Два раза делал заказ на Озоне..В первый раз пришла сковорода в пяти местах погнута и поцарапана. Сразу отправил обратно..Во второй раз заказал журнальный столик из стекла и металла..Тоже пришёл весь погнутый и в царапинах.. Сделал возврат..Такое впечатление, что на маркетплейсах пытаются сбагрить всякий хлам... Интересно, а собственникам площадок не всё равно, что этот хлам портит их имидж ?)
Отвратительная площадка, блокируют аккаунт без объяснения причин. Ссылаясь на внутренние правила при создании профиля. censored одним словом. А то, что правила противоречат законодательству им censored. Ещё и дурацкую рекламу делают и пихают на телевидении со страшной и кричащей, как потерпевшая бабой.
Отвратительно работает служба доставки. Зачем мне доставка через 3 недели? Много других продавцов которые хотят работать и РАБОТАЮТ. А тут одни отписки.На вопросы никаких ответов. Никому не советую связываться с ozon,
В целом все более менее сносно, не считая частых переносов или вообще отмен в одностороннем порядке со стороны магазина, но что меня допекло так сказать, это их акция баллы за отзыв, три раза они обманули уже и не начислили, хотя товар участвует в акции, потом находится в специальном списке где пишут что будут начислены баллы и вуаля как только прошел срок начисления и пишешь им в поддержку, то товар из списка исчезает и начинается придумывание бреда наподобие акция завершилась или обратитесь к продавцу, а продавец отвечает обратитесь в озон поддержку, вот такое отношение к клиентам, причем когда хочешь об этом дополнительно указать в отзыве, то этот отзыв естественно не пускают на публикацию, в этом плане они обманщики, хотя уж такому гиганту смешно не начислить обещанные 100-200 бонусов, от них явно не убудет. Причем сами же товары пускают в акции, потом жди 14 дней и в итоге бывает что и товар не особо нужен, но ради акции заказал и ты не вернуть его уже не можешь ни баллов не начислили, вот так они и работают
В озоне мне отказали в приемке товара, который имеет следы повреждений и отправили на почту. Почта требует оплату пересылки оплаченного ранее товара равную его стоимости. Как быть? заказ на озоне, деньги получил азон, возврат оформлен на озоне, а крайними делает азон меня и почту.
Лучшие заказать тогда напрямую из Китая будет дешевле и деньги если что они возвращают всегда
Плюс товар не надо пересылать👌
Несвязывайтес с этим магазином в срок ничего не доставят, потом долгий возврат денег
Премщик( девушка) заказов от селлеров : Москва, 9-я ул. Соколиной Горы, д. 3 неадекватна ... она постоянно орет...так что слышно во всем районе ...хамит и орет...озон поддержка ни как на это не реагирует...
Ужасный сайт. Ответственность на себя за совершенные операции не берёт.
Теперь по порядку. Заказала кроссовки. Доставка почему-то на почту. Ладно. Может так и надо? Доставку переносили три раза. По итогу, кроссы пришли на 3 недели позже. Оказались малы. Только со второго раза продавец одобрил возврат. Но, вернуть товар оказалось не так то просто. Пришла на пункт Озон, мне сказали, что я должна идти на почту и самостоятельно отправлять заказ в Китай!!! Простите, я заказывала товар на сайте Озон. Меня как потребителя не волнует каким образом доставляется товар и соответственно как будет сайт его возвращать. Горячая линия и поддержка Озон ничем не помогли.
Вывод: хотите выбросить деньги на ветер и еще остаться в дураках - Добро пожаловать в Озон.
Постоянные задержки доставки моего заказа № 0135273259-0003 . Товары (оперативная память и карман для жесткого диска) были заказаны для модернизации ноутбука клиента, но из-за четырех переносов сроков доставки клиент отказался от услуги. В итоге я понес убытки, а моя репутация пострадала.
Основные проблемы:
Постоянные переносы без объяснений – статус "в пути", но посылка не двигается.
Сообщения о переносах пропали из моего аккаунта – это выглядит странно, но у меня остались скриншоты и видео, подтверждающие задержки. Почему уведомления исчезли? Это технический сбой или что-то еще?
Нарушение обязательств перед клиентом – из-за срыва сроков я потерял заказ и доверие.
Вопросы:
Почему доставка переносилась четыре раза?
Куда делись уведомления о переносах?
Как Ozon собирается компенсировать мне упущенную выгоду и репутационный ущерб?
P. S. Отменил заказ, деньги вернули. Решил заказать гамак)) Очень неожиданно, но заказ №0135273259-0004 от 23 мая (сегодня 29-е) уже сутки висит в статусе «Дата доставки на уточнении». Это хоть какой-то прогресс. "Отличный сервис"!
Однозначно censored. От граждан Беларуси деньги в свой банк берут, но не возвращают отправителю, так как якобы счёт анонимный (принимать это не мешает!), хотя по факту это не так, всё привязано к ID других банков. Ни в коем случае не связываться с ними, циничные и подлые обманщики.
Такой ужасной службы поддержки я еще не встречала. Доставка едет уже больше двух месяцев, сроки уже 5 раз менялись, отменить заказ не получается , а в поддержке пишут - разбираемся. В итоге ни товара ни денег, ни поднимания когда все это закончится и чего ждать.
Жена заказала шорты -пришла явная подделка на шортах логотип фирмы asics на бирке внутри что то по китайски написано нет картонной бирки с штрих кодом , крайне неудобно носить эти шорты картинка когда покупали эти шорты по рекламе и то что получили отличается . Озон отказался принять возврат.
В последнее время качество работы сайта ozon ниже плинтуса, настолько плохо сайт работает, что просто начинает нервировать. Это новая система автоматической фильтрации отзывов, сделана из примитивных алгоритмов, что они просто блокируют большинство содержательных отзывов, как положительных, так и отрицательных и большинство фото тоже блокируются. Пропускаются лишь примитивные поверхностные отзывы, из серии нравиться, или не нравиться. Либо это специально делают, блокируя негативные отзывы на одни групы товаров, а на другие товары положительные отзывы, можно кардинальным образом искажать картину о качестве товара.
Пишу только то, что не нравится на Ozon, бо что нравится - такого нет. Столкнулась с проблемой. Оформляла заказ, оплатила, т. к. оплаты при получении нет совсем, что крайне не удобно. Оплата прошла, я выхожу из приложения. Через какое то время приходит сообщение от Ozon, что заказ отменён, т к платёж не успел пройти...???? Оказывается там даётся очень короткое, видимо, время, чтоб оплатить (хотя я не затягивала и действовала согласно пошагово). Ладно, отменили, так отменили. Но сумма у меня в банке зависла на очень долгое время, и хотя на сайте пишут, что возврат денег от 2-3х до 10 дней - у меня уже пошёл 12й день - "а воз и ныне там". Вот пытаюсь через банк решить этот вопрос. До сих пор с возвратом денег не было проблем нигде... Вообщем ставлю огромный минус магазину за то, что: 1. Нет возможности оплаты при получении, 2. Даётся очень короткий промежуток времени, в который ты должен вложиться, чтоб оплатить (пока введёшь все данные - уже не успел). А потом теряешь много времени, чтоб ещё и вернуть своё....
Несколько раз пользовался услугами. И недоволен очень. Сначала заказал электроплитки. Пришло "нечто". Помятое, погнутое. Пришлось отказаться. Заказал зонт. Тут без вопросов. А сейчас заказал химию для машины. Во вскрытой упаковке один баллон вместо двух. Получается второй украли. И украл тот, кто знал, что это такое и для чего. Впредь более не буду пользоваться этим интернет магазином и других буду убеждать не пользоваться.
озон начал продажу товаров и Китая я купил товар 15 февраля 2025 года и уже полтора месяца переносят доставку. Короче очень плохо делают дозвониться до них невозможно.
На рекламу тратят большие деньги, а на упаковку денег нет, мол перешли на заводскую. Раньше заказывал коту корм упаковками, теперь буду отказываться и от покупок и от озона. Сколько раз упаковки с кормом приходили порванные, пакетиков не хватало. Прорвало, прямо на пункте проверили, не хватает двух. Сотрудник прямо на месте сфотографировал, оформил и сказал что вопрос решится положительно. И что? Отказали. Мол не хватает фотографий. Не надёжная эта контора при которой происходит конкретное воровство.
Не рекомендую. Заказала балетки на лето. Первый раз пришли разные размеры в одной паре. Второй раз пришли в рваной и мятой коробке, разношенные, въевшаяся грязь по всей подошве, стельки тоже грязные. Отношение к покупателям пренебрежительное.
Не рекомендую озон, заказывал товар оплатил и только потом пришла информация что товар из Китая и будет ехать очень долго. Ехал 2 месяца. И если бы не подошёл отправка через почту за свой счёт дороже чем сам товар.
Мошенничают на конвертации валют
Сняли гораздо большую сумму за товар, обьсняя это тем, что якобы товар был заказан в Беларусь, поэтому цена товара оказалась другой! Хотя я заказала товар в российских рублях, и оплатила российской картой! Техподдержка выдаёт невразумительные перлы, сплошное враньё и введение в заблуждение.
На сайте озон нет никаких предупреждений о том, что цена товара в итоге может оказаться другой, При оформлении заказа написана конкретная стоимость товара, покупатель соглашается и оформляет покупку. А в итоге они морочат мозги, что якобы покупатель сам идиот, что заказал товар в Беларусь. Придумали идиотскую двойную конвертацию и обманывают белорусов.
Итог: censored, лишь бы обмануть белорусов. Больше я в Озон никогда ничего не куплю.
Курьерская служба на Озоне работает очень плохо. Обратная связь с организацией еще хуже.
Armglass очень ненадежная фирма. Заказывала колышки для рассады на Озоне, сроки доставки передвигали три раза, на четвертый пришел отказ.Если товар закончился, зачем надо было тянуть время и переносить сроки? Я на них очень рассчитывала. Очень разочарована.
Площадка известна тем что полна censored где торгуют рефабами, перепрошивками и б.у. Даже собственный магазин озона прислал раздолбанный грязный б.у. смартфон вместо нового и не возвращает деньги. Не связывайтесь с этими censored, а если уже попались обязательно пишите заявление в милицию по горячим следам. Лучше сразу вызывайте наряд на пвз.
Как же достало , привозите брак , сроки переносите , за своих продованов горой . С вами переписка , бла , бла ,бла . Скидки так для видимости , особенно баллы и бонусы . Вам пожелаю : , чтобы приходили ломаные товары, ветошь вместо одежды , продукты с помойки, и продавец вежливо улыбался в ответ что это всё супер . Гореть вам в....
Сильно возмущена доставкой озон, выбрала курьера, так как плачу за премиум. Данная доставка должна была быт 4.04.2025, сегодня 09.04.2025 заказ не привезли. График ожидания доставки 10ч-22ч,сидеть дома нет возможности. Как раз 4.04 была записана на массаж на 17ч, курьер не дозвонился в 18ч, я перезвонила в 18ч 17, на что мне сказали "я уехал", а ничего что он должен был позвонить за час??? И дальше понеслось, заказ переносился каждый день, бот отвечает что привезут в назначенную дату. Отменить заказ нельзя, только когда курьер привезет! Мне проще было бы заказать на ПВ. Не рекомендую покупать премиум, толку нет от него. Оператора в поддержке нет,только бот
Не соблюдают законодательство РБ. Отказали в возврате сославшись на то что прошло 7 дней, хотя по закону о защите прав потребителей срок 14 дней.
С каждым годом доставка всё хуже и хуже.Заказал 12 товаров - вовремя пришли только 2. Когда постоянно предъявляешь претензии - заказ просто отменяют.
Задержки до месяца.Потом возможна отмена заказа по инициативе ОЗОНа
Проблемы с возвратом по гарантии на озон.э
Отзыв оставить уже не могу, поэтому пишу здесь: возможно кому-то поможет при выборе магазина. Купил насос в июле 2024г. На озон. Насос сломался в феврале 2025. В марте оформил возврат: насос забрали, а деньги уже месяц как я пытаюсь безрезультатно вернуть. Кстати не погимаю: почему продовец не захотел поменять бракованный насос на исправный? Я писал об этом в чате поддержки, но они просто игнорируют такое моепредложение. Для себя сделал вывод: никогда НЕ буду делать дорогие покупки на ОЗОН
Заказ 0145254360-0025. Прошли все сроки доставки ,а озон всё переносит.ответ специалиста -заказ в доставке.По моему продавец из китая ничего не отправлял.всё это враньё и мошенничество.Плохо ,что озон в этом находится в стороне.
Какого черта вообще происходит со сроками товаров из рубежа? 2 апреля все было хорошо, максимум оно могло приехать чуть позже одного месяца, а сейчас на половине товаров пишут, что доставят только к июню (я даже видела, что даже к июлю). Какого черта? С чем это связано? И почему это затронуло только белорусов? Ещё и моя посылка застыла на одном из этапов на целых 15 дней, поэтому у меня есть подозрения, что мне мою послыку вообще не видать. Это ужас, а не маркетплейс.
Раньше активно пользовался Ozon, но последнее время разочарование только растёт. Поддержка отвечает шаблонными фразами, реальные проблемы не решает. Оставлял честные отзывы о товарах с начисленными баллами – их просто блокируют без объяснения причин! Складывается ощущение, что негативные мнения здесь не нужны. Покупателям скрывают правду о качестве товаров. Очень жаль, но больше не хочу пользоваться этим маркетплейсом.
Возврат товара надлежащего качества со всеми этикетками, упаковкой и в пределах устанлвленного срока рассматривают уже неделю. Трижды САМИ называли срок, когда примут решение, и трижды его нарушили. То есть вернуть одежду, если, например, при примерке дома она не подойдет к имеющемуся гардеробу (или если, как в моем случае, вы найдете ее по более выгодной цене), - тот еще квест. Максимально не советую.
Больше никогда не буду пользоваться этим сайтом! Поддержка не работает, заказ переносили 3 раза по срокам, в итоге товар так и не пришёл.
Доставку товара уже перереносят 5 раз, и задерживают на 1 месяц
Это Жесть! Ребята НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ! Второй Алиэкспрес! Посылки идут по две недели,а што придёт..кот в мешке. Лучьше выбирайте Валберес!
Почему выдача в г.глубокое по адресу ул.ленина не до 21.00, а уже в 20.00 закрыто.
Всё хуже и хуже становиться Озон,ленивыми стали просто АТАС !!!!! Крупный габарит уже не доставляют,длинномеры аналогично.В живую не пообщаться,печально что Компания опускается.
Самая отвратительная служба доставки.Не разу не доставляли заказы (именно в моем случае) вовремя.Каждый раз переносят даты.А товары из зарубежа вообще идут до пол года..Это кошмар,причём деньги за товар снимают сразу и исправно
Боже упаси меня от Озона. Мало того, что постоянно переносят доставку, так ещё курьеры хамят и врут что доставляли. Есть такой курьер [личные данные], хамство зашкаливает. Якобы звонил. Набирает номер и сбрасывает. Тут же перезваниваю, телефон недоступен.Держитесь от них подальше. Да и товар как бывший в употреблении. Что б не заказала, все ломается и некачественное. Служба поддержки не поддерживает покупателя, она поддерживает озон с его хамовитыми работниками. Лукашенко нужно разобраться кто работает у нас в Беларуси. Нужно приветствовать честный бизнес, а не приносить сюда беспредел. Больше никогда и ни за что.
