Average
360 reviews
Уважаемые менеджеры ,почемузаказав товар на завтра,я не могу сегодня поменять пункт доставки??
Заказала кофе Kimbo aroma, вместо него прислали Еgoiste voyage. Решила не отказываться и попробовать. И зря😞. Отвратительный вкус, пережаренный, зерна - как будто собрали с пола все подряд кофейный мусор! Исмаиле страшное, что среди кофе попадались мелкие камни! Жаль , если пострадала кофемашина, звук стал странным при помоле. Кому предъявлять претензии по качеству кофе???? Наверное самой себе. Поздно рассмотрела детально. Оставшуюся половину пакета выкинуть придётся .Вскрывайте пакеты и смотрите, что вы высыпаете в кофемашину- на всякий случай..
Вопиющая безответственность Ozon !!! Невозможно оформить возврат оплаченного товара, не смотря на Premium подписку ! Продавец нагло обманул с размером купленной обуви ((( А чат-бот поддержки вместо того, чтобы решить ситуацию посылает чуть ли не ехать в Китай и самому разбираться (( Если у Ozon осталась хоть капе ответственности за то, что творится на вашей площадке и в фин. службах, требую предоставить мне возможность вернуть товар в пункт выдачи !!!
31 марта Рокоссовского 48 забрала заказ 014079865-0033,там были три пакета семян бархатцев и пакет семян огурцов Пакеты с бархатцами оказались пустые, а огурцы в пакетике были. Как так получается , и кто за это безобразие должен отвечать ?
Покупал запчасти к насосу для бассейна. Ротор подошёл, а ось к этому ротору Керамическая ось для двигателя (Ротор 10074) 10833 . Была меньшего диаметра и длина то же меньше
заказал подлокотник пришел сломанный,не забирал 45 бел руб вернули на карту,а потом оказалось что я брал овердрафт и сняли с карты 236 руб звонил в банк и так не чего не добился censored, расскажу всем знакомым пускай не связываются с озоном
Возврат диатонические колокольчиков. Очень жаль , но мой заказ специализированный - 8 колокольчиков должны были звучать тоном октавы от ноты до 1 октавы до до 2 октавы. Такое впечатление , что тот , кто упаковывал заказ , сделал это просто по цвету - накидал разноцветных игрушек звенящих. Два тона повторены одинаково и два вообще не встроены в основную тональность от нижней тоники...! Я работаю муз. руководителем в детском саду, для моей работы звучание верного тона очень принципиально! Продавец должен понимать что такое диатонические колокольчики и комплектацией этого товара должен заниматься человек , как минимум, имеющий музыкальный слух и понимающий что такое диатоника. Прошу прощения за негативный отзыв , но может это поможет избежать недовольства заказчиков впредь и поможет работе Озон.
Заказывала дорогой чемодан для отпуска за 2 недели. Думала, придёт за это время. Ага. Переносят доставку уже десятый раз. Сегодня повезло - впервые заказ передали курьеру. Я уже обрадовалась, но не тут то было. Курьер весь день недоступен, до его просто невозможно дозвониться. Поддержка Озона просто отвратительна и никогда не может помочь. Это мой последний заказ на Озоне, все нервы вытрепали. Никому не советую здесь покупать. У фиолетового конкурента уже бы сто раз привезли, жаль там нет этого товара.
Если заказываете что-то через ОЗОН из китая в беларусь - забудьте, ОЗОН этого сделать нормально не может!!! Постоянно переносят сроки - доставка затягивается на 3-4 месяца... и для них это норма, а не нарушение прав потребителя! Еще раз повторюсь, задержка не на 1-2 недели, и не на месяца, а на 2-3 месяца от указанной даты доставки!!!! Лучше переплатить в Алиэкспресс чем сэкономить с ОЗОН и потратить все нервы на ожидание....
Заказы до сих пор не пришли, сегодня их опять перенесли. Ждите, в скором времени в Беларуси эта компания больше не будет действовать. Она подпадает по нескольким уголовным статьям.
Нет обратной связи!!! Ищу найти не могу!!!
Пишу второй раз. Задержка очень сильная. Даже не хотят уточнять дату доставки. Если доставка будет отменена без моего ведома, подам жалобу в милицию, а потом буду подавать петицию с просьбой ликвидировать организацию на территории Беларуси из-за невыполнения своих обязанностей и нарушения прав потребителей.
Я жалею что не прочитал ваш отзыв вовремя
Я, как и многие другие, стал одной из жертв этой злосчастной организации. Время доставки постоянно переносят! А сделать оплату пришлось сразу! Деньги немаленькие! О том, пришел ли заказ или нет, напишу позже. Но на ozone заказываю последний раз.
Требует полные паспортные данные включая личный номер. Считаю это неприемлемо.
Если не доставят товар буду обращаться в милицию !!!
Организация, которая грубейшим образом нарушает права потребителей в Беларуси. Если товар пришел из-за рубежа, его невозможно не забрать с пвз, даже, если он не соответствует заказанному. Обращаюсь ко всем покупателям: не заказывайте товары из-за рубежа через OZON. Вам пришлют не тот товар и сдать его будет невозможно
Здравствуйте. Все время пользовалась услугами WB и была спокойна- товар, доставка, все всегда отлично. Вот решила попробовать нашумевший ozon.by … Разочаровалась … просто нет слов чтобы описать … товар еще не получен и есть сомнения,доставят ли … а оплату то сразу попросили !!! Самовольно переносят дату доставки, сначала был 1 день, потом 4 … продолжения следует . Больше с ними не хочу сталкиваться . Обходите стороной этот магазин . Ненадежный, нет заинтересованности в покупателе !!!
Не вернули деньги, за возврат оплаченного товара, даже после того, как я предоставила все чеки из банка, что оплата прошла именно по этому товару, но Озон сказал, что все равно денег не получал! Потом прислали,, кокосовое масло, которым я пользуюсь на протяжении 7 лет и знаю на вкус, цвет, запах, консистенцию, стоит в тепле уже месяц и даже не подтаяло, запах не понятно чего, хорошо, если это свининой жир, к слову я не ем мясное" но хоть безопасное, так этот вариант не известно какого происхождения. В общий чат, на всеобозрение написали напишите нам в личные смс мы все решим и дальше заблокировали для меня ответ, а в личном чате написали, что продукты не подлежат возврату. 30р не знаю что с ним делать. Проверка на подлинность в районе 100р. Вопрос есть и травить я или покупать и выбрасывать..... Понятно что все ответят, что нечего такое в маркетплейсах покупать, согласна, но в магазинах нет, а если есть, то в малых дозах, без выбора и то не всегда, а я пользуюсь и раф и не раф на постоянной основе)) надеюсь, что когда нибудь уже торчать для озона правила
Хотел купить на озоне Корф для мотоцикла, но видно не судьба. Попытался зарегистрироваться, ввел номер телефона, должна была прийти СМС, вместо этого звонок с номера [номер телефона] Австрия, сбросили и больше ничего. Повторил попытку регистрации, код можно получить только через час. За это время почитал отзывы об озоне, и понял как мне повезло что не смог сделать заказ. Даже работники озона пишут отрицательные отзывы. Спасибо покупателям за то, что предостерегли меня от покупки в этой сомнительной конторе. Примите мое сочувствие покупатели, которых «КИНУЛИ» на озоне, а таких оказывается не мало. Решил повторить попытку регистрации после одного часа ожидания, вместо кода СМС опять звонок с номера [номер телефона] и сброс. Короче ДУРДОМ. Отзыв написал 19.07.24г, и он был на сайте отзывов, назавтра утром его удалили. Еще раз ДУРДОМ.
Не берите товары на озон оплатить сразу а берите оплатить по получению я уже второй товар один не смог вернуть а сейчас уже скоро будет 3 месяца как идет товар а толку не добьешся
Решил повторить попытку регистрации, после одного часа ожидания, вместо кода СМС опять звонок [номер телефона] Венгрия. Дурдом.
Заказ оформлен 31.12.2025, сегодня 22.03.2026, сроки все время переносятся. Это какой-то кошмар.
34842505-0434 Сделала заказ 15 июля в быстрой доставке озон фреш, курьер позвонил, сказал -что перепутали что то в заказе и он его не привезет. В итоге с 16 числа после моего обращения об отмене заказа, мне написали что возврат будет произведена в течении 24 часов, прошло 44 часа- в переписке откровенные издевательства. Что якобы я должна ждать пока товар поступит на склад. Я что то вообще не врубаюсь почему это я должна вообще что либо ждать когда вы не доставили мой заказ по вашей ошибке, так еще и писать по сто раз в чате чтобы дописаться до вас? Вы не доставили мой заказ -по вине неправильной сборки заказа(ВАШЕЙ ВИНЕ), так еще и не отменяете мой заказ??? Почему вы решили что можете мои деньги удерживать
4 февраля 2026 года оплатила вафельницу, сегодня 21 марта ни денег ни вафельницы((
До поры и я была довольна. Предыдущий заказ-возврат денег,нет на складе. На данный момент жду кофтейку производство РБ в Оршу уже 8 дней,но нет!, надо(пока) ждать до 11. А дальше уж как повезёт...
Правоохранительные органы ищут мошенников. Не надо никого искать. Идите в Озон. Одни обещания. Причем по предоплате. Кидалово настоящее.
Спасибо большое всем кто написал и спас меня и других людей, если не вы то я попал на большую сумму. СПАСИБО
16 марта 2026 года пришла на пункт выдачи г. Подольск большая Серпуховская 58 получить заказ, после сканирования кюаркода сотрудник не отрывая 5 точки от стула стала руководить поиском моего заказа, после долгих поисков мой заказ был найден под кучей тяжёлых коробок, на просьбу выдать заказ сотрудник сказала, что клиенты сами должны брать свой заказ, у них самообслуживание, на просьбу выдать заказ получила отказ либо сами берете, я выдавать не буду, тогда я решила позвонить на горячую линию, сотрудница стала материться.
censored и censored люди работают в этой компании про ее организаторов говорить не приходится . надеюсь скоро окажутся на лесоповале за мошенничество. Уважаемые дорогие Беларусы и другие люди в чьих странах промышляет эта censored контора не при каких условиях ничего у них не покупайте и не вздумайте отправлять им деньги не увидите не денег не товара. Вообще надо всем списаться и выставить коллективные иски, а также обратиться в правоохранительные органы для возбуждения уголовных дел по факту мошенничества.
ни в коем случае не заказывайте товар транспортируемый из китая, ложные обещания сроков доставки, отсутствие внятных объяснений задержки....самая долгая доставка с ali была 2 месяца.....тут уже 3 месяца и ни какой информации озон не умеет работать с международной доставкой
Пункт выдачи .независимости 1551 стою час даже не открыли. С10.00. Уже 11.00. просьба принять меры.
Искренний совет, никогда не связывайтесь с этой шарашкиной конторой, дай бог, чтобы в Беларуси им запретили работать. Никакой обратной связи. На свою беду, заказали не габаритный товар. Абстрагируются просто от всего. Не берут трубки, не консультируют. Тянут время и не несут никакой ответственности.
Даю всем совет,ни когда ни пользуйтесь этой шарашкиной конторой!!!! Это полный censored!!! Как их ещё не закрыли? Могут приделать на деньги без объяснения причин!!! Сроки доставки практически 100 из 100 это задержка на полгода!!! Я очень сожалению, что связался с ozon!!
Переносили дату доставки 6 раз. Заказ так и не доставили больше чем за 2 месяца.
Согласно на 100℅
Завел доставку на товар в подарок на 8 марта, заказывал заранее к 6ому, перенесли на 7ое, это было ок. Курьерка работает с окном с 10-22, заранее написал в поддержку - свяжутся ли со мной заранее, чтобы сократить окно, на что мне ответили - да, заранее свяжутся и все обговорят. После этого я 7ого числа сам писал курьеру, пытался понять, когда в итоге будет, меня проигнрировали, после чего -я перенес доставку на 8 марта, курьер в итоге вечером 7ого со мной связался, пытался доставить почему-то 7ого, я сказал, что перенес на 8ое, а по итогу мой товар они взяли и отменили. Взаимодействие с поддержкой - это отдельная тема для разговора, чат бот пытается не дать вообще о какой либо проблеме что-то подсветить, утверждает мне что все в порядке, товар будет доставлен, при этом в самом заказе написано - отменяется, чтобы "поговорить" с оператором приходится проходить круги ада, чтобы выбрать, там где он тебе предложит рассмотреть сообщение оператором, которые приходят - клепают шаблонные ответы, типа извините, больше такого не будет и тд В общем курьерка и поддержка организованы отвратительно.
Ненавижу вашу рекламу, дешевые censored.
Люди добрые, не отправляйте посылки через озон, это просто censored и не как иначе. Отправила прсылку с личными, ношенными вещами и теми не побрезговали. Пункт назначения был Иркутск, а оказалась в г. Обь Новосибирской области. Ездила в г. Обь посылку не отдали, сказали вернут туда от куда отправляли, но воз и ныне там.... Техподдержка ни о чем, одни боты, ответственность ни кто ни за что не несёт. Ни когда ни каких дел с ними не имела и вдруг нарвалась.... Может мой отзыв поможет людям не поподать в такую ситуацию.
Шарашкина контора! Не связывайтесь Ни дене,г ни товара
