Average
437 reviews
У меня на подписках МТС украли 70 рублей. Перенос номера на А1 бесплатен и занимает всего сутки) И даже три месяца на А1 платишь всего половину тарифа.
В плане качества связи МТС самые нормальные. Я не так давно наоборот к ним с А1 переключилась, мне связь намного больше нравится. На Лайфе тоже какое-то время сидела, но у нас тоже не срослось((
После 17 лет непрерывного использования связи МТС, могу сказать, качество связи хорошее, на даче А1 плохо работает с перебоями, а МТС без проблем. Все было хорошо 17 лет. И тут вдруг блокировка из за большого минуса на балансе. Полез разбираться. Подключили кучу никому не нужных платных подписок без моего ведома и две недели списывали мои деньги к себе в карман. При обращении в сервисный центр. Сказали что я сам виноват что их подключил) Что естественно не соответствует действительности. На мои возражения в центре типа отключили подписки и обещали что такого больше не повторится. И что эти подписки на сторонние ресурсы не имеющие отношения к МТС. Но я им конечно не поверил и проверил в интернете, оказалось это все подписки МТС. То есть они в офисе еще и ВРУТ своим клиентам! 70 рублей за подписки вернуть отказались. Естественно после такого, я сразу перенес мой номер на А1. И навсегда забыл о существовании МТС! Что постепенно сделает и вся моя семья, и некоторые знакомые, чего и Всем желаю!
Пользовался услугой "Безлимит на сутки". Пришел момент отключить услугу и после отключения предоплаченные сутки стали "внезапном" неоплаченными и безлимит пропал. Служба поддержки ответила, что при отключении услуги, отключается и безлимит. "Спасибо" служба "поддержки", я хочу знать где мой оплаченный безлимит, а не очевидные факты. Развод за разводом у этого оператора.
МТС стал ужасным, ставлю одну звезду,в приложение не зайти от слово вообще, чтоб проверить баланс нужно набрать *100# бонусы не проверить. Интернет зависает, Телефон сам может набрать кому захочет, а ещё не добиться толку с платными услугами, откуда они берутся без моего ведома подключение. Однозначно буду переходить на другую сеть
После многочисленных обращений в службу поддержки, получаем только отписки, типа " сожалеем, что не устраивает качество связи" иными словами " не собираемся ничего делать"
Связь ужасная, постоянные обрывы и бульканье. Интернет присутствует только в городах и то еле тянет. За городом просто жуть и так же у всех моих знакомых.
Речь пойдёт о сети интернет. Я с симкой МТС уже более пяти лет и раньше это терпимо было, но теперь терпение кончилось, буду менять провайдера однозначно. Интернет не тянет даже в Минске! А если уехать в город поменьше или вообще в деревню можно остаться ни то что без интернета, а вовсе без связи!!! Это издевательство, 21 век на дворе - скорость моей загрузки браузера невероятно низкая. Прихожу домой с работы, открываю соц сети и пока на мобильном интернете грузится публикация с видео в 25 секунд, я успеваю переодеться и сделать себе кофе! Вопрос возникает, зачем платить деньги за это. Если можно просто перейти в другую сеть, те же А1. Зачем мобильный интернет, когда приходится пользоваться только одним вай-файем ?
Интернет тормозит где бы я не был, в городе даже медленнее чем в деревне, это капец, безлимит интернета называется, то грузит 5 минут, то час торчит
### Анализ недостатков приложения для подключения интернета Приложение, предназначенное для подключения интернета, оставляет желать лучшего в плане информативности и пользовательского опыта. Все аспекты выполнения услуги остаются неясными и запутанными для пользователя. 9 апреля мною было принято решение о подключении интернета. После посещения салона в Орше, где я приобрела сим-карту для роутера, столкнулась с рядом недочетов. Консультант рекомендовал тариф "Супербит", утверждая возможность изменения тарифного плана и подключения безлимитного интернета на неограниченной скорости. Однако, при активации сим-карты и включении роутера, предоставленные 500 мегабайт быстро исчерпались, а дальнейшая скорость интернета снизилась до такой степени, что использование приложения МТС заняло около 20 минут. Осознав необходимость интернета, я приобрела ежедневный тариф за 3,45 рубля, тем самым утратив возможность использовать предыдущий тариф, вложенный 20 рублей. В приложении не было информации о том, что тарифы взаимоисключаются, и консультант не предупредил меня об этом. В последующие три дня я продолжала использовать ежедневный тариф, заплатив всего 10,50 рубля. Однако, когда я отключила ежедневный тариф 12 апреля в 21:00, ожидая, что сутки закончатся в полночь, мне были начислены дополнительные 7,50 рубля по неясным общим тарифам. Итоговая сумма за 4 дня составила 40 рублей, и вновь я осталась без интернета. Почему приложение не предупреждает о взаимоисключении тарифов, а консультанты умалчивают об этом, остается загадкой.
Согласен ! У меня ситуация с необоснованным подключением услуг такая же периодически происходит.
,наверное в МТС собрали самых censored Беларуси....такого censored персонала нигде не видел....да и сама сеть полный censored....интернета в пригороде как не было так и нет... Деньги уходят не известно куда ....этих censored не накормить....на все претензии в их адрес они делают из тебя дурака.... ПОЛНЫЙ censored
Связь ужас... Минуты снимают. Поговорить не возможно...
У нас стабильно работает интернет. Если не получается дозвониться, то напишите им в лс в любой социалке (в инстаграме, например, или в вк). Разберутся, в чем у вас проблемы
МТС: Как одним визитом отбить желание пользоваться услугами навсегда. Пришла в МТС с конкретной целью — получить лучшее обслуживание, сменив оператора А1. Итог: полное и абсолютное разочарование на самом старте, которое красноречивее любых рекламных слоганов говорит о реальном положении дел. Подключила сим-карту и сразу же погрузилась в череду проблем, которые сделали номер бесполезным: невозможность регистрации в банковских приложениях, сервисах и даже Apple ID. Причина банальна и непрофессиональна: предыдущий владелец не отвязал номер от своих аккаунтов. Далее — больше. В колл-центре, с трудом дозвонившись, я узнала, что в компании, оказывается, существуют так называемые «белые номера» — те, что никогда не были у абонентов. И это ключевая информация! Но консультант в салоне, видя нового клиента, сознательно умолчал об этой опции. Почему? Нежелание потратить лишние 2 минуты? Незнание продукта? Или это корпоративная политика — впарить что попало, лишь бы продать? Теперь мне, вместо того чтобы пользоваться связью, приходится снова тратить своё время, идти в салон и переоформлять номер. Удаленно эту проблему не решить. Владельцы и топ-менеджеры МТС, это послание для вас: Вы тратите миллионы на маркетинг и привлечение клиентов, а на передовой, в точках продаж, ваш бизнес уничтожают сотрудники, не мотивированные давать качественную консультацию. Первое впечатление — самое решающее. Мое было убито на корню. Вы не просто потеряли во мне клиента — вы создали лютого критика, который будет рассказывать этот кейс как пример вопиющей непрофессиональности. Научите своих продавцов не просто вручать сим-карты, а консультировать. Информировать. Продавать не тариф, а решение проблем клиента. Пока этого не произойдет, ваш сервис будет оставаться на уровне заштатной палатки, а не национального телеком-гиганта.
Отвратительное качество домашнего интернета, стабильно несколько раз в день отключается, до поддержки не дозвониться, если вам нужен быстрый и стабильный (в работе, а не в отключении) домашний интернет, не обращайтесь к ним
Очень недовольна связью, я по 3-4 раза набираю чтоб позвонить, то связь пропадает, то металлический звук появляется. В последнее время на одном и том же месте, после разговора, телефон в течение 10 минут не доступен. Честно говоря очень обидно, а ваш абонент уже 20 лет!!!!! И в кампании подключила корпоративную связь на 20 номеров . Но теперь планирую переходить на другого оператора. Поговорив с соседями , я поняла , что проблема не только у меня, а у всех !!!!!!!
2024г. Г.Гомель. Соединение с 4Г ужасное. Из 5 антен 2. Скорость просто омерзительная. Стучусь в чат в приложении. Советуют отключить 4г и подключить 3г в настройках телефона. Да, соединение 5 из 5 и скорость лучше. Но!!!! Я плачу за 4г. И плачу не мало. По факту получатся мтс не в силах обеспечить и обслужить даже 4г в городе, не то что за его пределами.
27 октября сотрудник интернет-магазина Валерий помогал укомплектовать и оформить заказ. Проявил грамотность и внимательность,компетентно разъяснил все нюансы. Спасибо большое!
Почему нельзя закрыть сим карту, если я рассрочку выплатил на год раньше?? Зачем мне переплачивать за сим карту, которой я не пользуюсь, она привязана к рассрочке и тариф там не дешевый, поменять нельзя до конца срока договора, хотя выплачена рассрочка досрочно на год раньше.
Добрый день. Я обратилась в салон связи по ул.Советсеая 27"А" г.Мозырь, (возле речного вокзала) чтобы изменить тарифный план,так как не хватает интернета. В салоне находились три оператора которые вели между собой беседу,которую нарушила я своим приходом Клиентов в салоне не было У меня потребовали паспорт,которого у меня с собой не было,только в руках телефон и я. В чем мне было отказано категорически сказав об этом несколько раз. Я пенсионерка , проживающая в районе приехала в поликлинику и оказалась рядом с салоном решила воспользоваться услугами. Но увы. Обратившись в другой салон в оказании такой услуги, где мне не отказали. Спросили номер телефона и инициалы. И так как не было с собой паспорта сделали. смену тарифного плана через USSD запрос и очень вежливо с пониманием обьснили, что сейчас ещё и акция,что не мало важно для клиента. Чем я очень благодарна оператору ,за понимание и хорошее отношение. Наверное люди не хотят работать (салон где три оператора) раз так относятся к клиентам,тем более к людям старшего возраста.
Забрали номер, предварительно не предупредив! Баланс был положительным. Чтобы его вернуть, надо прийти в офис, а я нахожусь за границей. Жесть
Никогда и ни за что не покупайте технику в МТС, лучше берите у перекупов и интернет магазинах. Покупал у них часы Apple Watch,появился дефект безеля, отдал по гарантии ,вернули через неделю и сказали дефект не выявлен, отправил повторно и та же история. Во второй раз даже видео на флешке передал в котором заснял неисправность, но им плевать, снова ответ что дефект не выявлен Вывод ; покупая технику в МТС примите и осознайте что гарантии у вас нет, как будто вы заказали товар на Алиэкспресс. Надеюсь никто больше не попадется на это,
Пусть отольются все наши слезы за адские дни и нервы за купленные оплаченные девайсы,и за неустойки за смену тарифа((читайте доп соглашения мелким шрифтом!там весь прикол! Какая же я дура…была…став клиентом и оставив мтс кучу денег?!
Оператор Мтс стал подключать платные услуги без ведома владельца номера! На мой номер который подключала ребенку подключили услугу 0.45 коп сутки телефон ребенка лежал ни кто его не трогал и тут я залезла в мой МТС проверить балан а у нас -50 р за что , за то что мы не пользовались телефоном а симка подключалась ему в больницу , ребенок не звонит по телефону просто лежит ! При звонке оператору она сказала возможно ваш ребенок сам подписал (6лет ребенку ) код от мой МТС знаю я а не он ! Ужасно сервис и такая ситуация и у меня была и у мужа ! Да и не только люди проверяйте мой МТС постоянно! Работникам нужен план наверное вот и творят что хотят
Крадут бонусы, сколько раз заказывал минуты в сети или пакет интернета, каждый раз пакет заканчивался только я начинал пользоваться.
Объясните мне тупой почему я плачу каждый месяц по 50 рублей когда у меня абонентская плата 25 рублей всего. Извините мне неприятно оставлять такой отзыв, но у меня постоянно подключаются какие то услуги которые я не подключаю вообще. Зачем? Мне они не нужны.
Доброго времени суток. Я являюсь абонентом МТС и А1 : первый для приема звонков , другой для совершения звонков. Хочу поделиться своим субъективным мнением. Я считаю , что отдел маркетинга МТС тянет компанию ко дну. Речь идёт не о связи , хотя и тут у них нет ничего конкурентного другому оператору. Ценник на домашний интернет неадекватный* ( по какой формуле его выводили и когда? ) Продажа смартфонов в рассрочку рассчитана на очень недалёких* людей. Моло того , что утеряно понимание самой " рассрочки" -возврат суммы за товар без переплаты .. Так она изначально стоит дороже покупателю в рассрочку на +- 30% от цены товара. Так ты ещё заключаешь доп соглашение на совсем невыгодный тариф ( от 20 р в месяц) который тебе совсем не нужен. Совет покупателем телефонов. Берите нужные именно вам ( не оператору) тарифы, а если вам нужен смартфон: ищите выгодное предложение в интернете , берите кредит в банке ( это будет выгоднее чем у оператора)
Мой типичный рабочий день это куча звонков, постоянная переписка в мессенджерах. В офисе у половины коллег вечные проблемы со связью, то в Zoom обрывается, то аудио хрипит. У меня таких косяков нет, даже когда все одновременно онлайн сидят. Не приходится извиняться, что "пропал звук" или "зависло видео"
Мне оформили рассрочку на 24 месяца без проблем.
Связь от этого недооператора полное censored.
Верните доставку почтой. До дома уже 2 раза переносила доставку. Это возмутительно. Доставка почтой была на следующий день без каких либо проблем. Если бы я знала, что будет такая ситуация, точно бы не делала сразу 2 заказа в вашем магазине.
censored редкостная 🤮, в центре не ловит интернет и связь в принципе
Пользуюсь сим картами мтс давно, все нравится, деньги мтс никогда без дела не списывает и связь хорошего качества, приложение "мой мтс" очень удобное, можно самостоятельно подключать и отключать услуги разные, а так же контролировать какие услуги подключен, и сколько это стоит. 5 звезд по всем параметрам!
Связь ужасная, Интернет даже в городе виснет не говоря уже про деревню. Цены конские а качество никакое. Буду переходить на другого оператора.
Набор в МТС работников происходит наверное по ходу нужны люди и работа, никаких квалифицированных сотрудников никакого сервиса , Никаких конкретных решений, и квалифицированного обслуживания, что доказывает, что данный оператор, не только не заботиться о своих клиентах но и наплевательски относится к их жалобам от клиентов которые напротяжении долгосрочного периода пользуются данной услугой
В Минске пользуюсь домашним интернетом от МТС. Что могу сказать... Если бы не снимал квартиру, поменял бы на любого другого интернет провайдера. Постоянные обрывы соединения, в онлайн игры играть не возможно, пинг прыгает с 40 до 1000 каждые несколько секунд
Ужасный безлимитный интернет , из-за которого была упущена личная выгода в рабочих отношениях , хотя услуги уплачивается в полном размере , Так же ужасный сервис по вопросам решения вопросов клиентов , Валерия оператор МТС не только не решила проблему но и вынудила писать это Посоветую все своем родственникам и друзьям не пользоваться сетью МТС Не будет ответа на жалобу , будут приняты меры
Ужасное качество связи, нет доступа в интернет в центре города, оператор на линии как робот отвечает - у нас все в порядке подойтитк ближе к вышке.
Про 24 месяца не знаю, мне такая большая рассрочка не нужна была, а на год взяла без проблем (на телефон).
