Average
2.8K reviews
Та же ситуация!! Ни до кого не дозвониться, а деньги снимают за включенные минуты которые по тарифу бесплатные.
Добрый день! К сожалению, нет возможности предугадать баланс в будущем. Рекомендуем вам отслеживать баланс самостоятельно и своевременно вносить оплату. Уведомление же отправляется при блокировке услуг по задолженности, а не при появлении минусового баланса на номере. Для отслеживания баланса на номере, остатке трафика, минут и других действий с номером, рекомендуем использовать приложение "Мой А1".
Добрый день. Чтобы наши коллеги смогли проверить ситуацию и предоставить вам обратную связь, предлагаем вам заполнить заявку по покрытию: https:a1.byrucompanycoverage-ask-question
Вообще не понимаю жалобы на оператора провайдера. Пользуюсь услугами с 2011 года, вижу, как постоянно прогрессируют, улучшают связь, совершенствуются. Наверное, с момента появления домашнего интернета А1, подключена на него, как и с момента появления VOKA - тоже постоянный пользователь. Кстати, VOKA - это песня. Помимо того, что в отличии от конкурентов (а у меня еще несколько подписок), тут не пропал западный контент, так еще и свои шоу есть собственные, фильмы на белорусском, что приятно. В общем и целом, довольна оператором, интернетом, и дополнительными сервисами. Мои искренние рекомендации!
Домашний интернет, телевидение VOKA, что-то CENSORED из всего на свете. Платишь бешенные деньги, за интернет-CENSORED. Телевиденье тормозит так, что в каменные времена, если бы оно было, скорость бы была и то лучше. Интернет отдельная тема.. Вот он есть, вот он тормозит, а вот его нет. И непонятно, когда снова подключат. Служба поддерки 25-30 минут дозвона, и толку ноль. Все что могу посоветовать: не иметь дело с этой фирмой.
06.07.22 с утра по этажам подьезда работает перфоратор, ул. Широкая, 20. Работают двое, аккуратно укладывают в короба давно висящие кабели. Сказали, что из “а1”. Допустим, но!!!! Кто должен за ними потом убирать?!!! Выдавайте своим подрядчикам пылесос, либо веник и тряпку с тазиком! Вы типа австрийская компания. Ни разу не жалею, что перестал быть вашим клиентом!
<strong>censored<strong> техобслуживание. Ждалисвязи со специалистом 34 минуты и не дождался!!! В рабочее время с 11 до 12 дня!!! Просто <strong>censored<strong> !!!
Здравствуйте. Опись имущества была проведена в соответствии с процессуальными нормами. Основное недоумение вызывает размер начисленных штрафов и процентов — они значительно превышают практику других организаций, где у меня также имелись обязательства. Кроме того, обращает на себя внимание стиль взаимодействия: звонки и давление на родственников создают крайне негативное впечатление. Подобного подхода со стороны банков я не встречал.
Какое censored 99% покрытие РБ? В Минске нормальной связи нет , при разговоре какой-то хрипяще кашляющий фон вместо разговора.
Уточните, пожалуйста, наблюдаются ли неполадки с интернетом на данный момент?
Мы приносим извинения в сложившейся ситуации. Причиной стало возгорание в подвальном помещении одного из домов, где огнём повреждены оптические кабели различных операторов связи. Специалисты компании приступили к работе незамедлительно после получения допуска в помещение от правоохранительных органов. Работы велись в круглосуточном режиме. В настоящее время почти все дома микрорайона подключены.
Хахаха, а вы знаете что с вашим интернетом в ваше же приложение не зайти? Забавно не так ли? Отвратительный интернет от слова "Совсем"!!
Здравствуйте! Рекомендуем напрямую обратиться к нашему инженеру в приложении «Мой А1» https:a1.byssmm-mya1 (вкладка Ещё – Помощь и поддержка - Связаться с компанией - кнопка Написать - отправьте слово Меню – Частному клиенту - Техническая поддержка - Консультация инженера). Специалист проверит, с чем связаны трудности.
Здравствуйте! Мы бы хотели подробнее разобраться в ситуации. Для уточнения ваших данных напишите, пожалуйста, нам в чат на сайте: https:a1.by (доступен в правом нижнем углу). Для подключения специалиста к диалогу следуйте подсказкам в чате.
Здравствуйте. При наличии каких-либо вопросов по обслуживанию или услугам компании, вы можете связаться с нами с помощью любого удобного для вас канала обратной связи: – в приложении Мой А1: иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – Онлайн -консультант; – в Личном кабинете: раздел Обратная связь; – в онлайн-чате на сайте: <a href="https:a1.by" rel="nofollow ugc">ссылка<a> (чат доступен в правом нижнем углу); – по телефону 150; – заказать обратный звонок с помощью формы: <a href="https:a1.byrucompanymobile-request-a-call" rel="nofollow ugc">ссылка<a> – по электронной почте
В пятницу 25.11.2022 пополнил лицевой счет Voka TV для продления подписки, однако весь день сервис для меня не был недоступен. При попытке отключитьподключить подписку сервис выдавал ошибку "Недостаточно средств для подключения услуги". В этот день до техподдержки я так и не дозвонился. 26.11.2022 утром я связался с техподдержкой по номеру 150. Сотрудник сообщил мне, что деньги со счета на подписку были списаны, однако услуга фактически оказана не была. Сотрудник порекомендовал пополнить счет повторно на ту же сумму. Счет я пополнил, однако спустя 5 часов, при попытке подключить услугу повторно, сервис выдал ту же ошибку. Спустя 30 минут я смог дозвониться до техподдержки, где моя заявка была принята и проблему обещали решить и дать обратную связь. Звонка так и не поступило. 27.11.2022 также попытался дозвониться - проблема решена не была: деньги списаны, услуга не оказана. За эти 2 дня на звонки в службу поддержки было потрачено около 2 часов, при среднем времени ответа 30 минут, однако решения проблемы так и не случилось. Ответ был прост: "Ждите". Заплати за услугу 2 раза и жди, когда ее окажут. Честно сказать, такое наплевательское отношение со стороны оператора, включая действительно перегруженный контакт-центр, я встретил впервые. Благо, с А1 мне посчастливилось связаться только при пользовании сервисом Voka. СМС о решении заявки было получено только 29.11.2022. Крайне не рекомендую данный сервис в связи с очень низким уровнем поддержки пользователей и недобросовестно оказываемых услугах.
Безобразное качество интернета...невозможно соединится с оператором,звонила 2раза почти 1час ждала соединение.Ужас.
Вам, если в единственном числе, пишется с большой буквы.
Интернет всё время пропадает, при звонках часто идёт сбой вызова, а сегодня я решил проверить правильность списания минут, а оказывается они всегда списывают больше минут чем вы на самом деле поговорили, обосновывают они это тем, что у них идёт округление, если вы к примеру поговорите по телефону 8 минут 01 секунду, то у вас спишется 9 минут
Касаемо интернет-подписок, оказание этих услуг происходит на коммерческой основе компаниями — провайдерами контента. Операторы при этом выступают в роли биллинг-агентов, обеспечивая прием оплаты за подключенные самим абонентом услуги. На данный момент подключение подобного рода подписок невозможно без активных действий со стороны абонента, чтобы исключить ложные подключения. Так, в процессе оформления интернет-подписок осуществляется двойная верификация со стороны абонента. Доступ к информационно-развлекательным сервисам абонент может получить, нажав на кнопку (например, «Подписаться», «Скачать», «Заказать» и прочее) на сайте услуги или после перехода на нее по клику на рекламный баннер, который размещается поставщиком услуги. При этом необходимо выразить согласие с пользовательским соглашениемусловиямиправилами путем проставления галочки в соответствующем поле интернет-страницы, а также нажатия соответствующей иконки.
Александр, спасибо за отзыв!
Не вовремя начисляют то, что включено в тарифный план. Можно легко попасть на деньги.. До операторов не дозвониться.. Однозначно надо уходить к другому оператору.
[censored]! Жадные не то слово! Жена купила новый телефон и поменяла старый тип симки на новый. И ей, без предупреждения, подключили пачку платных услуг. Хорошо, что всего пару недель прошло, не сильно много списали денег. Но, что еще поражает. Услуги по звонку отключили моментально, но сроки по возврату денег не говолрят! Вообще ошалели.
Добрый день. Чтобы понять, какие трудности у вас возникли, нам необходимы ваши данные. Отправить информацию можно в нашем чате на сайте, следуя подсказкам: https:a1.by (доступен в правом нижнем углу). К диалогу подключится специалист и проверит ситуацию.
Просто отвратительная организация работы с клиентами! За всю жизнь хуже я еще не встречал! Как можно подтвердить заказ через интернет, не выходить на связь 5 дней, а когда сам дозвонился, дать ответ, что оборудования нет в наличии? Решение вопроса предложено не было! В чате на сайте так же информативности ноль! Осталось крайне негативное впечатление! Рекомендую не связываться!!!
Денис, сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией при подключении домашнего интернета. Если вопрос не был решен, рекомендуем повторно обратиться к нашим специалистам через: – чат на сайте: https:a1.by (доступен в правом нижнем углу); – приложение “Мой” А1: https:a1.bymoi_A1about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант); – в личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь).
<strong>CENSORED<strong>! Скорость интернета ужасная, хотя подключила самый быстрый, ну так мне обещали. Телевидение тоже с перебоями, постоянно зависает. 61 рубль в месяц плачу. Надо переходить на <del datetime="2022-07-06T10:59:28+00:00">название конкурента скрыто<del> со следующего месяца.
Аналогичная ситуация!!!! Только по поводу аксессуаров сказали, что я могу их купить по акции, только во время приобретения телефона в определенный дни (вроде с 15 по 17)! А т.к мой телефон тоже якобы не приехал к этим датам, то и аксессуары я купить не могу( В итоге позвонили почти через месяц после предзаказа, с такими же условиями и измененной ценой! Кошмар! Смысл тогда в предзаказе был?
Благодарим вас за отзыв. Передадим его нашим коллегам для учета в дальнейшей работе. Рекомендуем написать нашим специалистам, чтобы они индивидуально все проверили: 🧑🏼💻 в Онлайн-чате на сайте a1.by (нижний правый угол); 🧑🏼💻 в Приложении «Мой A1» (Ещё -> Связаться с компанией -> Онлайн-консультант); 🧑🏼💻 в Личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout Для того, чтобы к диалогу подключился консультант, сначала отправьте «меню»-«частному клиенту»-«консультант»-«да».
Ужаснейшее качество предоставляемых услуг. В личный кабинет не зайти. Разговоры постоянно прерываются. Интернет такой, что только отзыв и удалось написать. Виртуальные помощники с вечно тупыми вопросами. До операторов не дозвониться, да и не решают они ничего.
Обещали вернуть тарифный план без лимита 2, и тишина, когда вернете???
Нечистоплотно ведёте себя, господа управленцы компанией. Применяете завуалированный рэкет, облегчая кошельки пенсионеров. Навязываете услугу, которую я не подключал и выкачиваете за это деньги со счёта. Порядочные бизнесмены не применяют для зарабатывания прибыли такие приёмы . Я хотел бы поставить оценку ниже плинтуса, но вы предлагаете начать с единицы. Вынужден оставаться вашим абонентом, поскольку большинство моих друзей и знакомых пользуются услугами А1. После этих псевдо рационализаторских приёмов мне неприятно даже слышать о вашей жульнической компании.
Полность солидарен с двумя нижними отзывами. Часто интернет отключается и не работает часами. Сегодня его снова отключили, нет инета уже часов как 18
Операторы дают не верную информацию и только вводят в заблуждение. Хотелось бы лучший сервис в обслуживании.
Самый плохой интернет, что я видела (( ужасно, цены задрали а скорости ноль!!!!!
Добрый день. Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение. Чтобы проверить, с чем связаны затруднения, рекомендуем обратиться к нашему техническому специалисту в приложении «Мой А1» https:a1.byssmm-mya1 (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией – кнопка Написать - отправьте слово Меню – Частному клиенту - Техническая поддержка - Консультация инженера).
Полное отсутствие обратной связи и тех.потдержки
Константин, рекомендуем заполнить форму по ссылке https:www.a1.byrucompanycoverage-ask-question, чтобы наши сотрудники могли взять в работу ваше обращение, проверили ситуацию с мобильным интернетом и предоставили вам обратную связь. Чтобы оперативно связаться с нашими специалистами, вы можете использовать: – чат на сайте: https:a1.by (доступен в правом нижнем углу); – приложение “Мой” А1: https:a1.bymoi_A1about (иконка со знаком вопроса – Связаться с компанией –Онлайн-консультант); – в личном кабинете https:a1.bymy_cabinetabout (раздел Обратная связь).
Компания а 1 предоставляет услугу домашнего интернета и телевидения ненадлежащего качества(некачественную). На претензии, заявки не реагируют, безответственно относятся к своей работе и на клиента.На поставленные вопросы не предоставляют мотивированные ответы по существу.
<strong>censored<strong> домашний интернет.уходил от <del datetime="2021-11-02T08:19:30+00:00">название конкурента скрыто<del> в надежде на улучшения.первое время как только перешел проблем не было.через месяц другой интернет постоянно пропадает!слабый сигнал.на ноутбуке через каждые пару минут отключается в виду слабейшего сигнала.меняли уже и провод и саму коробку подачи инета-все без толку!просто специально подают слабый сигнал.никому не посоветую!это катастрофа"а1- <strong>censored<strong>
