Average
283 reviews
Никому не советую связываться с Валдберис. 2 месяца не могу перевести деньги с баланса на карту. На все мои вопросы и претензии делают отписки, а воз и ныне там. Вопрос не решаем, так деньги и висят. Это какой-то беспредел. Объявить байкот этой компании !
Согласна с Вами полностью
Заказала сыну полностью кожаные кроссовки, пришли весь верх тряпичный, у подошвы только экокожа!!! Расстроилась, т.к. сын сам забрал, сразу одел, вернуть не удастся!!! Теперь ещё покупать для весны!!! Наглые, больше не заказываю в этом ...
Испортилась площадка!!! У потребителя нет никаких прав! Права диктует WB в одностороннем порядке, как удобно ему. Какой то непонятный рандомный выбор покупателей: кому то предоплата, кому то оплата после поступления товара на пункт выдачи. А как раньше вообще платный возврат товара был... По браку тоже проблемы. Служба поддержки- электронный помощник... разговариваем с роботом... Перестал нравиться WB...
Заказывал услугу пополнения счета PSN, заплатил ~370 BYN (100+ USD для тех, кто не в курсе). Продавец услугу не предоставил и молчит. Запрос на возврат по браку игнорирует. Написал негативный отзыв - его отказываются публиковать. поддержка копипастит в сообщения одно и то же: """Ответ по артикулу (номер) Здравствуйте! По правилам оформления отзывов и вопросов отзыв должен содержать информацию только о товаре. По вопросам, связанным с работой магазина, Вы можете обратиться в раздел Обращения, где специалисты помогут разобраться с Вашей ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что последующие покупки принесут Вам только положительные эмоции! С уважением, компания Wildberries""" ...ничего не объясняют, где я нарушил правила (отзыв вполне приличный, без мата и сильныхэмоций), где эти правила вообще можно увидеть. Короче говоря, сильно подумайте прежде, чем пользоваться площадкой. Да, удобный интерфейс, красивый фасад, а под ним - гниль, убожество и развод. Очень не рекомендую, сбережете нервы и время) Будьте здоровы! =)
Фэйковый отзыв. Сто процентов. Упаковывают товар ужасно!!!
Будут. Однозначно!
В Б - это censored! Мало того, что деньги за бракованный товар не возвращают, снимают деньги за не купленный товар, ещё и с баланса деньги воруют. В личном кабинете возвращенный товар, указан что получен!!! Нашла форум в Контакте, каждый день 2- 5 человека жалуются о не возврате денег! Но и там сидит тех поддержка ВБ, под видом покупателей, с фэковыми профилями, пишут, что сам дурак, потому как на месте не проверил. ВБ нарушает законы всех стран, в которые продает. Надо уходить с этой площадки. И самое интересное, даже если ты совершил одну покупку и карточка не привязана к аккаунту система запоминает твою карточку и в любой момент можно остаться без денег из сбоя програм или ещё чего нибудь.
Отказ в возврате денег за бракованный товар. Товар возвращен на ВБ, деньги возвращать отказываются. Будьте аккуратнее с этой площадкой. Они censored!!!
Не рекомендую заказывать товар с этой площадки!!!! Заказывал 01.02.24 подгузники детские, в объявлении было указано срок доставки 03 числа, но в указанный срок посылка не пришла. Более того, в личном кабинете указано, что моя посылка оплаченная три дня ездит по сортировочный центрам Минска и бедолага работники не понимают что с ней делать. Понимаю, что никакой реакции не последует, посылки как теряли, так и будут, вскрывать, портить и т.д. Поэтому оценка - 5 НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
На Валберис можно брать только те вещи, которые точно не придётся возвращать по гарантии или из-за брака. Потому что вернуть что-то нереально. В пункте выдачи не берут без одобрения магазина. А на Валберис кормят завтраками очень профессионально. Обещают разобраться и перезвонить, вопрос решается и т.д. Так меня динамили с термосом, который протекал 8 месяцев. В результате мне надоело тратить свои силы и я смирилась с потерей денег , на что собственно и было рассчитано), и это подтвердят работники пункта выдачи. Так что, за серьёзными покупками сюда не рекомендую.
Сделала заказ 11.01 с курьерской доставкой. С карты списали около 45 бел.рублей. В личном кабинете статус заказа уже неделю просто "оформлен". Движения никакого нет. Позвонила в компанию. Ответ сотрудника - у нас стоит отметка, что заказ получен. Как такое возможно? В ответ на претензию создали заявку и предложили ждать её рассмотрения, причём бессрочно. На вопрос существуют ли сроки рассмотрения заявок сотрудники отвечают, что нет они рассматриваются вручную и в порядке очереди. Как можно было из нормальной торговой площадки сотворить такой бардак? И, самое главное, куда обращаться вообще непонятно)
Заказала на сайте WB товар, через несколько часов написала в поддержку что отказываюсь, мне написали что уже нельзя отказаться, товар пришёл и я его не получала и с меня взяли 7179,,86 за обратную транспортировку, не привязывайте свои карты к интернет магазинам. Спасибо WB ,утверждают что товар надлежащего качества поэтому за каждую позицию при возврате такая сумма а я его даже в глаза не видела.
не советую тратить время, лучше озон выбрать чем вайлдберис
Отсутсвует возможность как-то активироваться на данной площадке! Несколько безрезультатных попыток! ( около 10) СМС как не было, так и нет. Замечательное програмное обеспечение.....
Сворачивайте свои пункты выдачи и валите в свою Россию!!! Никто не несет ответственности за беспредел. Присылают нерабочие товары и спроса нет ни с кого! Заказал зарядное, пришло нерабочее, хорошо тогда можно было без предоплаты покупать, сейчас дурдом полный, сначала плати, потом гадай, что тебе придет.
с озоном таких проблем у меня не было
А чем я должна быть довольна? - Тем, что мне уже больше 2-х месяцев не возвращают 77,08 руб за отказной товар, который я даже не забирала в пункте выдачи? Или Вы считаете, что я мои деньги должна им подарить? - Подарите им свои, и радуйтесь этому.
Не возвращают деньги за отказной товар. Больше двух месяцев обещают вернуть деньги. Удаляют переписку, почистили личный кабинет. - Получается, что я такой товар у них не покупала. Оплата прошли через банк, а купленного товара в личном кабинете нет. Делала первую и последнюю покупку в этом интернет-магазине. Переписывалась с производителем товара, он мне пояснил, что товар к ним не возвращается при отказе, и уходит другому покупателю. Это вообще круто, продать один и тот же товар нескольким людям! - Выгода в двойне, а то и в более раз. Одним словом, - Валдберрис - [censored]! Плевать они хотели на законодательство РБ. Люди, не покупайте у них продукты! Давайте объявим им бойкот. Предлагаю, всем обманутым писать жалобы в ген. прокуратуру и другие законодательные инстанции. Пусть гос. органы обратят внимание на количество наших жалоб, и начнут занимаются этими [censored].
Ребенку 4 года. Захотел игрушку Шайлушай. Мы с женой нашли Шайлушая на Вайлдберриз, заказали. Нам была обозначена дата. Ну и говорим сыну, что вот будет тебе твоя игрушка. В обозначенный день игрушки нет. Про причины толком никто ничего не говорит. Ребенок очень сильно расстроился, но что делать. Успокоили, говорим, что ждать-то всего до завтра, что завтра приедет. Но на завтра игрушки снова нет. Короче, забрал я Шайлушая только через 5 дней. Все время переносили. Вот как у них заказывать? Вот мне надо эти расстройства сына? Не знаю, кто там пишет хорошие отзывы о Вайлдберриз, как будто специально, чтобы поднять им рейтинг. Я больше там заказывать ничего не намерен. Раз заказал, мне хватило.
Здравствуйте. Я удивлена, что в тех. поддержке Wildberries работают настолько бестолковые люди. Поясню «в двух словах»: купила осеннюю обувь, отклеились каблуки через 2 недели. Продавец обуви в чате одобрил возврат товара - продавец за то, чтобы мне вернули деньги. НО...Здесь есть одно двухмесячное НО. В тех. поддержке не в состоянии оформить заявку на оформление возврата. Я совершила звонков 40 за 2 месяца. И каждый «специалист» мне втюхивает экспертизу за 200 рублей. Хотя, экспертиза продавцу не нужна!!!!!!! В чате продавец из России умоляет тех. поддержку Беларуси всего лишь оформить заявку, и тогда продавец наконец-то сможет вернуть мне деньги. Но, нет...Все последующие звонки заканчиваются фразой: Делайте экспертизу Делайте экспертизу. Делайте экспертизу. Кст., продавец (Россия) в чате сказал, что много раз возвращал деньги покупателям из Беларуси по заявке от тех. поддержки. Тех. поддержке надо ее (заявку) просто СОСТАВИТЬ!!!!!! Я уже прошла 60 кругов ада. Но, я не сдамся. Буду бороться с вашим непрофессионализмом и наплевательским отношением к своим обязанностям, к своей профессии, к клиентам. Некоторые «специалисты» и вовсе позволяли себе просто бросать трубки так и не выслушав мою просьбу, мои ситуацию!!!!!!! ВЫ ЗА ЧТО ДЕНЬГИ ПОЛУЧАЕТЕ?!?!?!?!?!?!? Вы не в состоянии оформить заявку?! В таком случае что вы там все делаете?! Штаны просиживаете?!?!? ИщИте другую работу или же просвещайтесь!!!!!! Позор!!!!!!!! Слава Богу вы не хирурги!!!!!!
Заказал краску Вд 110 оплатил месяц жду нету.
Пункт выдачи на Седых 12А не найти же. Ходишь, бродишь. От остановки транспорта далеко. Короче, искала минут 20, в итоге нашла, но уже не особо рада была заказу. Внутри все понравилось, уютно. Менеджеры нормальные ребята. Работают быстро. Доставка была в срок.
Пункты выдачи Вайлдберриз хорошие. Все чисто, красиво, без особых очередей. Причем я забирала свой заказ в трех ПВЗ, и знакомые говорили про еще два. Везде одинаковая ситуация. К срокам доставки и качеству товаров претензий нет. Так что мой отзыв о Вайлдберриз на 5 звезд.
хуже чем али, но лучше чем озон, поэтому 4 звезды
Не являюсь частым клиентом, но рейтинг по отзывам о Вайлдберриз (даже здесь) меня немного смущает. Не часто, но время от времени заказываю у них товары и никогда не было какой-нибудь огорчающей ситуации. Всегда все проходило без проблем. Причем замечаний нет ни по товару, ни по оплате, ни по пункту выдачи.
Удачно, что открылось так много пунктов выдачи Вайлдберриз. Всегда удобно. Помещение приятное, шустрый персонал - даже большая очередь быстро рассасывается. Сам маркетплейс - это большая удача. Огромный выбор товаров без похода в магазин. Выбирай себе спокойно дома, не суетись, не надо куда-то переться. Цены вообще отличные. Кроме продуктов почти все заказываю в Вайлдберриз.
Обязательно проверяйте, что получаете на пунктах выдачи. Даже, если упакован товар в плотную бумагу, как в моем случае. Получила не совсем то, что заказывала. Не стала выяснять отношения, потому что стоимость товара небольшая, да и мне не особо принципиально было. Подошло то, что в итоге купила. Но осадок остался. Но так, как это случилось единожды за много покупок, спишем на человеческий фактор
Отказывают в возврате денег за товар, при явном браке и не соответствию описания на сайте продавца, полностью игнорировав законодательство РБ. Буду писать в МАРТ, администрацию района, и однозначно в офис Вайлдберриза.
Заказала порошок "Аист", 4кг, в пункте выдачи не разобралась, упаковка плотно завернуть в пленку, дома оказалось 2,6 кг. Естественно ничего не добилась. Так что смотрите очень внимательно впри получении, не торопитесь и не верьте этой кампании. Судя по жалобам обманутых покупателей достаточно. И все сделано, что товар вернуть невозможно. Закон о защите прав потребителей здесь не работает.
<blockquote>Отзыв неинформативен<blockquote> <del datetime="2023-11-30T11:51:37+00:00">очень хорошая вещь,буду пользоваться<del>
Товары поступили на ташкентскую 241. Сообщение поступило 20.11 в 18.00. В 19.30 сотрудница не была в состоянии выдать товар, ссылаясь на поломку программы. С этой же сотрудницей постоянно проблемы случаются при получении товара.
В пункте выдачи по адресу г.Светлогорск, Мирошниченко 181, консультант сняла денежные средства с карты за товар который я даже не забирала. При обращении в службу поддержки меня кормят завтраками, и денежные средства даже не собираются возвращать. Очень безответственно относятся к своим покупателям.
Не вернули деньги Не рекомендую Лучше воспользоваться услугами проверенного интернет магазина
На всех площадках пишут отзывы о Вайлдберриз типа большой выбор товаров, хорошие цены, много пунктов выдачи. Но далеко не все пишут про то, что, если тебе попался бракованный товар, то замучаешься возвращать, а то и вовсе оставишь себе. 2 раза попадался на это. Больше не хочу. Пока Вайлдберриз, поэкспериментируем на Озоне. Может быть там получше.
Заказал парник, товар был со скидкой. При получении обнаружил, что упаковка нарушена, но не придал этому значения - такое бывало и раньше, и всё обходилось. Принёс домой, распаковал. Выяснилось, что одна пластиковая деталь сломана, в результате пользоваться покупкой невозможно. Пошёл сдавать товар, спросили о причине возврата. Сказал - брак, показал сломанную деталь. В пункте выдачи заказов в возврате средств отказали, сказали - сами виноваты, надо было проверять при получении. Написал в чат на wildberries.by, ответили то же самое. Результат - потеря довольно существенной суммы, а именно шести тысяч рублей. По итогу решил полностью отказаться от покупок на вайлдберис. Помимо парника, у меня были ещё заказы, которые должны были прийти позже. Я отказался от всех этих заказов, ну потому что не хочется нести деньги в компанию, из-за которой оказалась потеряна немалая сумма. В связи с данной ситуацией возникает вопрос: о чём думало censored вайлдберис, когда сделало политикой компании невозврат покупателям средства за бракованный товар? Не было ли в их головных отсеках мысли о том, примерно какой процент покупателей согласится продолжить сотрудничество после подобного хамского поведения, особенно при наличии неплохих альтернатив вроде озона? Аналогичная ситуация произошла пару лет назад с моей знакомой, после неё она полностью исключила покупки на вайлдберис. У меня общая сумма выкупа за годы составляет порядка 200 000 рублей, и теперь вайлдберис не получит от меня ни копейки. В заключение хотел бы дать пару советов пользователям вайлберис. Мне пришлось попусту потратить 6000 рублей, чтобы получить данный опыт. Итак, 1) Если при получении товара вы обнаружили, что упаковка нарушена - сразу же отказывайтесь от товара. 2) Проверяйте товар на месте, даже если в пункте выдачи заказов большая очередь, а помещение заставлено пустыми коробками. Да, ситуация будет неловкая, но на кону - риск потерять деньги, возможно, немалые. 3) Если вы всё-таки пренебрегли этими двумя рекомендациями и дома обнаружили брак, не спешите сообщать об этом сотруднику пункта выдачи заказов. Попробуйте сказать - мне не подошёл товар, у него оказался не совсем тот цвет или что-то в этом духе. В заключение хочу пожелать существенные проблемы со здоровьем бесчеловечным сотрудникам вайлдберис, из-за которых люди теряют деньги.
Впечатления от ВБ только хорошие.Много лет пользуемся маркетплейсом ,курьеры вежливые,товар достойный,доставка быстрая.Спасибо!
Никому НЕ СОВЕТУЮ покупать технику! Если с товаром всё хорошо, то вам очень повезло, если нет, то вы просто выбросили деньги! Даже если продавец готов принять товар обратно, Wildberries просто ИГНОРИРУЕТ! БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ!!!
Нормальный маркетплейс. Выбор большой, цены... разные. Доставка -это отдельная тема... Но: доставка с России работает как часы, пускай иногда хреновые. Доставка из Беларуси - это... Слова есть, но нецензурные. Товар из Минска в Минск идёт дольше чем из Казани. Тут скорее наши "бизнесмены" судят. В России работают, а у нас "зарабатывают". Трижды стоит подумать где заказать! Чем дальше, тем быстрее
А чего все недовольны??? Вот у меня отзыв о вайлдберриз хороший! Я достаточно часто пользуюсь этим маркетплейсом и ни разу!!! у меня не было с ними проблем. Цены реально отличные, найти можно все, что угодно. Доставка оперативная. Пунктов выдачи тьма, и их количество только растет.
