусы начисляются, а реализовать их не можем! Как не приду, все время одна фраза: «Бонусы списать нельзя, и они у вас сгорят через 5 дней»
Зачем их придумали, если воспользоваться ими нельзя?
Максимально тупая система. Покупки делали недешевые (телевизор, утюг, робот-пылесос).
Ни в одном другом магазине техники такого не было, на акции товар или нет, бонусами при оплате товара можно было воспользоваться! Так что, пожалуйста, пересмотрите свою систему
Добрый день! Большое спасибо за покупку и отзыв! Мы очень рады, когда рады наши покупатели.
28.12.24г. Приобрели пылесос моющий портативный POLARIS PVCW 8090 в магазине 5 элемент, расположенный по адресу: г. Гомель, проспект Речицкий 5 В. Нас вежливо проконсультировал консультант(ФИО не помним) и убедил по качеству работы данного пылесоса, нас все устроило. Консультант посоветовал купить универсальное средство для уборки полов фирмы KARCHER, мы сразу его же приобрели вместе с пылесосом. Спустя 8 месяцев пылесос стал некорректно работать, отдали по гарантийному случаю, взамен другой пылесос(на время отсутствия нашего) не предоставили. Сказали, что мы его отдаем по гарантийному случаю, а не на обслуживание. Ответ сервисного центра: Попадание моющих средств в контейнер для ЧИСТОЙ воды. Не гарантийный случай. Производственный дефект отсутствует. Как оказалось, что моющее средство заливать в отсек для чистой воды НЕЛЬЗЯ. Консультация по добавлению моющего средства пошла нам в ущерб, еще не до конца выплаченного пылесоса. Не рекомендую этот магазин. Хотя до этого случая было куплено много бытовой техники, вопросов не возникало.
В данном магазине заказывать не рекомендую, так как доставка просто ужасная, сроки доставки не соблюдают, с клиентами работы ноль. Элементарно сказать извините за задержку товара или хотя бы позвонить и согласовать дату доставки невозможно.
Добрый день!
В случае, если заказ оформлен, реализация товара происходит по той стоимости, что указана в заказе.
Просим Вас сообщить нам на e-mail 5@5element.by (латинские буквы): номер Вашей бонусной карты, для проверки начисления бонусов. При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва.
Спасибо за отзыв!
Во первых наглая девушка на кассе ,так нельзя общаться с клиентами, хотелось ей даже врезать по хорошему
Купили плиту и сидели ждали непонятно чего,пока сами ещё раз не подошли и спросили когда можно забрать
Все ходят зачарованные
Хотя продавцов больше чем покупателей
Короче больше туда ни ногой
Добрый день! Нам искренне жаль, что пила сломалась. Решение о гарантийном ремонте принимается на основании заключения сервисного центра. В случае Вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы.
Олег, большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы довольны сервисом расширенной гарантии на стиральную машину Samsung. Регулярное обслуживание — это важная часть заботы о технике, и мы строго следим за выполнением наших обязательств 😊
Передадим вашу благодарность мастеру — для нас это лучшая мотивация продолжать работать качественно.
Пусть ваша техника служит долго и радует вас каждый день! Ждём вас снова в 5 элемент — за новыми покупками или советом.
С удовольствием выражаю благодарность промоутеру Мельникову Яну ( 5 элемент в ТЦ ТИТАН) за профессионализм, вежливое и быстрое обслуживание, полные и понятные объяснения по каждому товару!
Эти видимо думают, что я не стану подавать на независимую экспертизу)) а сами проверяли пароочиститель без моего присутствия, чем нарушили Закон. Видимо, придется идти в Суд, другого выхода не вижу. Спасибо за подсказку)
Добрый день! Приносим Вам свои извинения! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Мы бы хотели принять необходимые меры, чтобы в будущем Вы улучшили свое мнение. Пожалуйста, сообщите нам любым удобным способом подробности инцидента и номер заказа. Заранее благодарим Вас!
Добрый день!
«5 элемент» реализует новый товар, не бывший в употреблении.
В случае, если Вы полагаете, что приобретенный товар является некачественным - предлагаем Вам обратиться в магазин для передачи товара на проведение проверки качества.
Анастасия, большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что покупка пылесоса в рассрочку в нашем магазине стала для вас таким удачным решением 😊
Особенно приятно, что техника справляется с шерстью питомцев — мы знаем, как это важно для комфорта дома! Выбрать правильный пылесос — это действительно инвестиция в уют и чистоту.
Ждём вас снова в 5 элемент — всегда рады помочь с выбором техники, которая делает жизнь проще и приятнее!
Хочу написать отзыв о работе данного магазина. На сайте было указано, что при заказе определенного товара его можно будет забрать 1 января, только поэтому я заказала его в этом магазине с самовывозом. Но магазин оказался выходной, об этом уведомления не было. Я бы заказала в другом магазине с доставкой на дом на 2-е января. Крайне не довольна. Потеряла целый день в ожиданиях
Я когда обратился в суд, в т,ч. с привлечением сервисного центра,то все испугались и сразу же пошли на применение и ещё компенсировали моральный вред и неустойки. Единственный вариант.
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление и Вы не описали подробно, что именно Вам не понравилось. К сожалению, без подробностей, мы не сможем провести проверку и предоставить Вам развернутый ответ.
Добрый день! Приносим извинения за возможные неудобства! Вы можете попросить консультанта помощь в выборе телевизора, исходя из площади Вашего помещения, указать свои предпочтения и максимальный бюджет, в таком случае консультант предложит Вам наиболее подходящий вариант. Благодарим Вас за отзыв!
Посмотрел до 23отзыва рейтинги о фирме патио и перехотел расписывать свою проблему.единственное могу сказать н а две пятерки двадцать единиц, единственное,по возможности обходите данную фирму стороной.
Хочу поделиться своими впечатлениями покупки мультиварки Polaris RMC 0489IH. Рассматривала более бюджетный вариант, но консультант посоветовал обратить внимание на эту модель. Внешний вид- меня поразил: цвет- графит! То что нужно под мой интерьер кухни! Индукция, чаша тяжелая с ручками, нагрев 360 об.. , 57 программ. Не раздумывая- приняла решение: « Беру!!!» и не пожалела…. Смотрится очень достойно и готовить в ней одно удовольствие!!! Советую эту модель!!!
Не магазин, а censored. При покупке телефона предлагали отключить всю рекламу, и за это они готовы даже сделать скидку, говорили телефон будет стоит на 70 рублей. Сделали а censored там плавал, не скидка, а мы им ещё дополнительно должны заплатить. В итоге решили брать телефон полной стоимостью с наушниками. Дали тот же телефон на котором якобы выключали рекламу. Мало того что реклама есть( не имеет значения), телефон брак, на котором экран игнорирует на некоторые нажатия, то есть я буквально на могу пользоваться телефоном нормально, если я захочу поиграть во что то, то сделать поворот камеры я не могу. А наушники которые давались "в подарок" censored, один наушник стал громче другого через 3 дня...
И это не единственный случай когда они вот так обманывают со скидками, было так с холодильником когда покупали. Говорили про какую то скидку если ещё будет гарантия (звучит бредово, но так и было) мы и думали типо, что за бред??? Но попробовали, в итоге цена была больше.
ТЦ Корона г.Барановичи
Добрый день! В нашей сети реализуются товары, соответствующие нормам, а также мы предоставляем официальную гарантию.
Купили холодильник 11мая в г. Лида. Очень понравилось обслуживание. Компетентная, очень приятная девушка консультант и вся остальная команда - от оплаты до отгрузки, все сделали на высшем уровне. Спасибо, обязательно к вам вернёмся за другими покупками.
купил стиралку самсунг с расширенной гарантией. Как и обещали каждые пол года приходит мастер и чистит машинку, всё отлично
Купила в 5 элементе набор кастрюль Rondell. Классные, покупкой довольна. Обслуживанием в магазине осталось довольна, все вежливые. Советую к покупке.
По программе "Защита +" обратились за услугой по сервисному обслуживанию бойлера 14 апреля. Два раза диспетчер переносила обслуживание по заявке. В период ожидания бойлеру уже потребовался ремонт. После нашего напоминания в данную организацию 27 мая сообщили, что срок обслуживания по заявке до 14 июня, т.е. 2 месяца. Кому нужен ремонт техники через два месяца за деньги, которые вы уже заплатили по программе Защита+??? Не рекомендую покупать программу Защита + в магазинах "5 элемент" и обслуживаться в данной организации. Однозначно быстрее и дешевле мне обошёлся бы ремонт с вызовом мастера.
Добрый день! Нам очень жаль, что в товаре выявлен недостаток.
При выявлении недостатка в товаре в гарантийный период, необходимо обратиться в магазин для проведения проверки качеств. Продавец, в свою очередь, согласно Закону Республики Беларусь привлекает для проверки качества сервисный центр.
Товар передается в сервисный центр для проведения проверки качества, и по результатам проверки качества делается вывод о качестве товара и принимается решение об удовлетворении либо неудовлетворении Вашего требования. Благодарим Вас за отзыв!
Купил мини пилу на аккумуляторе,сломалась на 3 день,сгорел мотор,сдал по гарантии,через время вернули и сказали что в гарантии отказали не гарантийный случай,магазин не чем не помогает,гарантия не работает товар тоже,будет осторожны
Отличный магазин с честным подходом!
Покупал здесь холодильник — от консультации до доставки всё прошло идеально. Менеджер помог сравнить модели по функциям, не навязывая самое дорогое, а курьер приехал точно в срок, аккуратно всё занёс и даже распаковал для проверки.
Отдельно порадовал сайт: удобный поиск, есть видеообзоры, цены адекватные. Оформил заказ за 5 минут, статус отслеживал в личном кабинете.
Если нужно что-то подобрать — звоните, ребята знают технику и не врут про характеристики. Теперь только в 5 элемент!
29.12.2024г. Пришли с женой в магазин 5 элемент на Боровой, покупать газовую плиту. Нас проконсультировать хорошо, однако осадок остался. Консультанты демонстрировали или развлекались и запустили пылесос под ноги жене. В итоге жена чуть не упала. Консультант который это сделал даже не извенился. Большая просьба научить консультантов ответственности.
Обман! Развод с защитой покупателя!
Покупали кофемпшину Philips 2 года гарантии основной + прирегистрации на сайте производителя ещё 3 года. К 5 годам "5 элемент" обещал защиту покупателя ещё 2 года. В итоге должно было получится 7 лет.
По факту защита закончилась раньше чем гарантия от производителя. Они прибавили свою защиту только к основной гарантии, несмотря на то, что их консультант при нас в магазине зарегистрировал товар на сайте производителя и выписал документы в которых указана гарантия 7 лет.
Жалко потраченных сил и времени на разборки.
Держитесь подальше от этого магазина, если не хотите проблем!
Добрый день!
В пакет услуг «Мобильный расширенный+(pro32)» входит наклейка пленкистекла, в случае если у Клиента есть пленкастекло в наличии.
Клиент самостоятельно принимает решение о приобретении товарауслугисервиса.
Приобрела электрочайник FIRST 5404-1-WI в 5 элементе г.Несвиж. Крышка плохо открывается, поэтому решила вернуть. Когда принесла обратно в магазин консультант сказала,что в нем следы от воды, хотя я воду не наливала и возникала ещё одна причина чтобы сдать. Но мне отказали. Когда я вернусь домой и внимательно посмотрела то действительно внутри чайника следы от воды,то-есть уже кто-то пользовался. . Выходит принимать нельзя, а порадовать пользованный товар можно.
Елена, спасибо за ваш подробный отзыв и честное уточнение ситуации. Нам искренне жаль, что изначально вы столкнулись с разочарованием в работе телевизора LG NanoCellAI 43, а также с впечатлением, что магазин не учитывает негативные отзывы. Мы ценим, что вы не только поделились сложностями, но и объяснили их причину — особенности передачи ТВ-сигнала, которые действительно могут влиять на качество изображения.
Ваш опыт крайне важен: он напоминает нам о необходимости подробнее информировать клиентов о нюансах работы современной техники, особенно при сравнении эфирного ТВ и стриминговых сервисов. Мы уже передали вашу рекомендацию консультантам — обязательно оговаривать такие моменты на этапе продажи, чтобы покупатели могли принять осознанное решение.
Благодарим, что дали нам шанс исправить впечатление и поделились финальным вердиктом: телевизор оказался хорошим, а проблема лежала в другой плоскости. Такие честные отзывы, даже с «поворотом», помогают нам быть полезнее для других покупателей.
Если в будущем возникнут вопросы — будем рады помочь оперативно и без шаблонных ответов. Спасибо, что помогаете нам расти!
Обслуживание в магазине на улице Кульман выше всяких похвал, особенно если есть с чем сравнивать, Все работает, как часы, на месте без нервотрепки получаете всю необходимую информацию, оформляете рассрочку, доставку, персонал внимательный и, самое главное, доброжелательный. Успехов в Новом Году!
На каменной горке в Грине обходите стороной. Требуют паспорт, дают ложную информацию .верить нельзя..
В остальных местах вроде ничего.
Добрый день!
Для более детального рассмотрения ситуации просим сообщить нам на e-mail 5@5element.by (латинские буквы, к сожалению, сервис меняет латинские буквы на кириллицу): адрес магазина, модель товара, номер акта передачи товара, ФИО, на которые передавали товар в магазин.
При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва или повторно описать инцидент. Заранее благодарим Вас!
Клиентоориентированности никакой, только впаривание дорого товара с дополнительной гарантией - такие условия создает работодатель для своих сотрудников (консультантов). В ТЦ Титан консультант "искренне" пытался впарить на кухню большой и дорогой телевизор, рассказывая о его преимуществах, пока я не спросила - знает ли он о метраже кухонь в панельках, где иногда и маленький телевизор не всегда можно удобно разместить.
Таким отношением только отталкивают покупателей.
татьяна, спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с негативным опытом, но без конкретных деталей сложно понять, где именно произошёл сбой. Чтобы мы могли оперативно разобраться и принять меры, пожалуйста, опишите ситуацию более подробно.
Эта информация поможет не просто закрыть ваш запрос, но и изменить процесс, чтобы подобное не повторялось. Мы ценим ваше время и готовы действовать — только с вашей помощью.
Отвратительный сервис доставки, люди не несут никакой ответственности за принятые обязательства. Могут сказать что привезут в 10, а на самом деле в 20ч и всё у них гуд.
Купил в 5 Элементе посудомоечную машину ВЕКО, 2 года гарантии заводской + купил по уговору продавца в 5 Элементе дополнительную гарантию. По отзывам в 5 Элементе - отличный вариант - соотношения цены и качества. Однако спустя 1,5 года - еще на заводской гарантии машинка дала сбой - ошибка 02 (это ее как оказалось болезнь). Опуская моменты с сервисным центром (скажем спустя 3 недели - не сделали ее), решил оставить честный отзыв на сайте 5 Элемента о этой машинке. Спустя время пришло сообщение, что отзыв мой прошел модерацию, но его на сайте 5 Элемента так и нет - на вопрос почему? Мне ответили, что отдел по отзывам в праве принимать решение самостоятельно - публиковать его или нет, т.е. по факту выходит, что 5 Элемент сознательно минимизирует отрицательные отзывы и однозначно не честно формирует у Покупателя положительное мнение о товарах с недостатками и проблемами. Поэтому - не стоит доверять отзывам на товар который хотите купить на сайте 5 Элемента - читайте на просторах инета другую информацию, которая поможет Вам сравнить информацию о товаре с разных источников и не попасть на продаваемый товар в 5 Элементе с явными заводскими недостатками.
