18 марта был последний день доставки, в итоге поддержка уверяет чтобы вернуть свои деньги я обязан ждать ещё минимум 30 дней, но у меня не было желания давать Озон беспроцентный кредит. Через Озон больше никогда ничего не закажу, принципиально. Рекомендую через всё своё окружение сделать "рекламу" Озон, о том что можете остаться и без товара и без денег.
Никому не советую связываться с этой бандой.Сто раз подумайте прежде чем заказать товар. 4 единицы товара(оплаченных) должны быть доставлены 18,19 марта. Захожу в кабинет и мне пишут доставка откладывается на 25 марта. Без никаких объяснений. Только Валбериз, а этой конторой пусть пользуются родственники озона.
Я купил через ozon 14 товаров разного назначения и цены и понял,что: 1)дешевые товары еще можно заказывать на озоне
2)дорогие - не следует,т.к.а)могут обмануть и деньги не вернут,б)в случае неисправности в период гарантии - проблему будете решать сами
Есть такой ИП Петров Дмитрий Александрович, большая часть продукции с недостоверной информацие
Ужасная доставка. По 3 дня на уточнении
Озон превратился в censored для мошенников. Все посылки начали задерживаться минимум на 3 дня, а есть задержка уже 3 недели и речи о получении даже не ведётся. Если бы ввели штрафы за не своевременную доставку, то это может изменить отношение озона к покупателям.
Впечатлился, в плохом смысле, от получения товаров на ozon.by! Заказывал две пары солнцезащитных очков с большой разбежкой цены с разных магазинов (одни по дешевле, другие дорогие). Во время получения товара испытал шок! В упаковке дешевых очков лежал только не заказанный чехол, упаковка от очков с названием оных была, но очки напрочь отсутствовали!!! Еще более ужасно то, что данные очки были обнаружены в дорогой упаковке, где должны были находиться дорогие очки!!! Дорогие очки отсутствовали от слова совсем!!! Подмен и воровство на лицо!!! Даже боюсь представить, если бы дорогие очки, которые предназначались в подарок, были мною подарены!!! Так нельзя работать с покупателями!!! Хотелось бы получить ответ!!!
Оплатила товар 20 февраля 2025 года, чек есть из банка и выписка что деньги за Озон списали,ни товара ни денег, сколько не писала в поддержку ничего не решили,Куда уходят деньги неизвестно. Ухожу с Озона.Люди будьте осторожны и там обман!
Заказала товар с доставкой,оплатила ,переносят уже в четвертый раз ,я в шоке .Пишут какую то отмазку , не понятно что происходит там у них с этими курьерами .Жесть просто .Не советую никому заказывать доставку ,будут видимо ,морозить и других покупателей .Я очень огорчена некорректность ю их работы .Больше не буду там заказывать доставку ))) И всем не советую )
С моей карты банка, не озона, списали 199 р. Оказалось, что мне подключили подписку. А вот отключить её оказалось сложно, в пункте выдачи товара сотрудника пришлось убеждать чтобы помогла. С непробиваемым лицом мне заявили, что это моя проблема. Я удивлена, что в точках продаж к работе допускают грубых, не доброжелательный сотрудников.
Озон из хорошего интернет магазина всё больше превращается в вайлдберриз. Прислали не тот товар, вместо полбы манку. Заметил, что содержимое коробки не то, только дома. Сразу создал заявку на возврат. Возвраты делаю уже не первый раз. Уверен, что предоставил всю необходимую информацию для возврата на фотографиях. Заявку отклонили 131780108-R11. Указали "Причина не соответствует проблеме". Упаковка была целиком сфотографирована, штрих-код и дата. На данный момент невозможно создать новую заявку, срок возврата, указанный в карточке товара, истёк. Заявка была создана 18.02.25. Отказ 21.02.25. Срок рассмотрения заявки делает невозможным создание новой заявки, что сделано злонамеренно!!!
Близко, удобно, по датам, обычно, вовремя, экономия времени на покупках товаров
Не осуществляют, только через суд, возвраты электроники и продуктов, хотя и должны по закону
Добрый день!
Обращаюсь к вам по поводу ситуации, которая произошла 16 февраля по заказу Заказ № 0191947790-0004 от 14 февраля. В этот день ваш курьер забрал наш заказ и отвёз его по указанному адресу доставки. По записям с камер наблюдения видно, что курьер приехал, подергал дверь и уехал, отметив при этом, что заказ был получен. Однако, в силу того, что 16 февраля наш офис не работал, мы не могли получить товар, и фактически товара у нас нет.
Таким образом, возникает вопрос: почему курьер, не дозвонившись до нас, решил забрать товар и продолжить доставку, которая не состоялась? У нас имеются видеозаписи, подтверждающие, что он погрузил заказ в автомобиль и уехал, зафиксировав, что товар был получен, хотя на самом деле это не так. Получается, что товар фактически у нас украли, и подобное поведение можно расценивать как мошенничество.
В связи с изложенным, прошу предпринять соответствующие меры. Я настаиваю на возврате оплаченного товара или денежных средств на расчетный счет.
Здравствуйте, г Минск ул Русиянова 9 , пункт выдачи Озон(магазин Соседи) в 9-00 утра никого, на двери объявление о приеме на работу и по нему могут ответить в 10-00, стою жду, в 9-13 пришёл работник, молчаливый и без желания сказать здравствуйте и извините. Ладно я не гордый. Загружается программа, сканирует код получения и говорит, что товар на другом пункте и мне надо туда ехать, меня чуть прорвало и я сказал, что никуда не поеду и дождусь свой товар здесь. Она кому-то позвонила и из её разговора я понял, что товар здесь, а она заходит с другого аккаунта и не может его мне выдать, а перед этим она меня куда-то "посылала" через 5-6 сканирований кода выдачи, при поддержке её действий по телефону, мне заказ выдали. Остался один вопрос: куда и зачем она посылала 67-летнего дедушку, я думаю за последним инфарктом, так как она свои проблемы пыталась переложить на мой истерзанный жизнью организм. Может у Озона другое мнение?
Была красивая картинка и было написано посмотрите призы розыгрыша 10 миллионов больше никаких записей нажал на кнопочку и списали 400 руб за то что я хотел посмотреть призы посмотрел кто списал оказалось какой-то инфопортал и теперь не могу вернуть деньги обратно они пишут обращайтесь портал он вам может быть вернёт на что я не надеюсь люди не верьте красивым картинкам и обещание амазона дают заблокируйте что с вас ничего не списывали карту и всё
Просто днище, а не интернет площадка. Заказ переносили 5 раз в конце концов просто отменили. А то что это был подарок на день рождения всем плевать. Обратная связь никакущая, ничего не объясняют.
Здравствуйте!
Что произошло, деньги вернули хорошо, а то что долго ждал и то что вынужден повторно заказывать и за другие деньги, за это кто будет держать ответ? Из за отмены начало моего проекта также отложен, за это кто будет отвечать? Озон с каждым разом становиться хуже, срок доставки переносит, заказы отменяют, и еще пишут за редким исключением, такое случается редко, а такое происходит при 20-30% случаев, а то что на товаре у людей личные проекты могут висеть и к дате доставки многое привязаны, а в ответ такое редко случается. Вывод Озон становиться хуже. При заказе у других в договоре прописывается какой процент средств возвращается при невозможности доставить в срок, или компенсация за невыполнение услуг, а тут мы не можем и все и никто не виноват. Озон тут виноват, из за того что связывается с не проверенными продавцами, то что логистику не смогли наладить и т.д. и т.п.
Отличная торговая площадка.
Большой выбор товаров.
Легкий и быстрый возврат денежных средств и товаров,быстрота ответа тех.поддержки.
Рекомендую всем!
Заказал термометр домой , в итоге жду его три недели
Не Озон а censored. Чтоб заказать товар,надо сначала оплатить "кота в мешке"потом доказывай что не твоя вина. Сначала товар потом деньги или им закон не указ?
Оплатил 220р. за товар, потребовали заполнить паспортные данные: заполнил. На следующий день уже потребовали сканы ИНН и паспорта. Это какой то бред. Перед оплатой заказа следует указывать покупателю что для оформления потребуется паспорт. С таким подходом разбегутся все клиенты. Не рекомендую OZON. Перехожу на валбирес там нет таких проблем.
Ужасный интернет- магазин. Заказы в срок не приходят. Заказала ребёнку куклу 9 ноября 2024г. , оплатила, сегодня 12.01.2025г., а заказа всё нет, куда только не обращалась, замкнутый круг и деньги не возвращают. Не знаю куда дальше жаловаться
Постоянно срывают сроки доставки, сложности с отменой.
Заявленного товара не оказалось в наличии, мурыжили со сроком доставки, деньги вернут фиг знает когда. Типичный российский бизнес.
по меньшей мере , работают не совсем честно, возможно, жульничают в расчете на безнаказанность Вместо заказанного товара прислали похожий и без гарантии Теперь попробуй поборись с таким гигантом
Сколько раз я заказывал оттуда различные товары, все приходили в целости и сохранности
Постоянно переносятся сроки доставки.Отказаться нельзя.Обещали привезти 2 каждый день доставка задерживается.Лучше буду заказывать на wildberries.Ни разу не привезли вовремя.
Купила электронные весы с инструкцией. Инструкция не переведена. Оказалось,что вес выставляется в футах, как мне подсказал инструктор. Я ими не не смогла пользоваться , но и вернуть не смогла даже в тот же день, как купила. Ни по одной из причин. Кроме того надо сфотографировать и прислать 5-6 позиций товара, а площадки, для помещения фото всего три. То есть если не отдал сразу в пункте выдачи, то шансов вернуть товар нет. Думаю это особый вид мошеничества . Тем более у нас в беларуси не разрешено продавать товары без переведённой инструкции.
Заказал портативную музыкальную колонку, оплатил колонка не пришла, пришлось отменить заказ. Больше никогда не буду дельть покупки на Озон.
Не надежная компания. Заказ ждем по о б единиц Озона с 31декабря 2024 и по сей день. Не советую!!!!!!! Хотите во время получать заказ пользуйтесь Валдберисом!!!!! Просто э т ого предмета не было в другой компании. Поэтому заказали здесь и Дураки!!!!!!
сайт censored - опубликовал отзыв - реально троллит и не выставляет к публикацию отзыв
Озон- днище!!!
Я крайне разочарован сервисом OZON и их продавцом! Заказал телефон за 40 тысяч рублей еще в октябре, и до сих пор ни товара, ни денег. Это просто недопустимо! Писал и продавцу, и в техподдержку OZON — все бесполезно. Они только и делают, что сдвигают дату доставки и кормят обещаниями. Отменить заказ нельзя, деньги вернуть тоже не могут. Как такое возможно в 21 веке? Я полностью расстроен и возмущен таким отношением к клиентам. Это не сервис, а сплошное разочарование! Никому не рекомендую связываться с OZON, если не хотите потерять свои деньги и нервы!
Просто закройте этот недомаркетплейс. Заказы не доходят во время. Посылки найти не могут по полчаса
Какой же ужас этот озон.... Заказал жене на день рождения мультиварку, должна была прибыть в пункт выдачи за день до нужной даты, ну думаю мало ли что, задержится. Оплатил, прошла сборка, потом в пути... в обещанный день мультиварка не приехала, и в следующий, на день рождения жене подарил обещания... и вот проходит неделя после заказа, и они мне сообщают, что заказ отменён! Спасибо большое! Устроили и жене, и мне праздник!
Оплатила заказ на 303 рубля 86 коп. Пишут что оплатила 285,92 ??? Это как понимать ? Понятно что один товар закончился, но он ведь оплачен? Написать вопрос напрямую не возможно. В заказе надо выбирать из шаблонных вопросов??????????
Самый ужасный интернет магазин. Права потребителей не защищены, они полностью игнорируют их.
Здравствуйте!
Грубо и на «ты» общается работник пвз Озон по адресу: г. Могилёв, ул. Сурганова 12. Выгоняет из пункта выдачи и говорит: пошла вон. Говорит, что пока не удалю свой плохой отзыв на его пункт выдачи, меня обслуживать не будет. Хотя я как раз-таки оставляла плохой отзыв из-за его грубого отношения к клиентам: разговаривал на «ты» тогда и оправдывался тем, что «я же старше тебя и моя дочка тебя старше даже», вызывающе и очень грубо разговаривал. Хотя мне 27 лет. И даже если бы пришел несовершеннолетний или ребенок- это не дает право так общаться с клиентами: неуважительно и грубо, а тем более выгонять из пвз.
Я уже забыла давно про ту первую ситуацию и пришлось заказать в этом же пункте выдачи еще раз, так как далеко очень до других. Ирония в том, что если бы он раньше действительно искренне извинился и сказал, что больше такого не повторится и сказал был бы рад , если бы я удалила свой отзыв. То я бы удалила. Но он все равно продолжает вести себя по свински да еще и выгоняет клиента «из его пункта выдачи»- как он сказал.
Ужасное отношение к клиентам, хотя Озон считается семейной компанией и доброжелательной, а выходит совсем не так.
Я тезка автора предыдущего поста. . Хотел написать свой текст. Но сразу увидел пост тезки и понял, что его могу смело копировать и доработать под себя, так как история аналогичная. Заказал 22.11.24 , на озоне 2 люстры на дачу, по акции Черная пятница. Это компания "Мир света"(ООО Паритет") Далее почти как у товарища по несчастью: "Обратной связи нет, оплаченные товары просто не поставляют, а так же не верьте указанным срокам доставки на сайте, из личного опыта : обещали три дня срок поставки , а прошло две недели и нет товара. Ответ пришел вместе с деньгами обратно, .Формулировка :" Возникли сложности с выполнением заказа" Пятница получилась чернющей((. Поматросили и бросили. Видимо, это массовое....Сымый прикол, что этот товар висел долгое время по акции и даже еще чуть ниже падал в цене. А за день до отказа исчез. Такая вот, грусть. Жена разочарована жутко.
Обратной связи нет, оплаченные товары просто не поставляют, а так же не верьте указанным срокам доставки на сайте, из личного опыта : обещали неделя срок поставки , а прошло более месяца и нет товара и нет ответа, что и когда. Далее сами понимаете уже др действия
Купил Дорнит геотекстиль плотности 250г на квм. всего 100м. прислали рулон весом 13,5кг (причем вес рулона указан озоном на штрихкоде) чуть более 50квм. Возврат отклонили, после долгой переписки и все таки признания своего косяка, просили переоформить заявку на возврат, но увы, не смотря на указания службы поддержки, программа озон так и не дала этого сделать. Далее все по кругу... незаинтересованные в хорошей репутации своей компании сотрудники службы поддержки озона (всегда разные, видимо конкурс недалеких был), даже не вникая в уже проведенную переписку давали типичные стандартные ответы. Итог: кидок на 2500руб. Мразивное поведение службы поддержки и куча приятных эмоций.
