Галина, есть небольшой лайфхак (если у вас уже привязанные карты) - заказывайте товары через приложение WB на телефоне (либо скидывайте себе в корзину товары, если смотрите их с пк и на телефоне заказывайте), там есть функция "оплата при получении", что весьма удобно (сперва проверить товар, потом оплатить). Я для таких целей привязал виртуальную карту банка, когда товар приходит и я готов его забрать (без дефектов и нормального качества), перекидываю сумму с основной карты - на виртуальную (привязанную к марктплейсу) и сообщаю менеджеру пвз что бы провёл оплату.
Мне нравится Вайлдберриз за то, что очень удобно и дешево. Если мониторить цены, то можно попасть на хорошие скидки и купить товар значительно дешевле, чем если бы в обычном магазине. К тому же пункты выдачи растут с большой скоростью. Не надо, как раньше, ехать в другой конец города. Читал отзывы о Вайлдберриз, что у многих есть проблемы, в том числе и на этом отзовике, да и слышал о знакомых о проблемах, но сам пока, слава Богу, не сталкивался. Так что лично у меня к ним претензий нет.
censored борохолка с никакой клиентоориентированностью.
- Покрывают барыг которые фальцифицируют данные о товаре вводя в заблуждение людей и впаривают борохло низшего качества!
- Блокируют отзывы и вопросы которые считают ненужными не смотря на свои правила плюя на покупателей поддерживая продажи некачественного товара вводя в заблуждение покупателей.
- Поддержка отсутствует - она только для того что бы ты заплатил деньги и если ответит через два дня и не то о чем ты спрашивал!
прочитал тут на вайлдберриз отзывы, и решил, что лучше куплю в 21 веке как всегда, спасибо отзовику за оценку этого сервиса
Очень плохая средняя оценка за отзывы стоит. По мне должна быть повыше. Не 5, конечно, но и не 1,5. Я недавно стал заказывать на Вайлдберриз, но пока больших проблем не вижу. Один раз пришел товар с браком, до оплаты посмотрел, не стал забирать. Сразу заказал его же у другого продавца, купил через 3 дня в итоге. а так без проблем. Что-то дорогое или технически сложное лично я побаиваюсь тут заказывать, а для мелочевки вообще норм.
Я долгое время пользуюсь услугами интернет-магазина Вайлдберриз и хочу поделиться своим положительным опытом. В первую очередь, мне очень нравится широкий ассортимент товаров, который предлагает этот магазин. Здесь можно найти все, начиная от электроники и одежды, и заканчивая косметикой и продуктовыми товарами.
Доставка товаров всегда проходит быстро и без задержек. Цены тоже приятно удивляют, я часто сравниваю их с другими интернет-магазинами и Вайлдберриз оказывается всегда выгоднее.
А что касается качества товаров, то здесь тоже нет нареканий. Я уже не раз заказывал различные товары и оборудование, и все оказывалось высокого качества. Кроме того, для меня важно, что сайт обладает удобной системой фильтров, которая позволяет быстро найти нужный товар.
Работа с Вайлдберризом доставляет удовольствие, так как все заказы обрабатываются быстро и профессионально. Каждый раз, получая посылку, я вижу аккуратную упаковку и целостность товаров. В общем, я очень доволен покупками в Вайлдберриз и рекомендую этот магазин всем своим знакомым.
Ну что сказать. Если товар нормальный все хорошо. Но при возникновении поломки. Или забрав товар, и он с браком. То возникают проблемы его вернуть. Валберис такое ощущение, что на стороне продавца. Да и закон нарушает-в течении 14 дней можно вернуть товар. И с этим у них все сложно. И с гарантией тоже сложно. Как то не правильно это. А продавцов которые не добросовестно себя ведут много. Даже после жалобы на продавца где товар полностью не соответствует полученному. Карточка товара как была так и осталась. А это вводит покупателя в заблуждение,И соответственно обман. На Озоне как то с этим проще, и гарантия и возврат. Ну а валберис о своей репутации не беспокоится.
Здравствуйте. Приобрела 7 мая, у данного продавца робот пылесос, через Wildberries, артикул 49311374 и 10 мая он перестал работать. На связь продавец вышел спустя неделю и по сегодняшний день вопрос о возврате денежных средств за бракованный товар решиться не может. Мне была предложена компенсация в размере 30%, ладно 👌 ! Так и этого не отправил, молчит как в танке,пишу каждый день им в WhatsApp, просмотрит и молчит. В службе поддержки отказываются принимать,направляют в сервисный центр...но у меня НЕТ это сервисного центра! Деньги не большие,дело принципа! Не связывайтесь с данными продавцом !!!
Я понимаю, когда люди не могут оплатить полученные товары, потому что нет денег. А вот когда я не могу с двух привязанный карт с достаточным суммами, на них, ни оплатить, ни заказать товар, потому что каждый раз по кругу "привяжите карту". Серьёзно? Я не заберу то, что пришло, так как технические неполадки, это не мои проблемы и не закажу ни чего по той же причине. Охренеть сервис Как в той рекламе: я хочу заплатить, но не могу!!!
Абсолютно <strong>CENSORED<strong> сервис. В случае брака имейте ввиду - вы проиграли в лотерею, никто ничего менять не будет. Бизнес по росиянски.
Стали выкладывать фейковые объявления со стоимостью в 5 раз ниже таких же товаров чем у других продавцов , после оплаты товар не отправляется а через 8-10 дней отменяется ( типа продавцом ) , но данный продавец вообще не занимается таким видом деятельности как продажа товаров через интернет и не платил налоги за последние 2-3 года .
Они просто берут продавцов из базы налоговой Республики Казахстан и создают объявление.
А по факту они пользуются Нашими деньгами 12-21 день .
Одним словом - censored !
Прислали нерабочее зарядное устройство для ноутбука эпл, принимать отказались
Как эти люди сделали миллиардный бизнес?
Сервиса ноль, есть услуга доставки, которая работает ужасно плохо, долго, вчера вообще не привезли пять заказов, служба поддержки, бот, тупо пишет «заказ доставлен»🤬. Я прошу хоть какое-то подтверждение, а там бот опять. Звоню
На линии 15 минут и сброс
Так стремно
Неужели такая компания не может вложиться в сервис?
В ИТ подддержку?
Берете же за возврат и тд
Уже месяц я наблюдаю за WB, и тихий ужас какие процессы внутри
CENSORED А НЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН !!!!
Заказал товар (шампунь для собаки). Какой то CENSORED придумал систему входа привязанную к телефону с подтверждением каждый раз смс кодом. Код не приходит. После многих попыток сайт пишет попробовать через несколько часов. Ждети эти часы , пытаетесь зайти вновь , сайт пишет попробовать через уже 20 часов. Шансов зайти никаких , соответственно забрать товар тоже шансов нет , так как в личном кабинете указывается код , который меняется каждый день. Телефонов службы поддержки не указано , только чат который работает как последнее CENSORED. Каждый твой ответ видит уже новый оператор и это похоже на разговор с CENSORED . , так как никто из операторов не понимает причин обращения. Перезвонить на указанный телефон мозгов не хватает.
ВОТ ТАКОЕ CENSORED А НЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН !!!!
Решил осуществить покупку в данном маркет плейсе в - первый раз, и очень сильно об этом пожалел.
Продавец прислал меньше на 6 пакетов товара, но при сканировании QR кода он автоматически считается вручённым. Интернет-магазин считает нормой обман покупателя, нарушая Закон о защите прав потребителя, предлагая написать претензию продавцу, который, по их мнению решит возвращать деньги или нет.
Маркет-плейс, по моему мнению, таким образом, является пособником недобросовестных продавцов, обманывая покупателей.
Претензия была написана, но продавец естественно её проигнорировал, ему выгодно получить деньги за воздух.
Хорошо что потратил немного денег, а то пришлось бы обращаться в суд..
На данном маркетплейсе делала заказы 6 лет, с 28 ноября 2016 года. Потратив там не мало денег. Каждый заказ - лотерея, в которую приходилось играть, как и прочим жителям провинции. Спасибо совестливым продавцам и поставщикам. Только из-за них я ввязалась в эту игру. Лучше остаться без какого-то товара или переплатить за него, чем доверить свои личные данные таким сребролюбивым и наглым делателям или же потерять деньги ради мнимых скидок.
На wildberries торгуют бракованным, нерабочим товаром. При попытке возврата wildberries пошел на поводу нечестного продавца, проявив техническую и юридическую безграмотность. Главное чтобы товар забрали с пункта выдачи, а что товар не рабочий, это проблема покупателя. Полный отстой, а не торговая площадка. Лучше держаться от них подальше, обманут!!!
Прислали осушитель воздуха не того производителя и артикула, заведомо бракованного!!! Без сопроводительных документов!!! Не советую приобретать в этом магазине бытовую технику. С возвратом брака будет очень тяжело. Я с 9 января не могу до нх достучаться!!! Создается такое впечатление, что они на этом наживаются. Очень мутная информация о продавце!!! ЕЕ практически не дают!!! На мои обращения в чат, на горячую линию, обращения, проверка товара - поступают штампованные ответы!!!
Заказал бензопилу,, при проверке потекла как решёто,, товар не забрали,, деньги не вернули,, впарили как говорится censored брак и норм,, службе поддержки плевать,, твои проблемы((
Оформляла заказ "Песок для грызунов" стоимостью 6 р.98 коп. При оформлении заказа абсолютно нигде не отображалась информация о том, что доставка платная и вообще упминания о том, что какая-то плата будет списана не указывалось. В итоге, так как подключена карта к приложению, была списана сумма больше, чем в 2 раза, а именно 14 р. 98 коп. Обратилась в поддержку сразу же для того, чтобы уточнить за что была списана сумма больше и отменить заказ. Получила ответ о том, что оказывается доставка платная. Далее стала разбираться и снова писать в поддержку помочь с возвратом денег, потому что НИГДЕ информации о том, что ДОСТАВКА ПЛАТНАЯ - нет вообще. Сказала, что могу подкрепить скриншоты. В итоге на сайте поддержка перестала отвечать вообще и по звонку на Горячую линию уже после неоднократного звонка менеджер ответила, что якобы у меня нужно обновить версию приложения. При этом во всех приложениях в случае если устаревшая версия - автоматически идет обновление (это установлено в моих настройках) либо по крайней мере отображается всплывающее окно, что версия устарела и нужно произвести обновление. ЭТОГО ничего не было. Соответственно когда я об этом сказала специалисту Вайлбериз в КЦ, она ответила, что мол всю информацию предоставила и решать вопрос мой не будет. Я попросила связать меня в таком случае с руководителем, если она не компетентна в решении данного вопроса. На что она стала повторять одну и ту же заезженную фразу, что она ответила на мой вопрос (хотя ответ не был получен) и в итоге просто завершила разговор. Любой уважающий себя сервис не позволит таким образом относиться вообще к покупателям и просто человека ставить в тупик. Пусть сумма разницы и не большая, но кто-то таким же образом может пострадать и молча "съедать" то, что у нее без уведомлений будут списывать сумму денег с баланса карты и "пудрить мозги" по обновления. Четкая CENSORED схема . Крайне ужасно и работа оператора в том числе. Из-за некомпетентности - легкое решение просто "послать человека" и завершить разговор
Калиновского 74 к1
Очень грубый продавец, таких на рынке нет давно.
Если ей не нравиться работа, она не должна быть лицом приличной компании.
Грубость, хамство, наглость. Руководители , неужели нельзя найти достойных людей на работу?
Разобрались. Для службы поддержки. Если бы отвечали сразу, можно было бы избежать негативных отзывов. Сегодня 09.01.26 г..
Я заказала ботинки на сайте Вальберрис, когда пришел заказ пошла в пункт выдачи Зеленый проспект д 34, по правилам Вальберриса я осмотрела внимательно ботинки перед примеркой ,брака не увидела и пошла мерить. Размер оказался мал и я вернула товар . НО! Товар в пункте выдачи у меня не приняли потому что типа брак. Оказалось очень маленькое пятнышко ( мизерное, скроее всего краска ткани дала такое) . Я честно даже не увидела, только сильно очень присматриваясь можно увидеть. Я сказала что не буду оплачивать товар потому что мне МАЛЫ ботиник. Но тут пошли вызов наряда в милицию и тд. Кроме того несчастный сотрудник , девушка, пункта выдачи поведала что их штрафуют за каждый принятый товар обратно !!!! Очень хотелось дождаться наряда милиции и указать на пункты 1. Закона о защите прав потребителей и о том что покупатель вправе отказаться и не покупать не подошедший товар. Сейчас очень опасно что либо брать в ВАльберрисе, можете оплатить товар который ВАм не нужен. Попробовала вернуть в личном кабинете, фото не грузится никак, на вопросы техподдержка не отвечает, короче полный "развод" покупателя.
Просто хочется высказаться про ваши скидки на товар, например, галоши утепленные 196,62руб, перечеркнуто, стоит 49,23 руб, скидка 74 %, такие галоши у другого продавца менее 30 руб. Сделал 15 скринов до скидки и после, все это фикция, зачем дурить народ ?
Служба доставки не работает от слова совсем. Заказывала доставку в течении 2 часов, но она не приехала и в течении 6 часов, до закрытия пункта. Заказ не получила. Так зачем вводить людей в заблуждение. Озон лучше, заказывайте там.
28.11. в пункте выдачи добавила другую карту, деньги за заказанный товар списались автоматически. Несмотря на то, что оплата была оформлена при получении. Деньги 25.98 бел. рублей не вернули на карту с 28.11.. Сегодня 17.12.25 г.. В службу поддержки дозвониться невозможно! Не рекомендую пользоваться данным приложением. Буду обращаться в суд!
Больше половины продают контрафакты и при возврате товара что Вайлдберриз что продавец не хотят принимать возврат. Было куплено у продавца наушники самсунг он утверждал что оригинал но на самом деле китайская подделка (фото прилагаю)
Не покупайте в Вайлдберриз что бы не попасть на деньги.
Итог выброшенные деньги 6700р
Не покупайте у них ничего не тратьте своё время и нервы
Когда же закроют эту безобразный контору!!!! Неужели нет в государственной такой силы , которая может поставить на место censored! Работа поддержки такая, будто в ней работают одни садисты!!!Полтора часа ждала соединения со " специалистом" и все бесполезно.Так и не соединили !!!.Если бы можно было поставить минус 10, поставила бы
Г.Минска, Ул.Ландера 38а
17.15 пункт выдачи заказов не работает,свет выключен,но висит табличка ОТКРЫТО. Какая удачная шутка!
Раньше все было идеально, заказы шли один-два дня в Беларусь, что случилось сейчас? Вечные задержки, может доставляться неделю. Уже если честно бесит.
Заказала курьерскую доставку кошачьего наполнителя. Выполнила предоплату,указала адрес. Доставили до пункта выдачи. А когда я отказалась забирать его-мне нельзя больше 3 кг поднимать-отменили заказ. При повторном заказе получила отказ в курьерской доставке,так как "товар слишком тяжёлый" Это шутка такая теперь?
Компания которая помогает недобросовестным "торгошам" скидывать свою дрянь. Клиентов ни во что не ставят, ни помощи ни объяснения. Хорошо, что есть другие. Всё познаётся в сравнении.
Возврат покупки это большая проблема, получив отказ пишете претензию и не дождаться ответа! Поэтому совет: не покупайте то что предлагают по цене ниже рынка, не покупайте последний экземпляр, может быть подмена, смотрите целостность упаковки, с поврежденной не берите!
Ужасная контора. Обман на каждом шагу. При окончательном расчёте не всё выплатили, а сейчас начальник [личные данные] просто игнорирует сообщения. Не советую никому связываться с этой организацией. Если нет работы, то и WB не работа. 1500 бел.руб. просто не понятно куда делись мои честно заработанные. Дно одним словом. Не идите туда работать, обманут. Работа даже не за спасибо, а так... рабство и унижение.
Купила маленький диванчик 26 сентября 2025 с датой доставки в 2 октября в Минск. Сегодня уже 24 ноября, а диван все еще не доставлен. В тех.поддержку звонила уже раз 10, создавались дважды заявки на ускорение, но ни ответа по заявкам ни самого дивана нет. Со слов тех.поддержки диван с 4 ноября на складе в Минске, и перемещается из угла в угол и никто не может сказать почему его не доставляют на пункт выдачи. Полный беспредел.
Ужасная компания. Вопросы сотрудников не решают вообще. Я работала там почти 3 года. Была такая ситуация, водитель забрал возвраты на склад, и не все коробки довёз до склада (украл). Доказательства все с камер бвли предоставлены, в итоге за эти коробки сняли деньги с сотрудников и так и не вернули, хотя известно, что виноват водитель. Если вы хотите работать и получать ЗП, то на WB не идите. Там вы только потеряете свои заработанные деньги, которые вам не лёгким трудом достаются.
Интернет-магазин постоянно обманывает покупателей. Полученные товары часто не соответствует их описанию в рекламе. Отзывы с указанием на обюман не публикует на сайте.
Поддержки нет, вернуть товар, который с браком или не тот пришел невозможно (если продавец censored - поддержка вам откажет), ни одного оспариваемого возврата поддержка не одобрила. Дождаться ответа в чате поддержки почти невозможно, все операторы постоянно заняты. Продавец игнорирует - ждите, всм поддержка также ничем не поможет. Товар пришел не тот или не соответствует - поддержка отказала - больше оспорить решение вы не сможете, даже если новые аргументы появились, оказывается что только раз вы можете отправить на оспаривание решение продавца (хотя в этом и смысла с поддержкой wb (которая никакая и не поддержка клиентов) вообще нет, просто тянут время).
Ни ваши выкупы, ни отзывы ни на что не влияют.
Если бы у дна был логотип, то на нем были бы нарисованы буквы ВБ, в фирменном коричневом цвете детской неожиданности. Очевидно, что стоят очень весомые люди, что на ВБ не наехать даже высшему гос чину, но все же. Тотальное нарушение трудового законодательства, а ещё и переупаковка? Вы там фанаты крепостного права ? Ну это пол беды. Тонны товара, и очень очевидно, что контрафактного , ибо иначе это не назовешь. Размеры не совпадают радикально, как вы такой товар пропускаете на площадку. Расплывчатая гарантия, которая зачастую условна и заканчивается в а отписке продавца или кол центра.
Заказала плед 10 дней назад, но доставка не двинулась с места. Почему?
