В момент получения заказа в своем личном кабинете не сверила количество поступивших позиций. Сотрудник ПВЗ (г Минск ул Левкова 31), выдавая заказ 28022026 в 2020 также не озвучил количество пришедших товаров, после скана штрих кода, звуковая система оповещения также не назвала количество позиций. Сотрудник ПВЗ выдал в руки 3 позиции (мелкие пакеты). Я уточнила по поводу одной коробки, поскольку ожидала 2 заказа и сомневалась моя ли, сотрудник перепроверил, предупредил что ее из посылок вскрыть нельзя! даже для проверки целостности. Я сразу от нее отказалась, на что сотрудник пвз забрал и швырнул ее в ящик нецензурно выразившись, словами «ой censored»! Оставшиеся 2 позиции я выкупила и ушла. Придя домой, решила проверить в личном кабинете, от чего именно отказалась, так как еще несколько заказов были в доставке. И каково было мое удивление, когда оказалось, что доставлено было не 3, а 4 позиции! Причем 4 позиция сразу оплачена и это достаточно габаритный пакет (4 кг!).
Вернувшись на пвз, сотрудник отдал 4 посылку, в хамской форме заявив, что пакет он выдал. По камерам видно, что 3 посылки выдано в руки, 1 возвращена, а 4й пакет лежит на столе сотрудника в поле его зрения, параллельно он выходит на склад, занимается другими посылками. На выдаче был только мой заказ! Я не могу знать, что лежит на столе сотрудника. В момент моего ухода сотрудник никак не обращает мое внимание на то, что 4 посылку не забрали или забыли, вообще ничего не говорит! Закрывает заказ отчетливо видя, что 4й пакет не проверили и не забрали. Пакет не предлагает заведомо зная о крупной посылке.
В конечном итоге, забирая посылку ведет себя нагло, а попросив пакет в ответ, все также хамски, прилетела фраза «так уж и быть»!
Отвратительный «сервис»! Хотя как иначе может быть, если сотрудник элементарно изначально даже не здоровается?!
Ужасная организация!!!обманным путем удерживают деньги.вернула товар а деньги до сих пор не могу вернуть,удерживают их ,переводят на российский счёт с которого не выведешьбер рос.карты,-я не резидент.предлогают перевод через почту,но я то платила картой РБ!!!говорят ,что мой банк развернул возврат(в банке всё проверили -там вопросов к карте нет,и платежа такого даже не поступало!!!) они просто решили удержать средства на своем балансе!!!на попытки провести повторный возврат всеми способами отнекиваются и предлагают перевод(не хочу тратить время и бегать и сидеть на почте!!!!) censored перевод они могут сделать а повтор платежа возврата нет!!!на вопросы о представительстве в РБ ,говорят что ,нет такого ,или что это конфиденциальная информация!!!вообще не советую! -10
Площадка разрешает размещать несуществующий товар, а именно растения, которых нет в природе. Фотографии полностью сгенерированы ИИ, и нет такого сорта совсем. Таких продавцов, которые менее года на площадке уйма. И они занимаются мошенничеством. Сам Озон на это закрывает глаза и не реагирует на жалобы.
Отвратительно
Орлатил товар
Его прислали
Эта контора ничего не сообщила
Товар отправили обратно
Никому не советую пользлваться
Мало того что много раз переносили сроки доставки, так теперь не возвращают деньги после отмены заказа. Качество ни когда не соответствует в описании товара. Хуже компании не встречал. Мне даже жалко чернила писать отзывы
В Вороново у продавца отвратительный характер.
Доставка переносилась 3 раза,заняла 2 месяца. В итоге пришел грубый поддельный товар.
Отвратительное обслуживание.
Пункт выдачи Минск, ул.Маяковского 146 не работает 03.06.2024
Озон намеренно продает поддельные товары , не соответствующие заявленным характеристикам.
Ждём месяц запчасти. Доставку все переносят. Не советую данную кантору.
Ужасное отношение к клиентам!
Сотрудники в пвз не компетентные,грубые,абсолютно не владеющие никакой нужной информацией. Условия возврата товара из Китая специально созданы чтобы люди не смогли вернуть товары. Следует запретить работы Озона на территории РБ.
Просто отвратительно. 2 заказа неделю переносили, в итоге отменили, а цена них уже выросла. Почему из-за ваших проблем с логистикой клиенты должны переплачивать? Поддержка отвечает очень медленно. Плохой сервис и маркетплейс в целом. Больше с озон никогда не буду иметь дел.
Заказ от 4 января! Сегодня в третий раз перенесли срок доставки, аж до 2 марта.
Это полная дичь, ну и шарага!
пункт выдачи Жлобин, 19мкр,5А не работает 15.05.2024
Люди!!!! Немедленно прекратите заказывать товары в таких гигантских объемах, как вы это делаете сейчас!!! Люди работают по 24 часа в сутки, без перерывов и выходных!!!! Большая часть подвижного состава жд работает на ОЗОН, 95% морских сухогрузов и контейнеровозов зафрахтованы озоном, но эго не хватает!!!! Поток товаров слишком велик, логистика планеты попросту не готова к размаху озона и ваших потребностей. Жду деталь размером со спичечный коробок, с объявленным срокоммдоставки уже 3 месяца!!!! Что особенно интересно, - выбираю товар с доставкой 3 дня, рядом на другом маркетплейса такой же товар дешевле в 1.5 раза, но доставка 7 дней. Но я хочу срочно. Результат - три месяца жду. Кто виноват? Я виноват!!! Реакции от азона на письма и прочие обращения никакой. Деньги у нас - дальше твои проблемы, устал ждать.... Мы приносим извинения и купи другом месте, деньги и может быть вернем потом, Когда-нибудь, но это не точно, а вдруг ты забудешь. Не обращайте внимания на возможно более низкие цены и совсем не принимайте во внимание сроки доставки - все грамотно поставленный обман.
Мне кажется, что работа этого интернет-магазина вызывает много вопросов. Судя по отзывам, пострадавших достаточно много. Лично я собираюсь 1. Жалобная книга в отделе выдачи(а ведь должна быть!!!) 2. Общество защиты прав потребителей.3. Госконтроль.4. Налоговая.5 МАРТ . В РБ есть законодательство и оно обычно работает. Не хочу становиться "censored".
Ой ты думаешь что получишь заказ вообще😀😂😂😂
Сколько Вам заплатили за рекламу? Вы открыли пункт выдачи? Имею весьма негативный опыт покупок на ОЗОНе . Компетентным органам давно пора заняться работой этой конторы на территории РБ . Пострадавших ,уверен, не мало.
Все время приносит приносит извинения приносит извинения и так постоянно уже второй месяц заканчивается и я ещё понял что это вортство страница что тут ничего ни с кем не свяжешься люди будь осторожны это censored а нет люди
Когда Вас "кинут" , тогда и поговорим.( опробовано лично и так же пел дифирамбы)
Днище, а не площадка! Сделала заказ 20.12.25, оплатила. Подарок на д.р. дочери должны были доставить с 05.01-по 10.01. Ок, к 13 успевали. НО!!! 10 пришла смс, что срок переносится на 11-20 января. Ну, ладно, бывает. Затем снова меняют срок на 21-30 января. Бот извиняется, поддержка пишет отмазки. С 07.01 статус не обновляется и более 28 дней товар где-то висит. На жалобу мне ответили, что ДО 25 дней статус может не обновляться, но после моей жалобы на 28 день он чудесным образом обновился. Далее срок доставки переносят с 31.01 по 09.02. Снова пишу жалобу, а им фиолетово. Ответ: "если заказ опаздывает на 20 дней и более от даты окончания срока доставки, то мы сможем его отменить" . Да??? а как узнать этот срок, когда вы его все время переносите???? На сегодня 09.02 товар не поступил, зато смс тут как тут и снова перенос с 10.02.по 19.02. Делала заказ впервые, потому, что товара не было на вб. Потратила время, нервы и деньги, т.к. пришлось срочно покупать другой подарок. Хотела отказаться от товара, но понимаю, что денег могу не дождаться. Это не доставка, это дно. Всем буду рассказывать и никогда более с озоном не связусь. Жаль, что нельзя поставить минус миллиард звезд. ставлю 1 продавцу.
Там не над чем работать. Там нет ГАРАНТИЙ!!Там нет ЗАЩИТЫ!!! Там нет ПРАВ!!! Этот интернет магазин не для Беларуси. Наши люди расслабились и не всегда готовы к мошенничеству. Будьте бдительны.
Это рассадник censored всех мастей. Если вы хотите что бы вас поимели, вам сюда. А главное никто не за что ответственности не несёт.
Как я понял - открыть помещение может любой желающий. Они не несут вообще никакой ответственности . "Мы просто выдаем" - ВСЕ!!! Ни чеков, ни гарантии .НИЧЕГО!!! А на сайте робот блокирует Вас и Ваши претензии.
Отвратительный маркетплейс. Отвратительное отношение к покупателям. Основная задача Озон - взять предоплату, потом месяц дурить голову покупателю своими ботами и в итоге , прокрутив эти деньги не отдать товар. Не рекомендую что-либо здесь покупать. Само приложение построено так, что в случае косяков Озона , вы не сможете связаться ни с живым оператором, ни с руководством. Вобщем не маркетплейс, а фирма "Рога и копыта".
Это не РБ!!!
Здравствуйте!
Хотела написать честный отзыв о разных призах и джекподах на озоне,все это обман,ничего не выигрывает простой народ.
Прекратите нести чуж и обманывать людей.
Я лично сделала много покупок и абсолютно ничего не выиграла.
Это "пока". Будьте осторожны. Все проверяйте .Сразу!!! Лично "подсел" и лично предостерегаю. Внимание - censored!!!
Отвратительное отношение к клиентам.Сроки доставки не соблюдаются,из за этого финансовые потери.Всем наплевать,пишеш в службу поддержки там бот стандартно овечает и все на этом.Пора уже наверное подавать жалобы в поддержку потребителей и в суд.Пускай покрывают затраты из за своей некомпетентности.
Не врите. Первый "косяк" с их стороны и Вас банально блокируют. Опробовано. Это РФ. Мало что изменилось - "без censored и жизнь плоха". Покупал, вроде нравилось. А потом банально "кинули". Один клиент - для них не проблема. Это долгоиграющий censored - на жизнь владелицу end compani вполне обеспечит
Поддерживаю 🤝
Гос. контролю , налоговой и защите прав потребителей давно надо присмотреться к этой шарашкиной конторе, работающей на территории РБ.
Вывели на площадку китайские магазины доставка которых постоянно переносится и товар можно ждать месяц, а то и больше. От товара не отказаться-он же в пути… Не понятно, зачем они сделали обманку с отслеживанием товара, если по факту-он не отслеживается. Оригинальной продукции на OZON нет, можно не обольщаться (даже шампунь, мыло, стиральный порошок-паль). Сейчас дождусь последний заказ (уже месяц ко мне добирается и сроки постоянно переносятся) и удаляю профиль на этом днище.
Поставила бы минус 5 ⭐️
Это пока простые и дешевые. Я так же "повелся". Когда откровенно "кинули", то никакой обратной связи. Одно утешило - старая еврейская поговорка. " Спасибо Господи, что взял деньгами" . Не связывайтесь с этой конторой. Только если копеечные простые мелочи.
Если заказ приходит не на пункт выдачи это развод, не получайте!!! Деньги если и вернут но возврат вы оплатите , но это ваш убыток,! Ещё и сроки доставки, и пока всё это будет кататься денег вы не увидите!!!
Скупой платит дважды. Не никаких гарантий и защиты прав потребителей. Будьте готовы к тому, что Вас банально "кинут" .Личный кабине, отзывы ,обратная связь - обман. Вы никому и ничего не предъявите. Вас просто блокируют и на этом вся "любовь" закончиться.
Ужасный маркетплейс. Служба. поддержки ни о чём.Доставка постоянно срывается, Не советую связываться с этим маркетплейсом.
Горите а аду с такой работой! Эта контора заточена на прокручивания чужих денег, а не на торговлю! Сроки доставки длительные, постоянные переносы сроков и отмены заказов!
Заказал в Озоне БАД производства Германии "Коллаген Геленк Нарунг вкус яблоко", по цене св. 178 руб. за банку 600 гр. В аптеках РБ такой БАДа редко где найдешь и цена - 220-255 руб. Поначалу указанная цена на Озоне вызывала вопросы, но поскольку оплату можно произвести после получения, все же заказал. Заказ был доставлен и я решил проверить его оригинальность по QR-коду и штрих-коду. Но поскольку на QR-коде была маркером нанесена цифра "260" (как потом стало понятно - умышленно), этот код приложением не сканировался. Но удалось просканировать штрих-код. И приложение выдало результат: БАД Геленг (присланный - ГеленГ, заказанный - ГеленК) форте, производство Россия!!! Контрафакт, подделка! К слову, предварительно сканировал такой же БАД, купленный в аптеке: результат - оригинал! Естественно, забирать не стал и вернул банку работнику Озон. Но суть отзыва не столько в этом (мошенников теперь - хоть пруд пруди), сколько в том, что решил на странице заказа (а отзыв, если заказ не оплачен, написать не получается) задать вопрос продавцу, смысл которого заключался в том, всем ли покупателям продавец отправляет подделку, или только мне? Выждав некоторое время обнаружил, что вопрос не опубликован. Сразу не обратил внимание, кто продавец, но после неопубликования решил-таки уточнить. И что оказалось? Продавец-то - ОЗОН! Естественно, чего ж они будут себя разоблачать, публикуя мой вопрос? Посмотрел, данный товар заказывают люди, платят деньги, благодарят (плацебо, что ли их оздоравливает?) за то, что их вот так надувают.
Приходят уведомления что товар доставлен и заберите его в Минске на Одоевского 101 .Но пункт закрыт уже почти неделю.Написал в бот поддержки ,что бы ответили мне где мой товар .Пока в ответ тишина .Бардак.
