Добрый день. Купили в 5 элементе робот пылесос Polaris IQ Home guro1226, это самая ужасная покупка в моей жизни: 1. Не видит свою базу. 2. Не видит датчиками препятствие и ограничение пространства. 3. С приложения работает ужасно, практически не работает. 4. Уборка квартиры происходит так одно место убирает несколько раз, а другое ни разу. 5. Не запоминает что убрал что нет. 6. Не возможно отрегулировать норульную подачу воды и скоростной режим сухой уборки. Одним словом не рекомендую такой пылесос для приобретения. Сдавали его по гарантии на сервис, а от туда только отписки.
Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Пожалуйста, уточните номер заказа, эта информация поможет провести детальную проверку и улучшить качество обслуживания в будущем. Заранее благодарим Вас!
Консультанты работают исключительно в своих интересах. Запрос покупателя не волнует. Только цель - продать товар по-дороже. Так мне продали отвратительную технику, расписав, что лучше просто не бывает, вместо того товара, который я хотела приобрести изначально.
При покупке холодильника side by side я оформила платную доставку, мне обещали, что холодильник занесут в квартиру и я его осмотрю. В итоге, его начали распаковывать прямо у лифта не внося хотя бы в общий коридор. Когда я попросила внести его в квартиру, мне сказали , что за дополнительную плату, в размере 50 рублей мне его занесут в квартиру. В итоге мне пришлось оплатить. За услугу доставки дважды.
Добрый день!
Мы крайне огорчены, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции и приносим искренние извинения!
Отметим, что на нашем сайте указана следующая информация: «Производитель может изменять дизайн, технические характеристики и комплектацию изделия без уведомления об этом продавца. Уточняйте важные для Вас параметры при заказе».
Мы приложим максимальные усилия для того, чтобы улучшить качество обслуживания.
Благодарим Вас за отзыв.
Оформил доставку на квартиру. Сервис на грани фантастики. Курьер хамло, по другому не скажешь. Всю историю писать долго, однако ключевые фразы пропишу
Это вам надо, приедете когда мне будет удобно. Меня люди ждут, а вы ждите. У вас 2 минуты и я уезжаю. И так далее
Добрый день!
Приносим Вам свои искренние извинения!
С сотрудником магазина проведено дополнительное обучение, направленное на улучшение качества обслуживания. Мы ценим каждого Клиента и надеемся на долговременное сотрудничество.
Ужасный сервис, стиральную машину чинят не первый раз. На подмену привозят убитую технику которая наладом дышит. Желания связываться с 5 элементом нет, совсем. Хотя в новый дом нужно куча техники. Уважаемое началоство обратите внимание на работу ваших сотрудников. Работа на нуле. Тебя не слышат от слова совсем. Знакомым ни когда не посоветую что то у Вас покупать.
Наихудшие рекомендации этой конторе. Сервис 0. Тех поддержка 0. Привезли неисправную технику, даже никто не соизволил извиниться и в кратчайшие сроки решить проблему!!!
Позор!!! Никогда больше не куплю ничего в вашей этой…. Всем расскажу!
Оценок 0
Добрый день!
В Ваш адрес выехали наши сотрудники и вкрутили ножки.
Товар Вам был реализован надлежащего качества и без конструктивного недостатка.
В магазине по адресу Притыцкого,156 как только консультант узнал,что мы хотим приобрести товар в рассрочку интерес к нам как к покупателям сразу пропал, а после того как мы отказались от расширенной гарантии вообще нам нагрубил. Девушка которая оформляет рассрочку вообще стояла рядом с недовольным лицом и общалась с высока. Впечатление осталось ужасное. Сервис отвратительный.
Здравствуйте!
В случае Вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы.
За этот хаер наверное продавцам доплачивают ) Так как очень навязчиво его пытаются навязывать ! Покупали стиралку LG, но нам очень жестко пытались впарить этот хаееер
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали нашу сеть магазинов на протяжении многих лет. Мы рады, что вы доверяете нам в вопросах качества техники. Ваши слова о слаженности работы коллектива очень вдохновляют и показывают, что мы движемся в правильном направлении. Обязательно передадим отдельные благодарности Павлу. Будем рады видеть вас снова и помочь с любыми покупками!
Покупали ка ЮР. лицо по безналу телефон Samsung 23+ и расширеную гарантию Защита +. Все оплачивали по безналу. В итоге телефон по гарантии не отремонтировали (отказали) По защите + тоже не отремонтировали. Предложили скидку 70% на новый телефон но его должно покупать физ. лицо. Будьте осторожны с покупкой Защита +
Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление. Пожалуйста, расскажите подробнее, какая именно информация не была дописана и где? Благодарим Вас за отзыв.
Добрый день!
Сотрудники магазина неоднократно предоставляли Вам информацию по Вашему вопросу и по условиям Договора по Программе «Защита+». Детально с условиями Договора можно ознакомиться на нашем сайте.
Нарушений в работе сотрудником магазина не было выявлено.
Анастасия, спасибо, что поделились своим мнением. Нам действительно важно знать о каждом случае, когда покупатель остался недоволен покупкой. Мы сожалеем, что у вас возникли сложности с техникой Haier, и хотели бы помочь разобраться в ситуации.
Что касается стоимости запчастей – да, некоторые оригинальные комплектующие могут быть дорогими, и мы понимаем ваше разочарование. В таких случаях всегда можно обсудить альтернативные варианты ремонта или обслуживания – наша сервисная служба готова вам помочь.
Также нам очень важно услышать подробности о работе продавцов. В «5 элементе» мы строго следим за качеством обслуживания и не допускаем навязывания товаров. Если у вас остались претензии к консультанту, пожалуйста, сообщите нам детали – мы обязательно проведём внутреннюю проверку.
Давайте решим этот вопрос вместе! Напишите нам на электронную почту 275@5element.by или позвоните по номеру телефона 275, и мы постараемся найти для вас оптимальное решение. Ваш комфорт для нас действительно важен.
30.10.24приобрела холодильник,и стиральную машинку фирмы Хаир ,осталась очень довольна вся семья ,ребята молодцы доставка пришла вовремя быстро доставили до кВ ,распокавали товар ,показали объяснили ,молодцы спасибо большое,побольше вам таких приятных сотрудников
Добрый день! Мы сожалеем, что доставили Вам неудобства в обслуживании и приносим искренние извинения! Вы можете выслать фото и адрес магазина нам на e-mail 5@5element.by (латинские буквы). Эта информация поможет нам провести проверку и дополнительное обучение для персонала. При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва либо повторно описать инцидент.
Добрый день!
По результатам проверки качества принимается решение об удовлетворении либо неудовлетворении требования.
В случае Вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы.
Здравствуйте!
Мы приносим Вам свои искренние извинения!
Сотрудники связались с Вами для предложения решения Вашего вопроса.
Благодарим Вас за отзыв.
НЕ ПОКУПАЙТЕ ФИРМУ Haier!!!!!так как одна маленькая запчачасть будет стоить пол цены вашей покупки!!!Продовцы отговаривают от качественых товаров и навязывают товар не качественный и дорогой в обслуживании(
Приобрела электрогриль Polaris, осталась довольна вся семья , готовить одно удовольствие, три режима температуры, нагревается быстро, готовили колбаски для гриля прожарились быстро , очень удобно верхняя крышка плавающая можно готовить всё и любой величины, порадовала всю семью вкусняшками. Спасибо большое за это чудо.
Добрый день! Приносим Вам свои извинения! Мы обязательно примем Ваш отзыв во внимание.
С персоналом будет проведено дополнительно обучение, направленное на предоставление квалифицированных консультаций Клиентам. Благодарим Вас за отзыв.
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы остались недовольны посещением нашего и приносим искренние извинения!
Для более детального рассмотрения ситуации просим сообщить нам адрес магазина, номер заказа, дату и время обращения в магазин. Благодарим Вас за отзыв!
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы остались недовольны покупками и приносим искренние извинения!
Руководствуясь заключением сервисного центра, продавцом принимается решение в соответствии с нормами действующего законодательства в удовлетворении либо об отказе в удовлетворении предъявленных покупателем требований.
Данный алгоритм в полной мере отвечает требованиям действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей.
В случае Вашего несогласия с результатами проведенной проверки качества, в соответствии с пунктом 11 статьи 20 Закона о защите прав потребителей, Вы вправе передать товар на проведение независимой экспертизы.
Александр, спасибо за ваш отзыв и подробное описание ситуации. Нам действительно жаль, что сложившаяся ситуация вызвала у вас разочарование.
Мы понимаем ваше недовольство решением сервисного центра, и хотим отметить, что вы всегда можете рассмотреть возможность проведения независимой экспертизы для получения дополнительного мнения по поводу возникшего дефекта.
Если потребуется поддержка с нашей стороны при дальнейших действиях — будем рады помочь вам в рамках возможностей магазина.
Благодарим вас за обратную связь — она важна для нас и помогает быть внимательнее к каждому случаю.
Здравствуйте, хочу поделиться своим мнением о сети магазинов 5элемент.На протяжении многих лет покупаю технику у них, так как эта самая верная и надежная гарантия в случае брака вернуть свои деньги. Какая бы ситуация не произошла, никогда не было никаких проблем с возвратом. На днях выбирала телевизор в подарок родителям, конечно не совсем профессиональные люди встречаются, но они встречаются везде. Но менч настолько поразила и порадовала слаженность всего коллектива, включая руководство, и несмотря ни на что они нашли выход из сложившейся ситуации и выполнили пожелания одного из миллиона клиента. Спасибо Вам, ребята! Вы лучшие! Так держать! И отдельное спасибо Павлу.
Добрый день! Мы сожалеем, что доставили Вам неудобства в обслуживании и приносим искренние извинения! Для более детального рассмотрения ситуации просим выслать нам на e-mail 5@5element.by (латинские буквы) номер Вашего заказ. Эта информация поможет нам провести проверку. При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва либо повторно описать инцидент.
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы остались недовольны покупкой и приносим искренние извинения!
Для более детального рассмотрения ситуации просим сообщить нам на e-mail 5@5element.by: адрес магазина, модель товара, номер акта передачи товара, ФИО, на кого передавали товар.
При предоставлении данной информации просим выслать скриншот Вашего отзыва.
Здравствуйте! Нам очень приятно, что Вы остались довольны обслуживанием! Приходите к нам еще!
Александр, прежде всего, хотим выразить свои извинения за доставленные неудобства и неприятные эмоции при покупке вытяжки.
Мы понимаем, что ситуация, в которой ожидание товара оказалось напрасным, а также качество упаковки и внешний вид техники — вызвали у вас справедливое недовольство.
Если вы готовы рассказать чуть подробнее — о каком магазине и товаре идёт речь, а также какие именно моменты вызвали у вас недовольство — мы будем благодарны за дополнительную информацию. Это поможет нам провести внутренний анализ и принять меры для улучшения сервиса.
23.10.2024 Приобрели сушилку Китфорт КТ-1956, покупкой остались очень довольны.Неимоверная вещь, большой функционал, можно сушить обсалютно все,вместительная. Большой плюс, что она металлическая, выдерживает большую температуру при сушке. Посоветовала своей сестре и она 26.10.2024 тоже приобрела себе такую. Все на высоте и обслуживание, и ассортимент в 5 элементе.
Добрый день! Наши Клиенты самостоятельно принимает решение о приобретении товара, сервиса либо услуги. С договором по программе «Защита+» можно ознакомиться на нашем официальном сайте. Благодарим Вас за отзыв!
Добрый день! Хочу оставить свой отзыв, может кому то будет полезно! Приобрели в магазине 5 элемент по адресу Притыцкого , 156 вертикальный пылесос в 2021 году ,его цена составила 1200 рублей , по совету консультанта приобрели защиту+ расширенную гарантию на 4 года за 200 рублей ,он заверил нас ,что она работает на все что может быть связано с ремонтом и заменой расходных материалов, самой ознакомиться с договором по ссылке в интернете на 28 страниц не было возможности , по итогу нам отказали не только в замене , но и в обслуживании , хоть гарантия еще не закончилась!!!! У нас дело в щетке , а это как оказалось расходник и подлежит замене цена вопроса 750 рублей за мой счет!!! Вопрос зачем обманывать покупателей и продавать то, с чем они не могут справиться???? Даже не разобрали !!! За гарантию в 200 рублей можно было пойти на встречу покупателю и сделать ремонт , предположение сервисного центра -отрыв электро проводов, которые можно просто припаять !!! Люди не видитесь на услуги ЗАО «Патио» 5 элемент по расширенной гарантии и не приобретайте эту услугу-это обман, выкачивание денег у потребителей!!! Уже связалась с защитой прав потребителей!!! Пойду бороться!!!
Добрый день!
Мы сожалеем, что Вы остались недовольны покупкой и приносим искренние извинения.
Если что то ломается то можно даже не рассчитывать на то что вам сделают все попадает под не гарантиный случай куча отмазок только чтоб не делать типа сами виноваты. В этот раз Лопнул бак в водонагревателе гарантия на бак 5 лет. За 3 года эксплуатировался в квартире только ко когда отключали горячую воду то есть от силы 30 дней. Все остальное делалась по указанию заявленного производителя как хранить когда не пользуется.!!!! По факту написали что Разрыв ёмкости. Отслоения эмали внутри емкасти. Ежегодное ТО не выполнялись. Нарушения правил эксплуатации. Изделие работало под избыточным давлением. Диагностика изделия (дефектация). Не гарантийный случай!!!!!!!. А вот что заявляет производитель: в производстве водонагревательного оборудования применяются высококачественное сырье, надежные покрытия, препятствующие образованию накипи;
разработкой современного внешнего вида занимаются опытные дизайнеры из Италии;
повышенная безопасность: защитная система оборудования мгновенно реагирует на утечки тока, скачки напряжения, повышение давления в водопроводной системе;
простая установка, благодаря подробной монтажной инструкции на каждую модель водонагревателя;
плотный теплоизоляционный материал вокруг бака сохраняет температуру воды на протяжении нескольких часов, что, в свою очередь, экономит электроэнергию.
наличие дисплея термометра
функция ускоренный нагрев воды
ABS - абсолютно безопасная система
защита: от включения без воды, от поражения электрическим током, от перегрева
класс защиты IPX4
устройство защитного отключения (УЗО)
бак из нержавеющей стали, ECO - защита от бактерий
функция программирования
ТЭН с функцией Антинакипь
быстрый нагрев воды
автодиагностика
уникальное соотношение "дизайн - производительность. Вот как можно так нагло абманывать людей.
Просим прощения, но персональные данные автоматические удаляются из отзывов на этом сайте, так что мы не можем увидеть ФИО нашего сотрудника. Поэтому, если вы еще не продублировали отзыв, продублируйте его, пожалуйста на email 5@5 элемент.by. (латинскими буквами). Тогда мы сможем как дать ответ на вашу электронную почту, так и более детально разобраться в ситуации. Простите за неудобства.
Добрый день! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с неисправностью товара. Товар в нашей сети сертифицирован, мы предоставляем официальную гарантию. В случае, если Вы полагаете, что у товара есть недостаток, можно обратиться в магазин в гарантийный период, чтобы провести проверку качества, в том числе с привлечением сервисного центра.
